Картинка торгового представителя с авто
Записки торгового представителя. Часть 3 — «Стандарты Компании…»
Компания ВБД, много лет тому назад. Лада 2114 с разукрашенными бортами, в машине я, мой руководитель и тренер по продажам по этой самой компании. Только недавно произошло мое знакомство с той самой блондинкой, из рассказа о моей конторской Ладе.
И слышу часть диалога:
-«Что то измельчали нынче торговые, приходят на собеседование одни балванчики дубовые…»
Я корректно промолчал…Хотя ответ на этот вопрос у меня давно уже был…
Я вспомнил то время, когда я заканчивал Политех и впервые, купив белоснежную Шестерку на последние деньги, окунулся с головой в мир продаж по дикой рознице. Почему я не пошел работать по специальности? В середине 2000-х я, заканчивая тот самый Политех, задумался о том, что мне делать дальше. Куда идти работать?
Опыт работы у меня уже был, небольшой, но все же. На последнем курсе студентам поступали предложения по работе, но… Что в первую очередь могло волновать молодого парня? Карьера? Статус? Перспектива? Да, они были важны. Но на первом месте все же была зарплата. Что я имел на тот момент? Ржавая Шестерка 1987 года, коммуналка в центре Питера и мелочь в пустом кармане.
И на тот момент так сложился рынок труда, что зарплата рядового сотрудника отдела продаж, предложенная мне, была в 5(!) раз больше той, что мне предложили как выпускнику кафедры некой отрасли промышленности. Выбора по сути не было, и я, кинув свой диплом о высшем образовании далеко в тумбочку, пополнил ряды торговых представителей и окунулся в «мясорубку» диких продаж.
Так почему разница в зарплате на те годы была так существенна? И почему сейчас зарплата менеджера европейской компании не превышает зарплату водителя трамвая?
Я вспомнил то, что было наиболее важным в те годы в работе в отделе продаж — результат. РЕЗУЛЬТАТ! Не то, как ты к этому идешь, а то, что ты выполнил поставленные перед тобой задачи. И за этот самый результат ребята получали хорошие деньги. Никого не волновало, что ты делаешь на районе и как именно ты продаешь товар. Главное объем продаж, новые клиенты и максимальная представленность продукции на полке. Сделал — получил зарплату больше, чем получают твои родители вместе взятые со стажем в 25 лет каждый. А не сделал — просто ушел.
И кто работал тогда в «полях»? Самые разные люди. Разных профессий в прошлом, только окончившие школу и предпенсионного возраста. И оставался лишь тот, кто давал результат, тот, кто попал в эту волну и нашел здесь себя. И, выкладываясь полностью в агрессивных продажах, обеспечивал полностью себя и свою семью.
«Небольшой продуктовый павильон на окраине города. Я давно заметил, что у этой самой маленькой блондинки есть некое обаяние при общении с людьми. Два кофе и круассаны на столе.
«Ты же не будешь вот так вот всю жизнь работать продавцом? У тебя есть потенциал, я это чувствую, серьезно…
…Открытая газета с вакансиями на прилавке… Звонки и запись на собеседование.Увольнение и работа в сетевом магазине одежды продавцом-консультантом. На два месяца, через которые она стала лучшей.
…Утро в ее квартире…Сквозь сон чувствую прикосновение теплых ладошек…»Вставай, Соня, кофе уже остывает на столе…»
Мы едем с ней вместе по моему маршруту. У первого магазина отдаю ей папку в руки и обрисовываю задачу.
…Снова газета с вакансиями и собеседования. На этот раз на должность торгового представителя.
…Компания конкурент и первый ее день в должности торгового представителя.
…Примерно через год, ее руководитель признался, что взял ее лишь временно, пока торговый на данном районе в отпуске. Закрыл территорию. А потом просто бы ее уволил за…Ну придумал бы что нибудь.
