Независимая экспертиза поломки стиральной машины

Независимая экспертиза стиральных машин

Порой только независимая экспертиза стиральных машин может доказать правоту клиента и позволить ему совершить возврат купленного товара в магазин. На сегодняшний день на рынке очень часты случаи продажи некачественной техники или подделок под известные бренды. И не каждый магазин согласится совершить возврат купленного у них товара, поэтому часто привлекается третья сторона, которая способна урегулировать все споры. Для таких целей и проводят данную процедуру. К ней имеются свои требования и правила, которые оговорены законом. Поэтому каждая компания, предоставляющая такие услуги, должна им придерживаться. Ввиду этого независимая экспертиза стиральных машин позволяет получить объективные и достоверные данные, которые могут быть использованы в качестве доказательства правоты той или иной стороны.

Ввиду сложности транспортировки техники, независимая экспертиза стиральных машин может проводиться и за пределами центра. Как правило, эксперт выезжает на дом и там проводит исследование. Если случай довольно сложный и без необходимого оборудования, специалист не может установить причину поломки, то тогда машина транспортируется в сам центр. То есть, решение принимается в каждом отдельном случае. Причин поломки и ненадлежащей работы техники очень много. Достаточно часто вина падает на самого производителя ввиду неправильной сборки техники. Это называется заводским браком. В этом случае, вам должны возместить стоимость купленного товара. Однако имеет место и неправильно произведенный ремонт машины, если это имело место. Так, работник, может быть, заменил нагревательные элементы некачественными и так далее. Здесь вина падает на сервисный центр.

Транспортировка и установка техники является очень важными. Ввиду этого, эти действия должны производиться опытными специалистами, так как это еще одна из популярных причин возникновения проблем в эксплуатации. Существуют особые требования, которые должны быть соблюдены. В первую очередь, машина должна устанавливаться на ровную горизонтальную поверхность, отличающейся повышенной жесткостью. Также должны быть сняты транспортные болты, должно быть проведено заземление и многое другое. Независимая экспертиза стиральных машин способна выявить причину неправильного функционирования техники. Все данные выкладываются в заключение эксперта, которые затем используются. Нередки случаи, когда клиент сам виноват и поломка произошла из-за неправильной эксплуатации. Это, прежде всего превышение объема разрешенных килограммов, стирка непредназначенных предметов и так далее. Если это было установлено, то никто возмещать средства не будет.

Также изучается программное обеспечение машины, скорость и адекватность его работы. Надо сказать, что это достаточно частый случай, поэтому в процессе исследования обязательно учитывается данный факт. В исследовании принимает участие сразу несколько специалистов, поэтому в заключении обязательно ставится личная подпись каждого из них. Они несут ответственность за все представленные данные и могут быть призваны в суд в качестве свидетелей. Таким образом, независимая экспертиза стиральных машин представляет собой комплексные меры по установлению факторов и причин возникновения проблемы. Только опытные специалисты могут помочь разобраться в сложной ситуации и выдать точные и объективные данные.

Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.

Источник

Экспертиза
стиральных машин

Проверить стиральную машину

О нас
в цифрах

экспертная
компания в России

год основания
компании

возвратов брака
продавцу

видов экспертиз и
лабораторных заключений

Мы работаем со всеми регионами России.
Доставим экспертное заключение в Ваш город!

Юридическая помощь

Закажи юридическое сопровождение – экспертиза в подарок!

Экспертиза стиральной машины проводится в следующих случаях:

Протечка воды, разгерметизирован патрубок, вышел из строя бункер дозатора

Проблема с открытием, со сливом воды из-за дефектной помпы или сливного насоса

Невозможность запуска машины, сильный шум при работе и др.

Стоимость экспертизы

Проверка стиральной машины на брак

Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 2 дня!

У многих моделей имеются свои отличительные особенности, что требует индивидуального подхода к каждой марки. Независимую экспертизу проводят наши профессиональные специалисты, обладающие необходимыми знаниями по электротехнике, отлично разбирающиеся в моделях стиральных машин, способных учесть специфику техники при проведении исследований. Чтобы заказчику не тащить тяжелую машину к нам в офис, экспертиза проводится на дому. Исходные данные устанавливаются с помощью документации и специального инструментария. В некоторых сложных случаях приходится доставлять её в лабораторию, чтобы получить требуемые результаты.

