Какая стиральная машина лучше? Беседуем с мастером по ремонту
Все хотят купить надежную стиральную машину. Отличается ли по этому критерию техника разных брендов? Что чаще всего ломается? Эти и другие вопросы мы задали человеку, который чинит стиралки каждый день.
Кто знает о стиральных машинах больше, чем специалист, который их обслуживает? Мы пообщались с Андреем, мастером по ремонту стиралок с сервиса YouDo.com — пытались понять, что мы делаем не так, когда выбираем и эксплуатируем эти машины. Ниже — его личное мнение по основным вопросам.
О качестве
Очень трудно сказать, какие машины надежнее. Если уж совсем о субъективных предпочтениях, могу отметить, например, Electrolux, Bosch, Gorenje… Но учтите: у каждого бренда есть более удачные модели и менее удачные. То есть однозначных рекомендаций вам никто и никогда не даст. Я же могу сказать только, какие приходится чаще чинить, но не знаю объемов продаж, поэтому не получится определить процент потребовавших ремонт.
Что могу посоветовать: сходите в магазин, посмотрите и потрогайте машинки. Сделать какие-то выводы о качестве можно по косвенным признакам. Дешевый и тонкий пластик, плохо нажимающиеся кнопки управления, неравномерные зазоры в стыках деталей — такие моменты должны насторожить. Если огрехи видны даже невооруженным взглядом, налицо желание сэкономить, и это может сказаться на надежности самой техники.
О поломках
Около 50% всех поломок происходят по вине пользователя, а не производителя. Это банальные засоры, попадание инородных предметов в сливную магистраль. Из того, что я вытащил за годы работы можно было бы составить неплохую коллекцию. Путь обычно один: это соединение барабана и манжеты люка. Туда и «просачиваются» мелкие предметы одежды (носки и прочие) и содержимое ваших карманов, если вы не проверили их перед стиркой. А, например, рублевая монета идеально закупоривает сливной шланг в некоторых моделях.
Другая значительная доля поломок — это выход из строя ТЭНов из-за нарастания накипи. Водопроводная вода даже в крупных городах имеет много примесей, которые и оседают на нагревательных элементах. По идее с ними должны бороться смягчающие присадки стиральных порошков, но данных по их эффективности у меня нет. Обычно ТЭНы дольше живут в семьях, где на порошках не экономят. И тут трудно сказать, какая стиральная машина лучше или надежнее.
Что могу посоветовать: проверяйте карманы, а мелкие предметы стирайте в мешках. Не используйте самые дешевые стиральные порошки, и в любом случае покупайте средства для стирки в надежных местах — например, сетевых магазинах. Так меньше вероятность нарваться на подделку. Для очистки от накипи используйте специализированные средства (не народные): раз в квартал засыпайте их в пустой бак и запускайте холостой цикл.
О стоимости ремонта
В авторизованных сервисах стоимость ремонта всегда выше, чем у мастеров по вызову. Потому что мастер — это обычно самозанятый или ИП, а сервис — чаще всего крупная компания с большими расходами на менеджмент.
О запчастях
Опять-таки, почти все производители думают об удобстве сборки, а не ремонта. Например, в стиральных машинах Bosch, Electrolux, Ariston и некоторых других вместо разборных баков теперь устанавливают сварные (неразборные). В итоге если раньше при замене подшипников запчасти обходились в 1000 руб., при таких конструкторских решениях за них нужно будет отдать уже 5000 руб. — детали меняются только в сборе. Корейская LG и еще несколько компаний до сих пор выпускают разборные баки, но, думаю, это ненадолго.
В большинстве случаев я предлагаю своим клиентам неоригинальные запчасти. Разница в цене может быть раза в два, при этом качество практически одинаково. Но производители, понятное дело, и этому сопротивляются. Например, Miele очень любит использовать уникальные компоненты собственной разработки. А Bosch нередко в новой модели принципиально устанавливает детали с каким-либо отличием от оригинальной в предыдущей модели. Такие особенности заметно осложняют поиск запчастей для частных специалистов: некоторые приходится заказывать. Чем проще машина, тем проще обычно конструкция — скорее всего, я починю ее при первом же визите (не зря вожу в багажнике ассортимент востребованных запчастей).
ИТОГО: несколько важных правил
Вот еще несколько интересных материалов о стирке:
Какие стиральные машины самые надежные
Вкладывая деньги в технику, мы хотим полной самоотдачи, длительной работы и идеальной чистоты. Самая надежная стиральная машина-автомат — это мечта всех пользователей. Но для каждого это понятие индивидуально. От чего зависит критерий надежности и что стоит понимать под этим выражением?
