Додо пицца реклама на авто

15.04.202319.04.2023 admin 0 Comments

Как мы вырастили доходы от доставки пиццы Додо в Москве на 8659%

В кейсах принято писать о том, какие в рекламном агентстве все умные и как здорово помогли клиенту. Но давайте начистоту: с крупными, требовательными, интересными клиентами легко не бывает. А «Додо Пицца» – как раз такой клиент. Это известный бренд с широкой франшизой, сеть из 602 пиццерий в 13 странах мира.

Скоро год, как performance-агентство «Блондинка.Ру» сотрудничает с «Додо», и нам есть чем поделиться. В этой истории много интересного: ошибки и промахи, гнев и отчаяние, гениальные озарения, кропотливый труд и, конечно, хеппи-энд. СРА снизилась более чем в 3 раза, доход вырос на 8 659%, а число ресторанов, ведение которых нам доверили, увеличилось с 4 до 162.

Сотрудничество началось с тестового периода. К нам обратилась маркетолог корпоративной сети «Додо Пицца» с предложением выстроить контекстную рекламу в Яндексе и Google для 4 московских пиццерий. Задачей клиента было снизить СРА и сравнить «Блондинку» с другим агентством.

У нас уже был опыт продвижения ресторанного бизнеса и сервисов доставки еды, в том числе пиццы. Поэтому мы знали, какие настройки позволят приводить как можно больше заказов по самой низкой цене.

Создали 2 аккаунта: один для запросов с указанием бренда («пицца додо»), второй для общих, небрендовых.

Использовали 4 типа ключевых фраз:

В минус-слова добавили:

На старте мы придерживались принципа SKAg (Single Keyword AdGroup): на каждый запрос создавали отдельное объявление. Для релевантности вписывали ключевую фразу в заголовок и/или текст объявления, что позволило снизить стоимость клика.

После запуска, когда появилась первая статистика, перегруппировали запросы, чтобы избавиться от статуса «Мало показов».

Создавали объявления двух типов: общие и промо.

Тексты сдабривали «вкусными» эпитетами: «сочная», «горячая», «аппетитная», «ароматная».

Не пренебрегали и расширениями: в допссылках рассказывали про спецпредложения, а в уточнениях охватили УТП, которые не вошли в заголовки и тексты объявлений.

С помощью «Полигонов» Яндекс.Аудиторий настроили гиперлокальный геотаргетинг:

Итоги месяца: СРА ниже в 2 раза. +12 новых пиццерий

С тестом мы справились.

За первый месяц СРА снизилась вдвое. Клиент-франчайзи остался доволен и увеличил число пиццерий в нашем аккаунте до 9, а некоторое время спустя перевел к нам все свои 16 ресторанов.

Позже, когда внутри сети заработало «сарафанное радио», в агентство стали обращаться и другие франчайзи. Казалось бы, здорово, да?

Да, но такой рост означал и некоторые сложности. Особенность бизнеса «Додо» в том, что управление распределено на партнеров-франчайзи. Рекламное агентство работает не с одним подрядчиком – центральной организацией, а с каждым собственником напрямую.

При этом бизнесы всех франчайзи заметно отличаются:

И если первый пункт просто увеличивал трудозатраты (нужно было прорабатывать отдельные объявления для каждого партнера, больше времени тратить на управление кампаниями), то по второму вопросу у нас не было опыта, и к его решению мы подошли неправильно.

Кто работал с распределенными клиентами, у которых много филиалов с разными юрлицами, тот поймет. Проблема заключалась в том, что по объявлению, оплаченному пиццерией «А», заказ мог уйти в пиццерию «Б». Контролировать перетекание заказов на своей стороне мы не могли.

Представьте клиента с несколькими точками в Москве, каждая из которых – отдельное юрлицо. Клиент запускает контекстную рекламу. Обычная схема такова: все точки скидываются поровну, и на полученный бюджет запускается общая рекламная кампания. Логично, не правда ли?

Стандартный подход показался нам некорректным: одни пиццерии более популярные, другие менее. Заказы с рекламы распределяются неравномерно, поэтому платить всем одинаково – несправедливо.

Нужно было разграничить показы объявлений, используя гиперлокальный таргетинг, чтобы приводить заказ именно в тот ресторан, который оплачивает данную рекламу. Мы ведь работали по такой схеме с первыми пиццериями; почему бы не экстраполировать этот опыт? – подумали мы и надолго засели за проработку полигонов.