Целью экспертизы является определение причины, которая привела к потере функциональных возможностей аппарата. Поломка может произойти из-за: нарушения технологии при производстве агрегата; плохих деталей; некачественного ремонта; неправильной эксплуатации.

Наши эксперты выполняют исследование с применением различных способов. Иногда проверка работоспособности происходит по методу сравнения с техникой той же марки.

Проверить стиральную машину на брак

Независимая экспертиза стиральных машин в Москве: причины

Часто экспертизу приходится проводить, чтобы доказать свою непричастность к появлению нарушений в работе агрегата. После обнаружения недостатков потребитель обращается в магазин с письменной претензией и получает отказ для возврата некачественного товара. Экспертиза является способом разрешения проблемы. В процессе исследования проверяются различные характеристики. К ним относится, например, вырабатываемый шум. Он не должен превышать значения, указанного в сопроводительных документах. По другим параметрам иногда выясняется, что стиральная машина является опасным в эксплуатации изделием. Тогда заполняется акт утилизации. Также причинами неисправностей становится:

Неправильная сборка, негативно отражающаяся на функционировании системы

Низкокачественный тен, служащий для нагрева стиральной машины

Неквалифицированно выполненный ремонт

Неаккуратная перевозка техники

Установка без заземления, на неровной поверхности, при неснятых болтах

Несоблюдение потребителем требований по эксплуатации машины

Неправильный монтаж электрических деталей, из-за чего техника бьёт током

Не работает электронный блок, не включается заданная программа

Экспертиза может быть заказана частным лицом или судебным органом. В последнем случае перечень вопросов составляется органами правосудия. Вопросы ставятся в соответствии с обстоятельствами дела. Стиральная машина может оказаться сломанной по вине производителя или покупателя, небрежно эксплуатирующего технику. В этом случае возврата средств ожидать не стоит.

Обычно при экспертизе стиральной машины выполняется:

Экспертиза выполняется для сравнения характеристик стиральных машин различных марок. Для этого делается несколько разных испытаний. Сначала оценивается дизайн, используемые материалы, качество функционирования механических узлов, других элементов конструкции. Далее проверяется качество стирки при разных видах загрязнения. Для этого используется программа, соответствующая хлопку, температуре 60°C. На этом этапе измеряется потребление воды, электроэнергии, затраченного времени на цикл стирки. Потом рассматривается качество отжима при задании режима с максимальными оборотами. Замеряются акустические значения шума при стирке и режиме отжима.

Различия стиральной техники популярных производителей

Независимая экспертиза показывает, что некоторые машины Samsung имеют эффектный отжим. К таким моделям относятся — WF60F4ECW2W, WF60F4EBW2W. Это отдельно стоящие аппараты, не оснащенные сушкой. Скорость отжима составляет 1200 об/мин. Данная техника по результатам тестов признана наиболее качественной. Исследуемые модели произведены из надёжных материалов, наделены понятным управлением, дисплеем, звуковым сопровождением, тихой работой. Однако по качеству стирки машина Samsung уступает другим брендам.

Стиральный аппарат Electrolux по стоимости является недешевым. Он стирает чисто, но шумно. К востребованными моделям данной марки относятся EWS1064SDU, EWS1066CDU. Скорость отжима у них 1000 об/мин. Модели немного отличаются внешним видом: цветом крышки люка, типом дисплея. При исследованиях эффективности стирки для различных видов загрязнителей результаты оказались позитивными. По уровню шума Electrolux уступает своим конкурентам. Однако громкость не превышает установленные нормы.

При исследовании стиральных машин LG узкой и полноразмерной моделей, отличающихся скоростью отжима, другими параметрами, оказалось, что данная техника отлично стирает. По многим позициям она эффективнее других участников теста. Внешний вид удовлетворяет современным тенденциям дизайна и качества материалов. Исследуемые модели оснащены функциональной приборной панелью. Уровень шума достаточно низкий. Качество отжима в узкой модели оказалось лучше, чем в полноразмерной.