.Но худенькая блондинка в балетках за три недели на районе сделала больше, чем торговый за целый год до нее. Ее оставили в штате. Через два месяца, вверенный ей район стал лучшим в Питере. Мы сложились и купили ей красненький автомобиль. Старенький, но он исправно колесил по городу. Ей отдали всех ключевых клиентов. А потом и всех оптовиков. Придуманы новые схемы «слива» продукции. Менее чем через год с головного офиса компании из совершенно другого города пришел здоровенный золотой кубок. Команда, в которой работала маленькая блондинка, стала лучшей. В России. Но кубок был вручен именно ей и так и стоял у нас в комнате до самого нашего развода…
Работала ли она по стандартам компании? Мне кажется, она даже не подозревала о том, что они вообще существуют. Она была просто нацелена на результат. Продать больше и заработать самой как можно больше. И все…
Первым был уволен я — не по стандартам компании иметь торговому представителю невесту, работающую в компании-конкуренте. И не имело значения, что продажи выполнялись на 110%, не имело значения то, что мы жили в съемной квартире. Что через два месяца свадьба… Стандарты компании… Через несколько месяцев была уволена и она при смене руководства — не соответствуешь «стандартам компании»…
Так потихоньку и покидали различные компании «по собственному желанию» те, кто в эти самые «стандарты» так и не вписался. А кто пришел взамен? А как раз те, кто сразу принял новые правила игры. Те, кто на первое место ставил не продажи и хорошие отношения с клиентом, а старался лишь соответствовать стандартам, превращаясь в безликую серую массу торгопедов…
— «Добрый день, меня зовут Александр, я уже год как работаю с Вами и представляю Компанию, ведущего производителя вот этой самой хрени… У меня есть к Вам выгодное предложение.Только сегодня и только сейчас…»
Руководители компаний все прекрасно понимали, но с системой бороться бесполезно. Проще наплодить таких вот балванчиков и прикрыть себе зад…спину перед еще более вышестоящим руководством. «У меня все соответствует Стандартам». А заодно отчитаться об экономии бюджета Компании на зарплате тех самых, соответствующих стандартам. У них запросы совсем другие…
А планы продаж? Что с ними? Ведь это новое поколение продажников не могло так же активно бороться за место на полке для своей продукции?
А это уже не было важно… Дикая розница пала в борьбе с сетями и ее доля в общем объеме продаж стремительно падала. А продажи федеральных и локальных сетей росли в геометрической прогрессии и вскоре стали занимать более 80% объема продаж внутри компаний. Розница отошла на второй план и стала уже не так важна. Сколько там продается? Да какая разница! Сетями все равно закроем любые падения по ней…
Наступила эпоха сетей… Исчезла потребность в таком большом объеме именно активных и агрессивных продаж, как и специалистов в них. Зарплаты упали в разы — раз нет специалистов, зачем платить больше?
Рынок труда внутри Компаний перераспределился… Им были нужны специалисты, но уже немного в другой работе. Компании подсели на «Иглу Сетей». Но об этом в следующий раз…
Картинка торгового представителя с авто
2017 год. Принял я на работу девушку, дальнюю родственницу нашего старейшего (по времени работы) сотрудника, на должность «торгового представителя по выделенному прайсу», проще – «ВТП». Контракт отличный, зарплата высокая, оплата всего и вся. Работай – не хочу.
Надо отдать должное, первые пол года девушка вкалывала, развивала базу, увеличивала объем продаж, деньги в кассу сдавала вовремя, соответственно, рос и размер её мотивации.
Потом вдруг происходит какой-то сбой в её голове, она за пару дней собирает приличную сумму от контрагентов и пропадает.
На звонки не отвечает, все попытки связаться по телефону через родителей и родственников впустую. Поехал наш безопасник к её родителям. Рассказал им суть дела, причем очень вежливо, без какого-либо нажима, договорились встретиться у нас в офисе и обсудить вместе, как и что делать дальше.