К сожалению, инструмент не оправдал наших ожиданий. Гиперлокальный таргетинг в данных условиях не сработал. Проблема перетекания заказов не была решена.

В начале статьи мы обещали гениальные озарения – вот и настал их черед. Помучавшись с полигонами, мы придумали создать Альянс.

Слово Антону Хрипко, руководителю группы и автору идеи:

Мы предложили вот что: объединяем всю Москву и область, ведем общую рекламную кампанию с заранее согласованным общим бюджетом, в конце месяца выгружаем все заказы из Метрики и отдаем их в управляющую компанию. Данные прогоняются через CRM-систему, и становится понятным, какой заказ ушел в какую пиццерию.

Далее вычисляем средний СРО: делим общий бюджет на общее количество заказов. Умножаем средний СРО на число заказов в каждой пиццерии и понимаем, сколько она нам должна. В результате партнеры платят только за те заказы, которые к ним приходят, и не платят за рекламу, по которой заказ получила другая пиццерия.

На тот момент в агентстве размещалось 3 франшизы. Для осуществления задуманного нужно было объединить минимум треть всех ресторанов в Москве. Наше предложение по созданию Альянса решало проблему перетекания заказов – и избавляло клиента от большой головной боли.

К тому же, показатели по нашим кампаниям были стабильно высокими, среди франчайзи у нас сложилась хорошая репутация. Поэтому наше предложение приняли и отдали нам на ведение все пиццерии Москвы.

Когда мы создали Альянс, то были вынуждены перейти на постоплатную систему. Нюанс в том, что многие франчайзи «Додо» – это молодые юрлица, и работа с ними по постоплате для нас связана с понятным риском. Но лояльность к клиенту перевесила.

Параллельно с перетеканием заказов мы решали и проблему высокой конкуренции. По предыдущему опыту мы знали, что в онлайн-продажах пиццы лучше работает поиск, чем сети. Самым очевидным способом привлечь покупателей кажется использование в текстах промокодов и акций. Но на практике выгодные предложения сработают только на часть целевой аудитории.

Вот несколько типов ЦА, которые ищут онлайн-заказ пиццы:

Чтобы охватить все виды аудитории, мы создавали по несколько разных объявлений на каждую группу запросов: с ценой и без, с акцией и без, с акцентом на разных УТП.

Система самостоятельно выбирает, какое объявление показать конкретному пользователю.

Отсюда вытекает еще один вывод, который мы хотели бы сделать намного раньше в работе с «Додо».

Система знает о своих пользователях гораздо больше, чем любой менеджер. В отличие от нас, ей известно, когда потенциальный покупатель готов совершить заказ. Это значит, что система способна выбрать максимально подходящий момент для показа рекламы.

Речь идет об автоматических стратегиях. И если в Google мы переводили партнеров на автостратегии сразу, как только это становилось возможным, то в Яндексе с переходом на автоматику мы затянули.

Мы слишком долго к этому шли. По опыту запусков автоматических стратегий на других проектах мы знали, что автостратегии Яндекса показывают себя не всегда хорошо. Поэтому переходить на них нужно аккуратно: проводить А/Б-тестирование, а затем внимательно следить за показателями. В итоге мы провели тест, перешли на автоматику – и она оказалась весьма эффективной. Нужно было сделать это раньше.

Преимущества использования автостратегий:

Сейчас у большинства франшиз запущены автостратегии. Почему не у всех? Потому что еще не везде накоплено достаточно статистики. Автостратегии можно запускать и с нуля, в новых кампаниях, но в этом случае не получится спрогнозировать, как они сработают. Наш стандарт – начинаем вести кампании с ручной стратегии, а потом переключаемся на авто.

Кейс с «Додо Пиццей» показывает, что «Блондинка.Ру» умеет растить бизнес в онлайне. Мы не боимся нестандартных решений. Вникаем в бизнес-задачи. Знаем: каждый клиент уникален, поэтому не стремимся слепо копировать опыт работы с другими партнерами из той же ниши.

На текущий момент в аккаунте «Блондинки.Ру» несколько десятков юрлиц, более 100 пиццерий. С нами работают все рестораны Москвы, есть партнеры и из других регионов.

За 10 месяцев СРО снизилась в более чем в 3 раза, доход вырос на 8 659%. Количество транзакций выросло на 26 746%, ДРР упал в 3,25 раза.