К бюджетному варианту относится стиральная машина Candy, максимальная скорость отжима которой 1000 об/мин. Эффективность стирки у неё достаточно хорошая. Несмотря на дешевую цену, стирает она лучше, чем некоторые дорогие марки. У Candy хороший потенциал по отжиму, но выполняя эту операцию, она сильно шумит. Показатели расходов воды, электроэнергии являются приемлемыми. От устройств брендов, описанных выше, данная марка отличается худшим дизайном, более дешевыми материалами, используемыми при изготовлении.

Источник

Экспертиза бытовой техники

Экспертиза бытовой техники проводится с целью установления причин поломки или ненадлежащей работы бытовых электроприборов, а также для определения происхождения их дефектов. Множество конфликтных ситуаций возникает в результате попыток потребителей вернуть сломавшуюся или плохо работающую бытовую технику. Корень проблемы потребитель видит в плохом качестве продукции, продавцы и производители, напротив, настаивают на неправильной эксплуатации приборов покупателями. Кто прав, а кому придется платить за сломанный прибор, выясняет экспертиза бытовой техники.

Экспертиза бытовой техники заключается, прежде всего, в анализе специалистами базовых функциональных свойств приборов и произошедших с ними изменений в ходе эксплуатации товаров. Исследование производится с целью выдачи независимого компетентного заключения, которое является результатом проведения экспертизы и носит доказательный характер. Чаще всего потребителю приходится отстаивать свои права в судебном порядке. Между тем инициатором экспертизы бытовой техники может быть производитель или продавец, уверенный в том, что поломка произошла по вине покупателя.

Объектом независимой экспертизы бытовой техники является электротехнический бытовой прибор, произведенный в России или за рубежом. Прибор может быть изготовлен кустарно или промышленным способом. Кроме того, к объектам экспертизы относится вся сопроводительная документация, прилагающаяся к прибору – инструкции по эксплуатации, технические описания, гарантийные бумаги и пр. Тщательное изучение всех аспектов работы прибора способствует достоверному обнаружению причины сбоев и поломок.

В каких ситуациях прибегают к экспертизе бытовой техники

Экспертиза бытовой техники требуется практически в любой конфликтной ситуации, связанной с желанием покупателя вернуть прибор и получить назад потраченные на него средства. К экспертизе прибегают заблаговременно или уже в процессе запущенного судебного делопроизводства. Как правило, исследование необходимо в следующих ситуациях:

Порядок проведения экспертизы бытовой техники

Экспертиза бытовой техники проводится компетентными специалистами в области инженерии и электроники с соблюдением стандартной процедуры. Порядок действий эксперта таков:

Товары, подлежащие экспертизе бытовой техники

Экспертиза бытовой техники может быть проведена в отношении любого электротехнического прибора, имеющего применение в быту. Другими словами, это может быть любой товар, работающий с использованием электричества и находящийся в постоянном или периодическом домашнем использовании. Основные группы товаров, в отношении которых проводится экспертиза бытовой техники:

Правовые аспекты проведения экспертизы бытовой техники

Осуществление экспертизы бытовой техники опирается на Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Закон регулярно обновляется и дополняется в зависимости от изменения экономической ситуации, появления новых видов товаров и услуг, а также вследствие выхода других законодательных актов.

Статья 4 этого закона посвящена тому, что продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества.

Статья 6 Закона предусматривает обязанность производителя по предоставлению покупателю возможности технического обслуживания и/или ремонта товара.

Статья 12 Закона оговаривает ответственность производителя или продавца за предоставление искаженной, неполной или ложной информации о товаре.

Статья 17 Закона определяет судебный порядок осуществления защиты прав потребителя.

Статья 18 Закона регламентирует права покупателя в ситуации, когда в купленном товаре были найдены недостатки. В частности, покупатель может потребовать от продавца или производителя:

Статья также утверждает, что если покупатель не может предоставить товарный чек, то это не должно создавать препятствий для удовлетворения его требований.