На следующий день – звонок на мой телефон. Звонит какой-то мужик, представляется мужем нашей ВТП и официальным тоном (видимо записывал разговор) предупреждает меня о том, что если я не прекращу преследование «невинной» (так и сказал) девушки, которую, по его словам, я хочу «кинуть и обобрать», он подаст заявление в полицию. А я знаю, что у девушки мужа нет. Анкета, копия паспорта, договор о мат.ответственности и акты сверки от контрагентов у нас на руках. Не стал я с ним общаться, вежливо попрощался, сказав «ок, увидимся в суде».
На мой вопрос из разряда «а почему она сама не приедет и не сдаст деньги в кассу?» ответ был гениален: «она никого слушать и никуда ехать не хочет, но вам деньги отдаст». Посоветовавшись с юристом, решил никуда не ехать, т.к. это вполне могла оказаться подстава с последующим обвинением в вымогательстве.
Итог – у девушки отложенный тюремный срок из-за малолетнего ребенка, но сидеть будет все равно. И долги выплачивать тоже.
И у меня крутится один и тот же вопрос: а нахрена ей (ВТП) всё это было делать? Родня у нее с деньгами (связаны со строительством), она далеко не дура (иначе не принял бы на работу), зарплата у нее была очень достойная, выплачивалась всегда вовремя, без задержек, так НАХРЕНА? Чего не хватает и что происходит в голове у таких… «чучел»? Зачем ломать свою жизнь? Я в недоумении…
Ответ на пост «Сон»
Работаю торговым представителем и в канун Нового года торгуем новогодними подарками. Вообще конец года очень насыщенный и сильно выматывает, ко всему я молодой папа в то время. Уложили ребенка спать, время первый час ночи, я только уснул и тут зазвонил телефон. Беру трубку, а там пьяный женский голос. В общем хочет заказать новогодние подарки. В целом я очень лояльный к клиентам, потому обошлось без криков и мата. Да и вообще думал раз такой неотложный звонок, то и заказ крупный. А нет, 3 самых дешевых рублей по 100. Сказав что с утра перезвоню и уточню на счет заказа попытался уснуть. С утра в 6 подъем и первым делом перезваниваю моему дорогому ночному клиенту. С первого раза трубку не взяли, с 5-6 раза дозвонился:
— Здравствуйте, вы сегодня ночью хотели заказать подарки, я хотел уточнить дату доставки?!
— Молодой человек, вы вообще нормальный в 6 утра звонить. (((
Записки торгового представителя. Часть 8. «Завод с человеческим лицом…»
Когда нибудь я должен был отдать дань лучшей компании в Питере, где я и отработал довольно сложные 4 года….
. Некоторое время тому назад, когда трава была зеленее ну и так далее.
Конец рабочего дня, широкие многолюдные проспекты города заполнились спешащими прохожими и толкающимися в бесконечных пробках машинами. На севере Петербурга к станции «Mobil- express» на замену масла подъехал старенький Опель родом из 90-х. Это был уже давно их постоянный клиент, но его появление в последние полгода вызывало легкое недоумение у работников сервиса. Молодой невысокий парень за рулем неплохо сохранившегося Немца заезжал на замену масла в двигателе с периодичностью около месяца-полутора.
Но при этом сам ухоженный чистый автомобиль ну никак не тянул на такси, а по поведению паренька было видно то, что он прекрасно знает, что делает. Мастер закрыл тяжелый капот и, глухо зашумев в боксе двигателем, Старый Немец плавно выкатился на перекресток. Зажглись фары, включилось радио и машина ушла куда то в неизвестность. Вскоре паренек и этот Опель родом из 90-х вновь вернется сюда, намотав там за месяц очередную десятку тысяч километров пробега.
«Где я провожу больше времени — дома или в салоне этого автомобиля?»
…Машина съехала с пригородной трассы и остановилась на сетевой заправке. За тонированными стеклами Опеля осталась куча бумаг и папок, стаканчиков из под кофе и чая, на всякий случай еще один комплект одежды — куртка, джинсы, ботинки и выглаженная рубашка и футболка на спинках заднего сидения. Пару книг, еще одни очки, полевой набор автослесаря в большой сумке в багажнике, два телефона и все два работающие и постоянно звонящие. Заправлен полный бак, этого должно хватить на пару дней…
«Так может машина это мой второй дом?»
