Год/Два года Дополнительной Гарантии от Мэйджор. Работает ли?
Приветствую всех автолюбителей.
Наверняка многие московские автолюбители слышали о таком крупном автомобильном холдинге как «МЭЙДЖОР» (MAJOR). И уж точно все, кто там обслуживаются, знают, что автосалон предлагает такой продукт как «Дополнительная Гарантия» (хотя в последних рекламных буклетах они стараются не использовать слово «гарантия», заменяя его на «уверенность», не знаю почему). За относительно небольшую плату Мэйджор предлагает дополнительную гарантию (я для целей удобства буду использовать этот термин) на 1 или 2 года, после окончания гарантии от завода-изготовителя авто. В гарантию Мэйджор включил список из основных узлов и агрегатов, но исключив все наиболее уязвимые — часто ломающиеся детали. Например, нет подвески. При этом коробка и двигатель включены. Звучит заманчиво, не правда ли? Правда есть одно условие – все «работы» с автомобилем нужно проходить и все «запасные части и расходные материалы» нужно приобретать в сервисах Мэйджор.
Я обладатель гарантии на 2 года. Заключал два договора по году каждый. Примерно на середине первого гарантийного года у меня начались проблемы с топливной системой. Машина на жаре глохла иногда, иногда выскакивал «чек», который пропадал потом. В общем, было ясно, что есть какая-то проблема в топливной системе. Естественно, что в Мэйджор никто и слушать не хотел о пропадающей проблеме. «Проблему нужно продемонстрировать», — всегда говорили в Мэйджоре. Ну ОК. К середине второго года обслуживания проблема развилась настолько, что машина дёргалась при разгоне, горел чек. Тут уже смог продемонстрировать сервисменам. Взяли на диагностику. Говорят: «нужно снимать топливный бак и т.д., диагностика 9000р+, вы согласны?». Я переспрашиваю: «а если топливный насос, то по гарантии будет диагностика?». «Да, ваша машина на дополнительной гарантии и, если будет гарантийный случай, то все будет по гарантии», — отвечают мне. Согласился.
Разобрали, продиагностировали, перезванивают и говорят: «необходима замена бензонасоса». «Ура», думаю я, «по гарантии будет». «Но по гарантии заменять мы не будем, потому что вы ранее, 5 мес назад поменяли тормозные диски и колодки не у нас» — продолжает сервисмен по телефону, «Вы нарушили условия договора гарантии».
Открыл интернет, почитал. Оказывается, такая проблема у многих возникала. И почти у всех именно из-за колодок и/или дисков. Кому-то указательным пальцем трясли и прощали, кого-то, как меня, разворачивали пинком под зад (но с вежливой улыбкой на лице).
Открыл и начал читать свой договор:
«6. Настоящее Обязательство вступает в силу и сохраняет ее только при соблюдении Покупателем с даты заключения настоящего Договора нижеприведенных условий в совокупности:
6.1. Покупатель производит все работы (за исключением работ по направлению страховой компании) исключительно на сервисных станциях, аккредитованных Компанией, с использованием запасных частей и расходных материалов, предоставленных Компанией и/или сервисными станциями, аккредитованными Компанией. Список сервисных станций, аккредитованных Компанией, приведен на сайте www.major-auto.ru;
7. Неисполнение Покупателем любого из условий, установленных в п.6. настоящего Договора, а также иных условий настоящего Договора, равно как и неисполнение любых других требований и предписаний руководства по эксплуатации, сервисной и гарантийной книжек на автомобиль, лишают Покупателя права требовать от Компании устранения неисправностей (поломок) по настоящему Договору и действие Договора прекращается без направления дополнительных уведомлений.»
Очень интересные условия в договоре. Все работы со всеми запчастями и расходными материалами я должен у них проводить был. А если вдруг не провел или не соблюл любое условие договора, то договор автоматически прекратился и Мэйджор вообще ни при чем.