Какие стиральные машины самые надежные?
Отправляясь в магазин за покупкой техники, большинство рассчитывает на собственные впечатления и помощь продавца. Если вы не мастер сервисного центра, тогда не стоит слишком доверять первому впечатлению. Лучше рассмотрим, что включает в себя понятие «надежность» СМА. Вот несколько примеров:
Последний пункт включает качество стирки, ведь именно для этого покупается стиралка. Модель должна бережно отстирывать вещи, иначе проку от такой техники не много.
Какая фирма выпускает надежные СМА?
Существует мнение, что чем меньше в машине узлов и деталей, тем дольше она прослужит. Этот аспект напрямую зависит от производителя. Какой фирме отдать предпочтение? Здесь стоит отталкиваться от бюджета, который вы готовы потратить на покупку.
Вот какие марки присутствуют на отечественном рынке:
Вот график частотности обращений:
Мнение специалиста по ремонту также важно. Согласно проведенным опросам, качество СМА Candy значительно снизилось. Среди этой марки самый высокий процент поломок и обращений в сервисные центры.
Стиральная машина-автомат: какую выбрать?
Потратившись раз на стабилизатор, вы застрахуете от поломок как стиралку, так и прочую технику.
Важно! Производители качественных стиралок не боятся гарантийных обязательств. Надежная техника отвечает международным стандартам и имеет сертификат качества.
Какая стиральная машинка лучше? Опираясь на описанные критерии, вы наверняка пришли к определенному выводу. А если нет, тогда изучите модели подробнее.
Обзор надежных стиральных машин
Какая модель достойна звания самой надежной? Все это субъективно, но все же приведем рейтинг приборов, которые завоевали доверие покупателей долговечной работой и другими характеристиками.
Bosch WLG 20261 — экономичная
СМА «Бош» приглянулась покупателям экономным расходом ресурсов, современным функционалом, защитой от протечек. Обоснованные положительные отзывы пользователей взывают к доверию.
Ознакомьтесь с основными характеристиками:
Некоторые пользователи отметили в отзывах, что Bosch WLG 20261 отжимает даже на деликатном режиме и плохо полощет белье. Обычно это результат невнимательного изучения инструкции, где указано, как отключить отжим. Превышение дозировки порошка сказывается на качестве полоскания. В таких случаях стоит устанавливать дополнительное полоскание.
Siemens WS 10G140 — выбор покупателей
Технологичная модель с узким корпусом. Покупателям нравится тихая работа прибора и отличное качество стирки. Какими еще особенностями обладает «Сименс» WS 10G140?
Electrolux EW6F4R08WU — большая загрузка
Экономичная модель (по расходу электроэнергии) от бренда «Электролюкс» оснащена современным дисплеем, технологическими новинками для лучшего ухода за каждым типом ткани. Полноразмерный корпус с хорошей вместительностью бака подойдет для большой семьи.
LG F-1096ND3 с прямым приводом
Корейская марка LG предлагает широкий выбор моделей с инверторным мотором, на который производитель дает гарантию 10 лет. Разумеется, с учетом установки мастером центра, иначе могут возникнуть проблемы при эксплуатации. Стиралка F-1096ND3 получила множество положительных отзывов, а степень обращения в сервисные центры — 9 %.
Smeg LSTA147S — встраиваемая
Из дорогого сегмента можно выделить Smeg LSTA147S, которая пользуется спросом у покупателей. Машина полностью встраивается в кухонный гарнитур и при этом обладает хорошей вместительностью и сушкой. Полная защита от протечек предохранит мебель от порчи.
Опираясь на указанные критерии, можно смело выбирать стиральную машину для дома. Надеемся, составленный рейтинг и советы мастера помогут совершить выгодную покупку и понять, какая СМА лучше именно для вас. Помните, надежность и долговечность техники на 50 % зависит от способа эксплуатации пользователем. Придерживайтесь рекомендаций в инструкции, избегая перегрузки и неправильной установки машинки.
Полезное видео о том, как надежность электроники СМА связана с напряжением в сети:
Какие стиральные машины самые надежные: рейтинг от CHIP и YouDo
Мы вместе со специалистами маркетплейса бытовых услуг YouDo провели опрос среди мастеров по ремонту стиральных машин и выяснили, модели каких брендов специалисты считают самыми надежными.