…-«Тут в небольшой компании недавно был уволен один из руководителей. Я тебе дам телефон главы ее питерского филиала, поговори с ним. Ты же уйти хочешь?»
Парковка одного из гипермаркетов. Конторский свежий Форд и подтянутый бодрый мужчина лет сорока.
Длинные полки гипера и пестрые ряды продукции компании. Много информации и глаза, разбегающиеся от бесконечных разноцветных упаковок. Долгий разговор с мужчиной из Форда, в котором с первых минут чувствовался отличный и профессиональный переговорщик. А так же и очень грамотный руководитель. За всю историю своей работы в продажах я таких людей встречал крайне редко, единичные эпизоды за все годы. Спустя несколько лет все равно уважаю и, вспомнив при написании этих строк, мысленно жму ему руку.
Ну а пока я видел его лишь один раз у полок гипермаркета и через некоторое время это собеседование с пакетиками продукции в руках стало откладываться куда то вглубь каморки памяти под натиском более новых дел и проблем.
Но что это за история?
Это случилось очень-очень давно. Еще когда небо было голубее, а трава… ну правильно.зеленее. В один из очень снежных дней тех самых давних времен по диким утренним пробкам медленно продвигался старенький автомобиль родом уже из 80-х. Шлифуя лысой резиной при каждом старте, он упорно шел вперед по направлению к самому центру города.
Куда идти и что делать? Это вопрос я задал довольно известному сайту из двух букв по поиску работы. И заодно набросал там что то наподобие резюме.
Первой на мое резюме откликнулось питерское представительство компании Филип Моррис. И пригласило на первое собеседование. Как я узнал позже, общее количество этапов собеседования на должность сотрудника отдела продаж не менее пяти.
Первый этап состоял из двух профессионально-психологических тестов. Которые я без проблем сразу же прошел. Лишь значительно позже я узнал, что эти тесты считаются вроде как реально сложными. А количество тех, кто вот так пришел, выдохнул с улицы и сходу решил все задачи — очень невелико.
На третьем этапе я сошел с дистанции из за своего тяжелого характера… Это когда собеседуемый сам задает неудобные вопросы представителям компании. Когда прощались, я думаю что облегчение испытали обе стороны. Естественно, что не позвонили…:))
Вышел… Посмотрел на бурлящий и пестрый поток Невского. И не только машин. Окинул себя взглядом. Костюм, рубашка, галстук и часики на руке. Огромная редкость для моего обычного внешнего вида. (А тем более в настоящее время..)
И решил зайти в гости на один интересный завод.
Еще на подходе к большому заводу меня окутал приятный и немного приторный запах свежего хлеба. Это был один из крупнейших хлебозаводов северо-западного региона.
Первым делом я побеседовал с отделом кадров. Вакансия была и после продолжительного собеседования вроде как ничего уже не мешало влиться в ряды отдела продаж. Остался лишь заключительный этап. Собеседование с начальником этого самого отдела продаж. В уютном кабинете меня встретил стильно одетый мужчина средних лет. И вот тут я повторно сошел с дистанции. У меня уже был опыт работы в разных компаниях. Но это был лишь только алкоголь и соки. Но никак ни хлеб с его определенной спецификой в плане продаж и работы с розничными клиентами. Примерно такой вариант отказа мне был преподнесен.
Я тогда еще не мог подозревать о том, что судьба меня вновь сведет с тем самым «стильно одетым мужчиной средних лет». Пройдут годы и я буду работать под его руководством. Но правда недолго…
…»В один из очень снежных дней тех самых давних времен по диким утренним пробкам медленно продвигался старенький автомобиль родом из 80-х. Шлифуя лысой резиной при каждом старте, он упорно шел вперед по направлению к самому центру города.»