Вопросы, которые могут быть заданы специалисту в области экспертизы бытовой техники

Проведение экспертизы по уголовному делу

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2010 г. N 28 «О судебной экспертизе по уголовным делам» экспертиза по уголовному делу может быть проведена либо государственным экспертным учреждением, либо некоммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «О некоммерческих организациях», осуществляющих судебно-экспертную деятельность в соответствии с принятыми ими уставами.

Коммерческие организации и лаборатории, индивидуальные предприниматели, образовательные учреждения, а также некоммерческие организации, для которых экспертная деятельность не является уставной, не имеют право проводить экспертизу по уголовному делу. Экспертиза, подготовленная указанными организациями в рамках уголовного процесса, может быть признана недопустимым доказательством, т.е. доказательством, полученным с нарушением требований процессуального закона.

Недопустимые доказательства не могут использоваться в процессе доказывания, в том числе, исследоваться или оглашаться в судебном заседании, и подлежат исключению из материалов уголовного дела.

Так как АНО «Судебный эксперт» является автономной некоммерческой организацией, а проведение судебных экспертиз является её основной уставной деятельностью (см. раздел «Документы организации»), то она имеет право проводить экспертизы в том числе и по уголовным делам.

Источник

Экспертиза стиральной машины

В какой организации сделать независимую экспертизу стиральной машины, для признания результатов такой экспертизы в суде?

Имею ли я право отказаться от стиральной машины после ремонта. Стиральная машина куплена 4 месяца назад, перестала отжимать забрали на экспертизу, после экспертизы магазин сделал ремонт, я писала заявление что меня утроит или замена машины или возврат денег. Магазин настаивает что я должна забрать машину после ремонта.

Я купил В замен вышедшей из строя стиральной машины через 12 лет работы. На новую и машина с первой стирки протекла и затопила пол в ванной комнате. На 3 день после написания заявления на замену аналогичного товара, машину забрали на экспертизу. Экспертиза проводиться в течении 20 дней, обязан ли магазин или сервисные службы предоставить во временное пользование стиральную машину?

Имеет ли право магазин вскрывать корпус стиральной машины, возможно и ее ремонтировать без присутствия мастера из сервисного центра? Отдавали на экспертизу о неисправности. Экспертиза не проводилась.

В новой стиральной машине не сработала система защита от протечки и я залила соседей. С чего начать? Кто должен Провести экспертизу поломки машины?

Имеет ли законную силу техническая экспертиза стиральной машины, если в определении суда указан один серийный номер, а в заключении эксперта стоит другой номер стиральной машины. Какая из статей гражданского кодекса нарушена?

При расторжении договора купли продажи некачественной стиральной машины возвращаются ли деньги уплаченные по чеку за доставку и подключение. На время проведения экспертизы не предоставили подменную стиральную машину.

Соседка дала указание дворнику выбросить стиральную машину. Чек на машину от 2010 года. Полагаю суд назначит оценочную экспертизу. Не получится ли так, что машинку ценят в 0? ведь срок службы стиральной машины 10 лет.

Написал претензию на магазин чтобы ини провели экспертизу и оценили ущерб стиральной машины, так как они при перовозки в сервисный центр оставили вмятины на корпусе, так же написал заявление что бы на время экспертизы мне времено выдали другую машину, что сделано не было а это создаёт мне неудобство, могу ли я подать в суд, или ещё какие действия?

Суд назначил независимую экспертизу по вопросу проверки правильности работы стиральной машинки (полощет белье горячей водой когда как по инструкции должна полоскать холодной водой). Сказали, что я должна привезти свою стиральную машину для экспертизы своим транспортом. Я этого сделать не могу физически. Хотела бы узнать, правомерны ли требования эксперта, он же может у меня дома проверить правильность работы машины. Могу ли я сама сделать экспертизу в другой независимой экспертной организации и как это сделать, чтобы судья приняла результаты этой экспертизы. У меня сложилось недоверие к экспертной организации, которая назначена судьей. Помогите, пожалуйста.