Если кого и спрашивать о надежности стиральных машин, то явно не продавцов. Поэтому мы решили обратиться к специалистам по ремонту стиралок: они каждый день занимаются устранением неисправностей и точно знают все слабые места этой техники. Совместно с маркетплейсом бытовых услуг YouDo.com мы провели опрос 130 мастеров, в котором попросили их ответить на ряд вопросов: какие машины самые надежные, какие проще ремонтировать, с какими поломками приходится чаще сталкиваться.
Почти половина опрошенных специалистов (46%) назвали самыми надежными стиральные машины Bosch. Кроме того, по мнению экспертов редко выходят из строя стиральные машины LG (38%), Samsung (32%), AEG (31%) и Electrolux (26%).
Также участники опроса поделились самыми частыми причинами поломок стиралок. Наиболее популярной они назвали выход из строя нагревательного элемента (ТЭНа), который перегорает из-за образования накипи, неисправность насоса (поломка из-за засора), а также поломку подшипников. Некоторые мастера отметили, что стиральные машины нередко ломаются из-за отсутствия должного ухода, неправильной эксплуатации и перепадов напряжения в электросети.
Мастера по ремонту техники рассказали, какие машинки проще ремонтировать, исходя из конструкционных особенностей и наличия запчастей. Такими брендами стали Bosch (59%), Samsung (56%), LG (54%), Indesit (38%) и Hotpoint-Ariston (32%).
Любопытно, что большинство мастеров с учетом совокупности критериев по ремонту для себя выбрали бы стиральную машину Samsung. Также эксперты рекомендуют к покупке машины брендов Miele, LG, Bosch и Electrolux.
Я занимаюсь ремонтом стиральных машин больше 10 лет и отремонтировал не одну тысячу, работал и в провинциальных городах с населением 20 тыс. чел и в самом крупном гарантийном сервисном центре страны в Москве и в областном центре Ярославской области, где и продолжаю свою деятельность по сей день. Это написано не для бравады, а для показа некой моей экспертности в вопросе бытовой техники, но все же нижесказанное является лишь моим мнением и вполне может быть ошибочным в том или ином моменту, но общий вектор, думаю Вам очень сильно поможет в выборе стиральной машины.
Почему стоит выбирать не бренд, а устройство?
Вопрос выбора стиральной машины задают мастерам по ремонту их клиенты практически каждый день, но чаще всего в самом вопросе клиент формирует неправильный выбор. Чаще всего вопрос звучит так «Какую стиральную машину выбрать Indesit или Ariston. » название брендов здесь для примера и меняются именно эти переменные, кто то увидел у соседа Samsung который отработал 15 лет без единой поломки, у котого то есть знакомый на работе с машинкой Ardo или LG и она ломалась 20 раз, поэтому клиент точно хочет купить не эти бренды.
Все это частные случаи, которые не нужно путать со статистикой. Разница в том, что если бы 10, а лучше 100 ваших знакомых купили 10 стиральных машин разных производителей и стирали одинаковое число стирок с одинаковой загрузкой, одинаковым качеством воды и одинаковой питающей электросетью, то это были бы результаты которым стоит доверять, в противном случае это полный бред, который стоит отбросить из головы. Мы понимаем что Ваше сознание будет сопротивляться, ведь вся ваша система ценностей в голове была выстроена именно с помощью этих координат, но я повторю еще раз, не нужно обращать внимание на частный случай, стоит учитывать только статистику.
Достоверную статистику производитель Вам не скажет, потому как это ему невыгодно, а мастера имеют дело со сломанной техникой, без учета общего число продаж и тоже не всегда верно трактуют информацию. Например некоторые мастера говорят, что стоит покупать любые кроме Indesit, потому что они каждый день в ремонте, но извините, это самый дешевый производитель в стране с уровнем жизни глубоко за сотней стран мира из 170 общего числа. Уровень жизни в нашей стране сопоставим со странами латинской америки, откуда у людей деньги на Bosch, AEG и Miele, т.е. в сервисе много стиральных машин Indesit потому что их чаще покупают, а не потому что они плохие, но и хорошими их называть нельзя, мы только в начале нашего пути познания и Вам еще много предстоит узнать, а пока давайте разберем почему же не стоит обращать внимание на лейбл
По этой ссылке находиться сливной насос для стиральной машин Indesit, он же стоит на Beko, он же стоит на Ariston, Samsung, LG, Zanussi и т.д.