А двигался он по направлению к крупнейшему хлебозаводу Петербурга. Да, в Питере их целых два. Пара огромных монополистов региона с десятком современных производственных площадок и огромным автопарком. Два извечных конкурента, что издавна делят рынок большого города, оставляя другим лишь маленькие крохи.
И как вы поняли, я ехал на собеседование к прямому давнему конкуренту того самого первого хлебозавода. Но еще не начавшись, оно было начисто провальным. Потому как ранним утром того дня пошел первый снег и начался праздник жестянщика. Сказать, что я опаздывал — это не сказать ничего. Город встал. Намертво. Бросить машину? Возможно. Но добраться то как? Общественный транспорт стоит точно так же со мной же в пробке.
А… Так и не сказал… Я уже опаздывал примерно на 2(!) часа… На собеседование… И проехать мне удалось всего лишь не более половины пути. Вам нужен такой сотрудник?
Но из-за приличия я хотел все же доехать и просто по человечески поздороваться. Ну и уехать обратно…
Наконец холодный воздух надвигающейся зимы разбавил приятный и приторный запах свежего хлеба. Я припарковал в сугробе свой заснеженный Гольф и пошел сдаваться в офис завода.
Вопреки моим ожиданиям дальше ситуация стала развиваться совсем иначе.
.«Привет!» — сказала мне прошедшая мимо незнакомая девушка.
Я прошел к руководителю отдела, внутри себя подбирая нужные слова для извинения. И я прекрасно понимал, что никакого собеседования уже не будет. Опоздание мое на тот момент, когда я открыл дверь, превысило уже три часа. А ехал я в сторону центра более 4 часов. Ну да, вот такой я раздолбай…
— …»Добрый день, я Антон по поводу собеседования. «
После которой мужчина передо мной пожал мне руку и указал куда то в сторону:
— «Ты устал с дороги? Вон там у нас в конце коридора кухня. Хочешь чай, кофе? Там и свежие булочки на столе. И печенюшки. Попей кофейку. А вот после приходи, поговорим с тобой.»
Я вошел на чистую кухню и глубоко задумался… Собеседования еще не было. До него еще целых полчаса. И неизвестно, чем бы оно закончилось. Но я сам для себя решил, что я здесь должен остаться. И нисколько не прогадал, оставшись здесь на целых четыре года…
В виде полигона для моей деятельности продажника мне достался ближний питерский пригород и небольшая часть Ленинградской области. Немногим более сотни клиентов, в большинстве своем раскиданным по деревням, селам и небольшим райцентрам. Простая розница, состоявшая из самых обычных продовольственных магазинов, до которых еще не докатилась рука сетевиков.
Все ближе чувствовалось наступление холодной зимы. Я сел в свой старый Гольф. Включил печку, что работала лишь в самом крайнем положении. И, положив рядом на сиденье небольшую корпоративную сумку, поехал по точкам знакомится с пустым ежедневником в руках. Нужно было собрать первоначальную информацию о своей базе. Настрой клиентов, где они вообще находятся, что для мелких деревень и сел в области было актуально. Как мы стоим на полке по отношению к конкурентам. И многое другое…
Ну как вы и поняли… У меня с одним из этих конкурентов были личные счеты. И в последующие годы я старался по максимуму именно его и вышибать с полок. Вплоть до полного прекращения работы точек с этим заводом в обмен на самые выгодные предложения его давнего конкурента в моем лице.
…Прошла снежная зима… В воздухе пахло наступившей весной, растаявшим снегом и мокрой землей.
Клиентам уже давно стал знаком парнишка на стареньком Гольфе, что регулярно к ним наведывался.
Равномерно шли отгрузки десятков тон батонов, хлебов, сушек и печенюшек. В чем же разница между поставками хлеба и остальной продукцией в торговых точках?
В динамике отгрузок. Хлеб в торговые точки приезжает хоть и в небольших количествах, но ежедневно. Тысячи и тысячи отгрузок в месяц по территории. Каждая отгрузка — это оплата, возвраты просрочки и зачастую банальный пересорт продукции.