Соседи с верху пролили коридор туалет и ванную комнату убытки по ремонту дверей и потолков оплачивает страховая компания. Но вовремя пролития в ванной комнате згорела стиральная машина страховая компания оплачивать ремонт стиральной машины отказалась сказали что оплачивают только ремонт квартиры а ремонт стиральной машины должны оплачивать жильцы верхней квартиры. За время которое прошло с момента пролития до получения акта на руки я вызвал мастера и он починил стиральную машину, составил акт проверки качества изделия где указано что электроный модуль згорел в результате попадания на него воды указан номер электроного модуля крторый згорел и что электроный модуль заменён на новый. Соседи сверху платить отказываються, хотят чтобы я произвёл независимую экспертизу экспертиза стоит 6-7 т. рублей за экспертизу платить тоже нехотят. Я хотелбы узнать достаточно ли будет для положительного ршения суда документов: акт из Д.Е.За,квитанция о ремонте, акт проверки качества изделия из севиса, или надо обязательно сделать экспертизу. Спасибо за ответ.

ПРОФЕССИОНАЛЫ, подскажите пожалуйста:

Отказано в кассационной жалобе, т.к суд не видет нарушений прав потребителя когда эксперт дал оценку что товар не опломбирован и опознавательных шильдик не найден был ли ремонт стиральной машины написал по равномерному слою пыли ремонт не производился 1-2 мес. Машина у ответчика до экспертизы находилась 2,5 мес.

Подали в суд иск, по стиральной машине, которая ломалась на гарантийном сроке три раза по одной и той же причине, можем ли мы отказаться от экспертизы?

Лопнул шланг подводки к стиральной машине. Независимая экспертиза дала заключение; шланг лопнул из-за скачка давления в системе водоснабжения. Каковы мои шансы в суде для предъявления иска управляющей компании.

Была залита квартира соседей этажом ниже из-за неправильной установки стиральной машины мастером магазина. Экспертиза показала его вину.

В настоящее время соседи подали на меня в суд на взыскание ущерба в 20 тыс. руб. (также есть экспертиза) и моральный вред 30 тыс.

Что можно сделать, чтобы взыскать всё это и ещё мои затраты (5 тыс. руб.) на мою экспертизу с магазина?

Можно ли заменить меня как ответчика на магазин?

Какие мои действия?

Мы затопили нижних соседей-сорвало шланг стиральной машины они не соглашаются с суммой которую мы предложили вызвали независимую экспертизу нас оповестили завтра встречаемся какие как удостовериться что это не левые или знакомые?

30 января 2008 года, во время работы, произошло возгорание принадлежащей мне стиральной машины ARDO A-500 (серийный номер 990924034 01010501401).

Магазина, в котором я приобретала стиральную машину, на сегодняшний день уже не существует, организацию-импортера я установить не могу.

В ответ на судебное извещение Представительства АО «АРДО» (ETC) заявило, что не является надлежащим ответчиком по делу, так как «согласно Положению о Представительстве АО АРДО, зарегистрированного в республике Польша, АО Ардо не является юридическим лицом по законодательству РФ и не осуществляет коммерческой деятельности на территории РФ, а занимается рекламной и вспомогательно-подготовительной деятельностью».

Получается, что это Представительство занимается созданием сервисной сети по обслуживанию изделий марки АРДО, с участием Представительства происходит выплата денежных сумм авторизованным АРДО сервисным центрам за гарантийные ремонты; Представительство активно рекламирует продукцию марки АРДО, но при обнаружении брака в изделиях фирмы АРДО и предъявлении к Представительству исковых требований, Представительство отказывается нести какую-либо ответственность, ссылаясь на то, что оно не является надлежащим ответчиком и вообще не является юридическим лицом.

При этом Представительство информирует потребителей о том, что срок службы на стиральные машины марки АРДО составляет 10 лет. Но какой смысл в указываемом 10-летнем сроке службы, если по окончании гарантийного срока претензии по качеству стиральных машин АРДО предъявить в России не к кому? Существует ли какая-либо практика по судам с иностранными изготовителями и насколько эта практика успешна для потребителей? Стоит ли подавать иск к изготовителю (АО Ардо, Польша или завод-изготовитель стиральных машин Санта-Мария, Италия)?

Какие действия Вы можете посоветовать мне предпринять для выигрыша дела в суде?

Источник