А по этой ссылке находиться нагревательный элемент который стоит на стиральных машинах Bosch, он же стоит на стиральных машинах Siemens, эта же фирма стоит на 90% остальных производителей
Здесь сальники, тут подшипники, тут ремни и т.д. думаю Вы поняли что любая стиральная машина это сборная солянка из компонентов разных стран.
Но и это еще не вся правда, если зайти на сайт скажем американской компании вирпул, то можно увидеть что им принадлежат такие бренды как Indesit, Ariston и еще два десятка брендов, а если зайти на википедию по запросу Электролюкс, то мы узнаем что им принадлежат такие бренды как Zanussi, AEG и т.д.
Справедливости ради, отметим, что бренды премиум класса могут комплектоваться чуть более ресурсными компонентами и подвергаться более строгому контролю, но это не так существенно
Почему не стоит верить продавцу?
В современных магазинах бытовой техники продавец поставлен в такую систему, что не может обладать достоверными знаниями, так же как мастер по ремонту не знает статистику продаж, продавец не знает статистику ремонтов, а может ориентироваться только на возвраты первые 14 дней, но опять же это не статистика, а только частные случаи, когда стиралка не доехала и повредилась в пути или откровенный брак
Стоит отметить, что по закону, технологически сложные изделия, к которым относятся стиральная машина, не подлежат возврату в магазин где были куплены, а необходимо вызвать специалиста из авторизированного сервисного центра производителя, который должен выписать акт технического состояния и только если там будет написано брак производства и ему не удасться Вас уговорить на ремонт, Вы получите свои деньги обратно. Возврат денег за купленную бытовую технику или ее обмен это больше исключение нежели правило, так что будте осторожны при покупке и проверяйте прежде чем забрать, хотя бы просто включение и запуск на отжиме
Продавец магазина, как я и писал ранее находиться с системе, системе мотиваций и бонусов, он просто обязан продавать определенное количество техники того или иного бренда, с каждой продажи он имеет своей небольшой бонус минимальному окладу, так и формируется его зарплата. И все бы здесь ничего если бы не одно но, за продажу разного бренда процент продавцу разный и конечно же, чем дороже техника, тем больше его конечная прибыл от данный продажи. Т.е. любой продавец будет Вас склонять к покупке более дорогой модели и того бренда, который платит больше. При этом он ничего не знает о надежности, так как вся сломанная техника едет в сервисный центр, а не в магазин, да и зачем ему Вам рассказывать правду, ему платят за продажи, а не за правду.
На что нужно обратить внимание при выборе?
Получается что продавца слушать нельзя, они все купленные и не знают ничего про устройство и надежность, а могут сравнивать только функциональность указанную в описание товара. Мастеров слушать тоже нельзя, так как они не знают число продаж по брендам, а нежелание или неумение ремонтировать тот или иной бренд, приводит к полному отторжение его. Как же тогда выбирать стиральную машину?
Правила выбора стиральной машины
Покупать технику без участия продавца и не по совету кого бы то не было
Покупать технику строго по своему бюджету, бесплатный сыр только в мышеловке (это относиться и к понижению стоимости, когда Вы рассчитывали на 40 т.р. а присмотрелись вроде и 20 т.р. стоит такая же белая и квадратная, она не така же. )
Покупать только известные бренды, об этом мы сейчас поговорим подробнее
Известные бренды это реально большая уверенность в покупке, очень часто слышу выражение «переплата за бренд» и многие думают что это плохо и переплачивают только дураки, но давайте с этим разберемся на примере нас
Переплата за бренд стоит или нет?
Мы занимаемся ремонтом и запчастями для бытовой техники, но основное наше направление и заработок это собственное производство, в основном это металлоизделия, специализированный инструмент которого нет в продаже, мы его разрабатываем и производим, т.е. мы тоже производители, но не бытовой техники, а инструмента для ее ремонта. Один из наших ключевых продуктов, это съемник подшипников бака стиральных машин, который позволяет извлечь старые подшипники элегантно, быстро и без усилий, прямо на дому у клиента, самое интересное что он позволяет достать и запрессовать подшипники без единого удара молотка и даже в таких случаях когда подшипники полностью разволились.
Мы не придумали этот съемник из головы, за основу был взят итальянский прототип 80х годов, который был усовершенствован до текущих реалий, так как подшипники и их габаритные размеры поменялись за 20 лет производства стиральных машин. Первая версия не смогла извлечь ни один подшипник и сломалась с первого раза, вторая версия через несколько месяцев тоже отслужила не больше нескольких раз, потом была третья и четвертая версия, улучшения были постоянны. Примерно через год проб и ошибок удалось придти в некой версии пригодной для продажи, я купил маленький токарный станок и первые пять комплектов изготавливал больше недели, после первых же продаж получил кучу критики, внес изменения и следующию партию из 10 штук изготовил уже на большем товарном станке, опять получили критику, споры, ругань, возврат денег и бессонные ночи.
