Инком авто ухта печорская 36
Плановое ТО-1 в Инком-Авто г. Ухта
Вот и подошло время ТО-1. Решил пройти до смены колёс с лета на зиму. Записался на 20.10.2018г, но в этот день не судьба было пройти обслуживание. Всё по порядку. Мастер приёмщик была девушка, попросила свидетельство о регистрации и сервисную книжку и начала заполнять в компьютере, минут через пять просит гарантийный талон…и тут я в стопоре, точно знаю, что его у меня нет и не было…
Спрашиваю чем это грозит, а она говорит, что ТО они сделают, а гарантии не будет. Я в шоке. Минуту соображаю и говорю, что ТО без гарантии мне не нужно, поеду искать гарантийный талон. Дома талона не нашел, позвонил менеджеру по продажам в другой город (Инком-Авто г. Сыктывкар), где покупал авто. Он сказал, что не помнит давал мне талон или нет, а салон может распечатать этот талон без проблем.
Возвращаюсь, объясняю, говорят что да могут, но в субботу нет девушки которая может распечатать этот талон, только в будни. И ТО уже сегодня не пройти, опоздал. Записываюсь на 27.10.2018г, а в будни приезжаю и распечатываю гарантийный талон. Не знаю почему девушка не объяснила, что можно распечатать гарантийный талон в будни, а сейчас пройти ТО.
27.10.2018г была уже другая мастер-приёмщица, нормальная. Расходники сказал, что мои. Попросила сертификаты, отдал. На вопрос зачем сертификаты и что если принесу расходники без сертификатов, ответила что поставят и без сертификатов, только будет запись о наличии или не наличии сертификатов. Сказал про кондиционер, чтобы проверили уровень, посоветовала обратиться ближе к лету, т.к. все равно проверка (дозаправка) платная. Пожаловался на дерганье авто и показал «Информационное письмо 25-18», на что было сказано, что по VIN-номеру отзывных нет, а бумага для дилера, а не для владельцев авто. Сразу позвонил на горячую линию АВТОВАЗА, там мне сказали, что ОД смотрит по VIN-номеру есть ли отзывные и если ОД такого не нашел, то и ничего менять не надо. На мой вопрос, что если я не согласен, посоветовали взять письменный отказ и далее писать письмо (почтой России) на АВТОВАЗ. Письменный отказ мастер-приёмщик сказала не даст, т.к. есть наряд где всё будет написано. Я её предупредил, что буду писать письмо в АВТОВАЗ и описывать данную ситуацию. Сразу скажу, что при прохождении ТО, девушка приходила в ремонтную зону смотрела номер рампы, сказала что старая и будет направлять документы на замену рампы и замену прошивки. Надеюсь, что так и будет. Видно она созвонилась с вышестоящим ОД (Инком-Авто г. Сыктывкар).
Далее поинтересовался о дальнейшей судьбе моего обращения по поводу растрескивания кожи водительского кресла.
Обращался в июне по поводу рампы (прокатились и сказали, что рывков не заметили) и кресла (все сфотографировали и сказали, что отправят на АВТОВАЗ для принятия решения). До ТО-1 не звонил и не интересовался по этому вопросу. Девушка сказала, что «воз и ныне там», никто на АВТОВАЗ эти фото не отправлял. ВОТ ТАК! Почему она не знает. Пообещала всё отправить, в процессе прохождения ТО известила, что признали случай гарантийным и будут менять кресло, правда в какие сроки не знает.
Само техническое обслуживание контролировал, был в ремонтной зоне.
Слесарь попался хороший, все проверил и сделал как надо.