И еще один (самый важный!) критерий оценки нашей работы – это уровень удовлетворенности клиента. Поэтому пусть последнее слово останется за «Додо».

Привет, меня зовут Виктор. В управляющей компании «Додо Пицца» я отвечаю за эффективность работы пиццерий в Москве. Изначально в работе с агентством мне было важно «просто стартовать»: избавиться от десятков маленьких рекламных кампаний, которые, это было очевидно, неэффективны при работе с Москвой.

С «Блондинкой.Ру» «просто стартовать» быстро превратилось в «работать на результат». Антон и его команда помогли нам создать справедливую рекламу, которая работает. Ведь, согласитесь, можно придумать очень красивую схему на бумаге, которая на деле окажется нереализуемой. В «Блондинке.Ру» нам предложили действительно эффективный подход. Сейчас мы планируем новые каналы и ресурсы на их внедрение. Спасибо за работу!

Меня зовут Марго, и я отвечаю за сеть из 26 розничных пиццерий Додо. Именно с нашей франшизы началось сотрудничество «Додо Пиццы» с «Блондинкой.Ру».

Раньше все партнеры вели контекстную рекламу раздельно. У всех были разные настройки кампаний, в объявлениях – разные предложения для клиентов.

Менеджеры «Блондинки.Ру» объяснили нам, как в разы повысить эффективность рекламы. Они предложили объединиться в Альянс и настраивать РК на весь город, без разбивки на множество маленьких полигонов. После запуска ребята постоянно оптимизировали кампании – и в результате мы получали самых ценных клиентов, которые среди огромного количества конкурентов по общим запросам выбирали нас!

В настоящий момент мы тестируем новые каналы: видео и UAC, а также продолжаем оптимизировать текущие РК.

Источник

Додо пицца реклама на авто

Когда человек сталкивается с рекламой на билборде или видит ролик на ТВ, он запоминает эмоциональный посыл бренда, но не успевает зафиксировать важную информацию, например, телефон, адрес и условия акции. Время контакта очень ограничено.

Если реклама зацепила, клиент захочет уточнить информацию и может обратиться к справочникам — откроет 2ГИС. Пользователь будет искать по сфере деятельности или категории товара, если не запомнил сам бренд или ему просто удобнее выбрать рубрику.

Федеральная рекламная кампания шла в городах присутствия «Додо Пиццы» по всей стране, поддержка 2ГИС — только в семи городах.

Разумеется, внимание к сети «Додо» выросло во всех городах рекламной компании. Но в тех, где реклама была и в справочнике, оно увеличилось вдвое.

Эффект «второго экрана» сработал.

Количество просмотров у карточек конкурента просело, как только реклама появилась в сервисе. У «Додо» — кратно выросло.

Даже после завершения кампании интерес к «Додо» стабильно держался на более высоком уровне, чем у другой сети.

Целью федеральной рекламной кампании было построение знания о бренде «Додо Пицца». Нашим основным каналом продвижения было ТВ. Важно было обеспечить присутствие «Додо» на «втором экране», поэтому поддержали кампанию базовым пакетом и медийной рекламой. Это дало нам существенный прирост заходов на сайт и в мобильное приложение с 2ГИС. Мы также зафиксировали существенную долю срабатываний от старых клиентов — 42%, некоторые из них были в спячке с 2012 года, но увидели нашу рекламу в сервисе и сделали заказ! Реклама в 2ГИС помогла большему количеству клиентов узнать о бренде «Додо Пицца».

Михаил Чернышев
директор по клиентскому счастью «Додо Пицца», маркетинг

Источник

Додо пицца реклама на авто

Обычно люди приходят в Додо Пиццу, чтобы просто поесть. Наши промоутеры раздают листовки про кусочек пиццы за двадцать рублей или ещё что-то выгодное. Мы делаем это как первый шаг, чтобы познакомиться.

Но для нас Додо — не только пицца. Это и пицца тоже, но в первую очередь это большое дело, которое вдохновляет нас, заставляет каждое утро просыпаться и с интересом продолжать работу.

В чём же наш интерес? Сейчас расскажем.

Идеальные ингредиенты

Почему мы так хотим познакомиться? Потому что дальше пицца делает всё сама. Люди видят, что она вкусная, и возвращаются снова. Нам главное первый раз это показать.