Мне понравилось работать в области. Люди в магазинах другие. Не уставшие от бесконечного потока торговиков, которые зачастую похожи на роботов с заученными фразами. В чем то проще.
Мне запомнился эпизод в одном из магазинов на трассе… При заключении договора что то рассказываю заведующей предпенсионного возраста… Не помню уже что… И тут она произносит фразу:
…»Антоша, я в этом магазине работаю с 1972 года… Что ты тут мне пытаешься объяснять? Тебя поди еще на свете не было…»
В рознице всегда встречаешь интересных и необычных людей. Вне какой то современной стандартизации. Самобытных что ли…
Рынки, обычные магазины, райпо с сельпо, универсамы, что еще держались до последнего перед натиском сетей. Сотни самых разных людей…
Я помню до сих пор самую важную вещь, которая была всегда со мной в машине. Это два листа распечатанной клиентской базы с вписанными мною их актуальными телефонами.
Когда торговик работает в густонаселенных городских кварталах мегаполиса, он может спокойно для решения некоторых вопросов метнутся из одного конца своей территории в другой. Но не в моем случае, когда разброс торговых точек на 30-40 км с ежедневными по ним отгрузками. Зачастую черный Гольф превращался в офис на колесах и я решал всевозможные рабочие вопросы по телефону. Именно для оперативности решения этих самых вопросов, я из многостраничных прайсов компании сделал что то наподобие визиток. И в первые месяцы работы раздал их сотнями. И мой телефон был в отделе, в кабинете заведующей и заодно и дома у нее же лежал еще один экземпляр. На всякий случай. Маленький Гольф иногда напоминал передвижной центр решения самых разных вопросов, возникающих в процессе отгрузок хлебобулочных изделий.
Такая координация мне экономила огромное количество времени. И при этом не находясь в торговой точке я был в доступе для любого клиента. Ну и клиент для меня, привыкший к вот такому онлайн-общению, тоже был в легком доступе для решения уже моих вопросов. А именно продвижения новых позиций завода или же просто увеличения ассортимента. Иногда для того, чтоб найти компромисс по оплате за поставки.
Наверное я был неправильным торговиком… Я не гнался за клиентской базой в плане количества полудохлых душ. Через несколько месяцев работы у меня для торговых точек возникло негласное правило. «Не можешь заплатить за хлеб — ты мне как клиент больше не интересен». Избалованные моими коллегами с других компаний народ не мог понять, че я так мелочусь? «Ну отдам косарь как нибудь потом, че такого то? Я же беру у тебя товар и типа я клиент твоего завода…»
Оплата только по факту и каких либо без вариантов. Такие были у меня условия для всех клиентов. Да и политикой самого завода. Или же несколько дней отсрочки для перевода безналом. Не уложились? Отгрузка сразу стопориться. Полностью. Названивать на сам завод и ругаться было бесполезно. Нет денег в кассе завода — нет отгрузок. И это было железно без каких либо исключений. Какой то небольшой процент любителей платить «когда нибудь потом» отвалился в первые месяцы. А оставшиеся прекрасно помнили эти негласные правила и при любом раскладе своего финансового состояния оплату лотков с хлебобулочной продукцией сделали строго обязательной.
Кто работал с розницей, тот прекрасно понимает, сколько времени отнимает «выбивание бабла» за отгруженные ранее поставки. И тут я это самое время экономил. Шаг за шагом на районе выстраивая слаженный механизм. И главное максимально автономный от торгового представителя на районе. 🙂
Я был неправильным торговиком… У меня не было заранее составленных маршрутов по территории. А ездил я по своей по территории исходя из поставленных перед собой задач на данный момент. Наличия именно сегодня нужных мне людей на местах в магазинах. Из числа тех, что принимают решения. Исходя их тех проблем в магазинах, которые именно сейчас нужно и можно решить. Каждый маршрут не был похож на предыдущий. И старенький Гольф все в виде передвижного офиса на колесах с кучей бумаг на заднем сиденье…
…Так прошло около года…
.А потом в один из дней я развелся с женой. Всего за один вечер.