А эти «все работы» должны как-то соотноситься с узлами и агрегатами, которые прогарантировал Мэйджор? Ведь так толковать, как толкует Мэйджор, можно и до абсурда дойти: резину могу менять не у них или нет? А если прокололось колесо, могу запасное поставить, или в Мэйджор нужно тащить? А подкачать колеса? А дворники могу новые поставить или тоже должен у них ставить и покупать? А масло в двигатель долить могу? А незамерзайку? А бензин, в конце концов, я могу залить не в стенах Мэйджора и не используя их бензин? Ведь все это «работы» и «расходные материалы».
Очевидно, что все расходники, особенно те, которые никак не относятся с гарантированными деталями я могу делать где хочу и как хочу. Иначе такое толкование ставит меня, и любого другого клиента, в положение, когда ты всегда в состоянии нарушившего договор, и тебя всегда можно пинком под зад. Ок, у меня сумма вопроса 50тр, а если бы это был ремонт двигателя или коробки? Неужели Мэйджор специально оставил себе такую лазейку?
Не менее интересная трактовка и формулировка п.7. Любое неисполнение договора клиентом означает отказ Мэйджора устранять какие-либо неисправности. Как интересно! А что, если нарушение незначительное? Основное обязательство в возмездном договоре у клиента — это оплата договора. Мне видится, что нарушение, какое бы оно ни было, должно соотноситься с последствием для другой стороны. Скажем, если клиент не оплатил, договор, то видится, что можно и по всем пунктам отказать. А если клиент нарушил условие об обслуживании какой-то конкретной детали, то, видится, что эту конкретную деталь можно исключить из списка гарантированных или на крайний случай всю систему, в которую входит делать. В случае с колодками – тормозную систему, например. Справедливо?
Я оплатил замену бензонасоса самостоятельно и планирую через суд вернуть потраченные деньги. Основная моя позиция – очень формальное и необоснованное толкование существующих договорных условий, а также их несправедливость в отношении потребителя, как слабой стороны в отношениях. Ведь у потребителя нет возможности менять или согласовать иные условия, чем те, которые предложены. Скажем, если бы даже и возник вопрос толкования условия, вряд ли, Мэйджор стал бы обсуждать изменение формулировок. Да и потребители редко читают все условия всех ежедневно заключаемых договоров в современном мире. Это просто невозможно и ЭТО НОРМАЛЬНО. Потребитель полагается на добросовестность контрагентов и закон, который не позволяет обманывать потребителя.
Как вы могли понять по некоторой сложности формулировок, я имею отношение к праву, но, к сожалению, не имею опыта и отношения к судебному процессу. Поэтому я достаточно уверенно чувствую правоту с точки зрения материального права, но не уверен с точки зрения процесса – получится ли доказать.
Судебной практики с Мэйджором по этому договору немного. По крайней мере, я нашел только относительно новое постановление Московского городского суда. Клиенту отказали в ремонте по договору на дополнительную гарантию, т.к. он проходил регулярное обслуживание авто не в Мэйджоре. Суд встал на сторону истца и обязал Мэйджор выполнить обязательства по договору, т.е. не признал, что такое нарушение тянет на полный отказ от договора. Еще нашел решение арбитражного суда, где проверяла на прочность договор коммерческая организация, которая также приобретала дополнительную гарантию. В этом деле Мэйджор сразу отказал компании в обслуживании, она обратилась в другой сервис и в суде пыталась вернуть оплаченную сумму, в качестве понесенного убытка. Суд отказал, правда, по процессуальным основаниям, не был доказан убыток. Нормы договора не разбирались.
Вопрос мне интересен и с точки зрения возврата 50тр, и с профессиональной стороны. Наверняка он будет интересен и многим клиентам Мэйджора, которые также купили себе дополнительную гарантию, даже если формулировки конкретного договора отличаются. Поэтому буду рад любым комментариям и предложениям. Может кто уже ходил в суд или знает практику.
Страхование
Услуги страхования сегодня популярны не только среди автомобилистов, но и среди тех, кто заботится о своем здоровье, стремится защитить имущество. Приобрести страховой полис в нашей компании могут как физические, так и юридические лица. Уже более 10 лет мы успешно работаем на рынке и предлагаем большой спектр услуг в сфере страхования.
Сегодня автострахование ОСАГО является обязательным для каждого автомобиля, выезжающего на дорогу. Полис ОСАГО позволяет покрыть ущерб здоровью участников движения и автомобилям в результате ДТП. Выплаты получает пострадавшая сторона. Виновник ДТП выполняет ремонт за свой счет. Стоимость полиса определяется индивидуально и зависит от особенностей конкретного авто.