Можно купить неизвестную фирму и она будет очень похоже на мировых лидеров, но лишь похоже, невозможно родить ребенка раньше 9 месяцев, нужно время, как бы не хотелось и для становление бренда нужно время, в бытовой технике это десятки лет, если бренд выжил значит умеет устранять проблемы, имеет систему ценностей и контроль качества, так что простое правило
Деление по категориям
Теперь разберемся с ценами, на 2019 год в России можно разделить все стиральные машины на три основные группы
ПРЕМИУМ СЕГМЕНТ от 60 т.р.
В первой группе бюджетных холодильников мы не спроста указали цену и в долларах и рассказали о кризисной точке в производстве бытовой техники. Все владельцы бытовых брендов являются люди, которые считают и делают это очень хорошо, свои деньги. Деньгами они называют американскую валюту, именно доллар является истиной валютой стиральных машин или холодильников. В среднем в мире стоимость крупнобытовой техники находиться в пределах 500-1000 долларов, относительно этой цены выстраивается вся производственная линия и когда курс рубля к доллару вырос с 30 до 60 рублей за доллар, производителям пришлось сделать стиральные машины за те же 20 000 рублей, т.е. не за 600$ а за 300$, тут и пошли клеевые баки и подшипники 6202 на барабане, дешевая манжета люка и сливные насосы с алюминиевой обмоткой, нагревательные элементы с толщиной стенки как у фальги и щетки двигателя твердостью как губка. Что дало экономию на запчастях и более высокую оборачиваемость, ведь техника купленная за 15 т.р. в России в 2019 году физически не может отслужить больше 5 лет, а любой ремонт любо очень дорогой, например клееный бак, либо отсрочка до следующей поломки, Если раньше (до кризиса) ресурс стиральной машины был 10-15 лет, то сейчас это 5-7 лет, т.е. потребитель купить их в среднем 2 штуки, а производитель получит свою моржу. Для этого есть кредиты и микрозаймы без переплат, акции и распродажи. Каждые 10 минут мы видим рекламу и мозг все равно рано или поздно сломается под ее жестким натиском.
Как сэкономить 10-15% при покупке?
Один из способов сэкономить деньги при покупки стиральной машины это как не странно кредит, но стоит подумать и перечитать эту главу много раз прежде чем разобраться со всеми тонкостями этого процесса, а все ваши риски и ваши неприятности которые могут возникнуть, это лишь Ваши будет проблемы, которые Вы решили нажить экономя 10% от стоимости
Во всех магазинах бытовой техники есть рассрочка, но это конечно же никакая не рассрочка, а обычный потребительский кредит, где банк и магазин берут на себя процент переплаты за этот кредит и получается что Вы ничего не переплачиваете, это конечно очень здорово, если найти такой банк, как правило в магазине есть права выбора, где есть досрочное погашение без оплаты процент за неиспользование кредита.
Вы хотите купить стиральную машину за 30 000 рублей, деньги у Вас на руках, Вы идете в магазин и покупаете в рассрочку эту стиральную машины с первоначальным платежам скажем в 3000 рублей, Видите что в договоре кредита, цена товара указана со скидкой, после получения товара Вы закрываете кредит через 1-2 дня и переплачиваете только за один месяц, в результате можете сэкономить порядка 10-15% НО НО НО
Банки как правило знают это схему и могут попросить застраховаться Вас или пропишут в договоре невозможность досрочного погашения, так что еще раз все просчитайте перед использованием этой схемы и помните, что Все ваши действия Вы делаете на свой страх и риск, мы не несет отвественности за Ваши действия.
ИТОГИ
Выбирать технику нужно без учета мнения продавца, знакомого мастера или совета соседа
Тратить нужно как можно больше и переплачивать за бренд это правильно
Не гонитесь за дополнительными функциями, все стирают на 1-2 программах
Чем больше денег потратите, тем меньше шанс попасть на ремонт, но полностью исключить вероятность ремонта и полоски у Вас не получиться, даже при цене стиральной машины в 150 000 200 000 руб. такие стиральные машины тоже были в нашем ремонте
Не экономьте на стиральных порошках и старайтесь относиться к технике с уважением, а если она все же подвела Вас и сломалась я и наши мастера будем раду Вам помочь