Пустая квартира и вещи в ней из «того времени». Днем если как то отвлекался, то одинокими вечерами посреди пустых комнат накатывала какая то жуть. И чем дальше, тем больше.
…Работа? А смысл в ней? Когда не знаешь, что вообще делать дальше.
Наверное есть у психики в критический момент какой то защитный механизм. И у всех он срабатывает по своему. Помните Форреста Гампа? Тот самый момент, когда он остается один, без девушки? Он начинает бежать. Бегать я не умею, но стал очень много ходить. Просто выходить на улицу и бодрым шагом идти по улицам часами. Без особой цели и направления. В любую погоду.
Именно в один из таких дней взгляд мой упал на стоящий у обочины пыльный, чернильного цвета Volvo 960 и запиской под стеклом. В которой была лишь одна фраза.. «Продам». И телефон.
В тот же вечер я продал свой Гольф и купил классического Шведа с двиглом под переборку. Для смены эмоций. И для того, чтоб голова была занята чем то другим, кроме вязкого депресняка. В пару недель 960-ю восстановил и начал выезжать на район.
Но что меня удивило и заставило выбираться с этой вязкой трясины, так это вдруг поддержка людей на заводе. Я честно не ожидал. От непосредственного руководителя, от начальника отдела. И многих других. Теплые, жизненные и правильно подобранные слова и главное в такой нужный для меня момент. Мне в какой то момент даже стало стыдно, что моя работа в этот сложный период конкретно так просела. И я с новыми силами взялся за свой район. Понимая то, что за моей спиной стоит тот самый «Завод с человеческим лицом».
Шло неспешно время… За которое розница плавно сменилась сетевыми магазинами. В списке клиентов теперь появились Пятерочки, Магниты, Дикси им подобные собратья по цеху. Друг за дружкой сети плотной стеной надвигались на последнюю розницу, уверенно монополизируя рынок. Я же в свою очередь вникал в суть работы с сетями. Так как до этого момента мне не приходилось иметь с ними дел.
В какой то небольшой период времени параллельно был открыт маленький хлебно-кондитерский магазин на одном из городских рынков. Но к сожалению просуществовал он недолго и прибыли так и не принес. Да и времени заниматься им катастрофически не хватало.
С моего развода прошло около двух лет.
Я сменил место жительства и переехал на противоположный конец города к красавице блондинке с длинными вьющимися волосами. Спустя год-другой мы разбежимся в разные стороны, но все же она оставит после себя яркий след в моей жизни.
«»Я тогда еще не мог подозревать о том, что судьба меня вновь сведет с тем самым «стильно одетым мужчиной средних лет». Пройдут годы и я буду работать под его руководством.»»
Примерно в это время непостижимым образом топ менеджеры из того самого завода-конкурента пришли к нам. Видимо им тут было интереснее и булочки слаще. И как вы поняли, в числе тех, кто пришел с конкурирующего завода и был тот самый человек. В кабинете которого я и проходил несколько лет назад собеседование. Мир тесен… Кто бы что ни говорил. 🙂
После 4 лет работы на хлебозаводе я принял решение все же его покинуть.
…Поздний вечер. Тихонько еду по узким улицам, смахивая дворниками со стекла капли моросящего весь день дождя. Вдруг звонок:
— «Ты отправил мне тест на почту?».
Пытаюсь вспомнить, а когда же в последний раз заходил и смотрел кто и чего мне там писал. Не вспомнил.
-«Давай бегом, пиши и отправляй именно сегодня!».
Я посмотрел на часы и увидел, что до конца «сегодня» еще есть часик с небольшим.