Если вы хотите защитить свой автомобиль от любых неприятностей и получить компенсацию, даже если сами являетесь виновником ДТП, мы предлагаем вам автострахование КАСКО. Наличие данного полиса позволяет не только отремонтировать машину за счет страховой компании, но и получить компенсацию в случае угона.
С приобретением в собственность недвижимости – квартиры, дачи, гаража появляется и тревога за сохранность своего имущества. В жизни возможно все – от пожара и взрыва до стихийного бедствия и грабежа. Страхование имущества не предотвратит эти неприятные события, но поможет защитить себя с финансовой точки зрения.
При покупке недвижимости в ипотеку не обойтись без ипотечного страхования, которое является обязательным при заключении договора с банком. Это необходимо для поддержки ваших кредитных обязательств в случае потери трудоспособности, повреждения имущества или других непредвиденных расходов.
Среди покупателей вторичной недвижимости пользуется популярностью услуга титульного страхования, которая защитит вас на случай утраты права собственности. Такое часто случается при незаконных сделках, когда покупателя пытаются обмануть и скрывают те или иные обстоятельства.
Страхование выезжающих за рубеж
Предусмотрительные путешественники обязательно оформляют страхование выезжающих за рубеж для того, чтобы защитить себя от целого ряда неприятностей: получения травмы, потери багажа, документов. В чужой стране получить медицинскую и административную помощь без данного полиса будет очень сложно. Полис страхования покроет медицинские расходы, расходы на транспортировку, а также репатриацию в случае гибели, экстренную стоматологическую помощь и другой перечень услуг в зависимости от особенностей полиса.
Страхование от несчастных случаев
Наша жизнь непредсказуема, и, к сожалению, риск получить травму, попасть в ДТП или другую неприятную ситуацию есть всегда. Страхование от несчастных случаев позволит получить компенсацию в случае утери трудоспособности – постоянной или временной, а также в связи с выходом на инвалидность, получения бытовой или производственной травмы, инфекционного заболевания, травмы в результате аварии и др.
Консультации эксперта по страхованию
Здравствуйте, 20 октября произошла авария. У меня страховка ОСАГО от 7 октября 2014г., которая предусматривает выплату в размере до 400тыс.руб., а у виновника ДТП страховка ОСАГО от 10 февраля2014г., по которой выплата до 120тыс.руб. Ущерб оценён в 190тыс.руб. Я обращаюсь в свою страховую компанию. Сколько мне должна выплатить страховая компания? Подскажите, пожалуйста как мне поступить. Спасибо. С уважением, Андрей.
Добрый день. Андрей, договор по ОСАГО у виновника заключен до 01.10.2014 – максимально возможная выплата Страховой Компании составит 120 тыс рублей. Остальную сумму ущерба Вы имеете право, в судебном порядке, требовать непосредственно с виновника ДТП. Ждем Вас вновь на нашем сайте. Консультант.
Добрый день. Если имеются свидетели ДТП (запись камер, показания граждан (устные/письменные с указанием контактного номера и паспортных данных); Вы, должны обратиться в полицию, а сотрудники в свою очередь возбудить дело об административном правонарушении ( ст. 12.27 КоАП ) и назначить розыск. Страховая компания обязана выплатить Вам страховое возмещение если: 1. В случае нахождения второго участника ДТП (виновника): а) Вина доказана и это зафиксировано в соответствующих документах из ГИБДД. б) Если участник ДТП (виновник) вину не признает, то данный случай рассматривается в судебном порядке. Всего доброго. Консультант.
Добрый день. В Вашем случае, если Вы, будете пролонгировать полис ОСАГО на тех-же условиях, то бонуса за безаварийное вождение не будет, более того, повышающего коэффициента избежать тоже не удастся, так как компания ответчик (Ваша компания) понесёт убытки, связанные с выплатами второму участнику. За более подробной информацией рекомендую обратиться в отдел кредита и страхования «Major-Ассистанс».
Заказать услугу
Страхование
Заполните онлайн заявку, это не займет много времени!