Вообще пицца — очень простая штука, её сложно испортить. Достаточно хороших ингредиентов и правильного теста. Это конструктор, если детали качественные, то и результат будет в порядке. Вот они, наши детали:

Тесто

Моцарелла

Начинка

Томатный соус

Одинаково вкусно в Москве и Сыктывкаре

Кто угодно может сделать вкусную пиццу. А шеф-повар итальянского ресторана сделает и вовсе шедевр. Он молодец. Но представьте, что вам нужно сделать вкусную пиццу в сотнях пиццерий, за сотни километров друг от друга. Это наш случай, у нас их вон уже сколько:

Пицца должна быть вкусной и везде одинаковой. Пиццерии должны быть одинаково уютными, кассиры неизменно приветливыми, а курьеры — расторопными.

И это как раз сложно. Но мы умеем!

Единые стандарты

Цифровые технологии помогают нам вовремя замечать, если что-то идёт неправильно. Но как понять, что правильно, а что нет? Для этого у нас есть стандарты. Вот, например, про мытьё рук:

Наши стандарты — это не какие-то заумные схемы и формулы, а супер-понятные правила. У нас их сотни, буквально про всё. Именно так мы умудряемся делать всё хорошо и одновременно быстро расти.

Открытость во всём

Кто угодно может написать сотню правил, но само по себе это не работает. Нужна сила, благодаря которой стандарты будут соблюдаться. Для нас этой силой стала открытость. Мы сделали всё настолько прозрачным, что отступать от стандартов просто не получается.

В чём конкретно это проявляется?

Именно открытость заставляет нас выполнять обещания, соблюдать стандарты и работать строго в рамках закона. Но открытость для нас — не просто модный тренд. Это наше глубокое убеждение, философия и ценность, которую мы хотим нести миру.

Почему Додо

Знаете почему мы называемся в честь этой странной птицы? Додо, или маврикийские дронты, были очень доверчивыми и наивными, и вымерли в конце семнадцатого века с приходом колонизаторов.

Жаль, что маврикийские дронты не дожили до сегодняшнего дня. Мы уверены: сейчас доверие, отзывчивость и открытость — серьёзные конкурентные преимущества. Именно благодаря открытости и доверию, мы смогли за семь лет стать самой крупной сетью пиццерий в России. Звучит как парадокс, но мы видим в этом закономерность.

Мы хотим жить и работать в мире, где люди доверяют друг другу. Мы создаём такой мир, делая очень простой и приземлённый продукт: пиццу. Это лишь способ жить так, как мы хотим!

Если вы испытываете похожие чувства — прочитайте нашу книгу, и может быть мы станем друзьями. Если считаете, что это полная ерунда и так не бывает — всё равно прочитайте и расскажите, что думаете.

Источник

Промокоды для Додо Пицца на декабрь 2021

Промокод активен до 08.01.2022

Подарок предоставляется по промокоду при заказе на сумму от 999 рублей. Данное предложение действует на доставку и самовывоз в Москве, Балашихе, Дедовске, Долгопрудном, Истре, Люберцах, Мытищах, Нахабино, Реутове, Троицке, Фрязино, Щербинке, Раменском и Жуковском. Каждый покупатель может оформить только один заказ с использованием данного промокода.

Промокод активен до 17.12.2021

Подарок предоставляется по промокоду при заказе от 900 рублей на доставку и самовывоз в Москве и Московской области. Каждый покупатель может использовать данный промокод только на один заказ. Предложение не действует с комбо.

Промокод активен до 31.12.2021

Воспользуйтесь промокодом и получите три пиццы 35 см по цене двух. Скидка предоставляется на пиццу по наименьшей стоимости. Предложение действует при заказе на доставку и самовынос в Пензе, Волгограде, Самаре, Воскресенске и Нижнем Новгороде.

Промокод активен до 09.12.2021

Предложение действует по промокоду при заказе от 649 рублей на доставку и самовынос в Набережных Челнах.

Промокод активен до 15.12.2021

Подарок предоставляется по промокоду при заказе от 725 рублей на доставку и самовынос в Казани. Каждый покупатель может оформить только один заказ с использованием данного промокода. Предложение не действует с комбо.

Промокод активен до 15.12.2021

Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Предложение действует при заказе на доставку, самовывоз и в ресторанах в Санкт-Петербурге, Мурино и Кудрово. Каждый пользователь может воспользоваться данным промокодом только один раз. Акция не действует с комбо и на пиццы с добавленными ингредиентами.