…Ночь. Тишина. Комната, погруженная в легкий полумрак и освещаемая небольшим монитором. Приглядываюсь к тексту. Передо мной тест на поведение в различных нестандартных или сложных ситуациях при работе как с работниками компании, так и с руководителями сетевых магазинов. Эпизод за эпизодом, в котором нет предлагаемых вариантов ответа. Раздолье фантазии…
. Со стороны кухни послышались шаги плюшевых тапочек, тихонько открылась дверь и в окружающем легком полумраке появился силуэт с длинными светлыми волосами и привычной моему взору чашкой горячего чая в руках.
Что написать в тесте? Правильное и нужное по стандартам развитие ситуации и мое в ней поведение? Или то, как это все будет происходить в действительности и без прикрас? Задумался…
Есть компании, которые перед тобой ставят задачи и цели. И как хочешь, но ты должен достичь нужного результата и показателей. Если нет — твое место займет другой, который этот результат даст.
Но есть другой тип компаний, где поставленные планы и задачи это не конечная цель. А просто лишь вектор твоего движения в компании, они абстрактные. Главное в них — соответствовать стандартам компании.
«Мы все одна семья, мы все одна команда, мы все часть самой успешной и лучшей компании на свете!».
С улыбкой до ушей, обязательными заученными одними и теми же фразами от которых мутит как клиентов, так и самих работников. А ля Макдональдс… И работа превращается в игру. Смогу ли я играть? Увы, из меня хреновый актер и поэтому я выбрал второй вариант. И, читая вводные по очередной ситуации в тесте, я представлял в ней себя и мысленно клал большущий болт на всевозможные стандарты. И просто как есть пытался ее разрешить и найти компромисс для обеих сторон.
— «Ты чего там все пишешь?» — блондинистая рядышком накрылась одеялом и допивала сладкий чай.
-«Ну если что не так, значит не судьба…» — пронеслось у меня в голове и, отправив письмо с тестом, я моментально провалился в глубокий сон.
…Дождь, поздний вечер, неспешное движение в плотном потоке тесных улиц и дворники, смахивающие со скрипом мелкие капли со стекла. Звонок. Типа дежа вю.
— «Когда сможешь приступить к работе в новой должности? Вакансия наконец закрыта.»
…Прощальный взгляд на корпуса завода, в ногу с которым прошла маленькая часть моей жизни. Запах свежего хлеба и теста, он здесь повсюду и к нему я уже так привык.
Впереди меня ждало два новых направления. Штат мобильных полевых сотрудников на сетевые магазины и отдельно взаимодействие с крупным маркетинговым агентством, которое обеспечивало гипермаркеты Петербурга уже стационарными сотрудниками на местах.
В мою задачу входило из всего этого винегрета выстроить четкую и слаженную работу полевых сотрудников, катающихся по сетям небольшого формата и контролировать работу мерчей агентства с соблюдением какой то видимости выполнения условий договора.
Ну а пока я, взяв плотный ежедневник, поехал по гиперам и сетям Питера для того, что бы увидеть общую картину на полках и возникающие проблемы, с которых мне придется стартовать. Прокатился с полевыми сотрудниками по маршрутам опять же увидеть то, как они работают и с чем сталкиваются в торговых точках. Как давнему работнику отделов продаж мне это все было знакомо.
Не знал я лишь пока одного… Как заставить все это исправно работать? Как и чем мотивировать людей?
И к сожалению понимание всего этого приходило ко мне очень долго. Через множество спотыканий и наивных ошибок.
Но это уже совсем другая история.
С тех пор прошли годы… И многое что поменялось у меня в жизни. Но я до сих пор помню запах свежего хлеба возле проходной. Помню улыбающихся людей, что на нем работают. И которые тепло здороваются с тобой, если проходишь мимо. Даже если ты их не знаешь. И даже если они тебя не знают. Просто здесь такая атмосфера внутри. Редчайший случай, когда компания может быть с европейской системой менеджмента, но при этом сохранить человечность внутри коллектива. И развиваться в условиях рынка. Стать одним из лидеров этого рынка.
Спасибо, что эти годы прошел вместе с вами.