Обучение на инженера по гарантии автомобилей
Renault. Начало.
Как я стал инженером по гарантии.
Это был апрельский день. За окном светило солнце. Потеряв всё, я понял, что нужно что-то менять в жизни. Такое иногда бывает.
Я стал просматривать объявления в поиске работы.
Мужская логика, она, знаете ли, в основном прямолинейна. Поэтому основным ключевым словом для меня стало: «Инженер», так как основное высшее образование у меня «Инженер строитель».
Всё просто. Какой опыт у Вас есть, от него и отталкивайтесь. Не изобретайте велосипед. Мне это помогло.
Листая страницы, я выписывал наиболее интересные для меня вакансии. Интерес, конечно, был в заработной плате, но всё же.
Самое интересное случилось в тот момент, когда я нашёл объявление: «Требуется инженер по гарантии в автосалон Рено».
Вот уже год я ездил мимо этого автосалона каждый день и по непонятным мне причинам, меня так и манило к нему. Что-то притягивало взгляд. Автомобиль у меня был далеко не Рено. Что мне там делать? Думал я.
Как-то, раз я даже зашел, походил, посмотрел, ничего не понял, вышел. Думал, пройдет, не прошло и до сих пор, скажу я Вам.
С этим объявлением, как Вы понимаете, меня роднило только слово инженер, которое уже год пылилось на полке в моем дипломе.
Почему бы и нет, подумал я. Уже через несколько дней я сидел в кабинете сначала директора дилерского центра Полякова А.А., а спустя 2 дня у учредителя, Кулагина О.В., и говорил о том, что я представляю о работе инженера по гарантии.
Всё изменилось после приезда инспектора по гарантии от ОАО «Автофрамос» Сергея Соленка.
Не бойтесь проверок, они откроют Вам глаза, помогут выстроить работу – усилив слабые места и сделают Вас профессионалом.
Спустя месяц, мы сформировали, по моему мнению, грамотный склад, где все лежало по ячейкам и было пронумеровано в соответствии с требованиями и стандартами компании Рено.
Немного позже я навел порядок и в самих процедурах оформления заказ-нарядов и работе в целом. За это отдельное спасибо всему коллективу автосалона, который работал со мной плечом к плечу и на чей опыт в большей степени я опирался. Ребята, каждого помню, ценю и люблю. Спасибо!
Работу с клиентами я выстраивал по принципу: «Сделай, все, что ты можешь, так как от тебя зависят жизни людей».
Клиентам я в лицо говорил: «Я сделаю все, что в моих силах, потому что от моей работы зависит безопасная эксплуатация Вашего автомобиля, на котором кроме Вас ездят и члены Вашей семьи, за жизни которых я несу ответственность. Если я не сделаю все, от меня возможное, я не смогу спокойно уйти с работы и тем более спать.»
Я так думал, делал и говорил. Это дало свои результаты. В течении 1 года объем гарантийных заказ-нарядов вырос в трое и когда он достиг 1 млн. руб. я понял, что все хорошо, можно идти дальше.
Параллельно я уже занимался административно-хозяйственной деятельностью действующего автосалона и строительством нового автосалона, общей площадью 2 500 м2.
Немного времени спустя, я добился того, что меня перевели в должность заместителя директора автосалона, а на мое место подобрали, как я считаю грамотного специалиста. Роман, был седьмым кандидатом, который смог пройти тест на профпригодность. Я был уверен, что передаю все свои дела человеку, который продолжит моё дело.
Лайфхак: инженер по гарантии — как получить профессию, где работать, зарплата
Инженер по сервису и гарантии автомобилей, оценивает поломку и решает ремонтировать машину по гарантии, или нет. Грубо говоря его обязанности оценить гарантийный случай поломки, или нет. Часть запчастей попадает под бесплатный ремонт, а некоторые запчасти могут поменять только платно. К ним относятся все расходники и некоторые узлы. Инженер по гарантии автомобилей, должен разбираться в машинах и узлах.
Количество автомобилей в России очень велико. Вместе с этим растёт количество технических центров по ремонту и обслуживанию автомобилей. Такой рост спровоцирован увеличивающимся средним возрастом транспортных средств, которые находятся в собственности физических лиц. Человек хочет передвигаться в безопасной машине – которая не сломается в неподходящий момент. При покупке машины, люди обращают внимание на гарантию. В обязанности дилера входит постпродажное обслуживание.
Есть особый вид таких компаний, которые официально работают с автодилерами, сервисе автомобилей определённых марок. Немаловажную роль при этом играет инженер по гарантии – специалист, который принимает участие в гарантийном ремонте.
Инженер по гарантии: кто это и чем занимается
Инженер подчиняется сервис-менеджеру, управляет работой нескольких механиков. Клиент обращается сервис, его заявку обрабатывает менеджер, если автомобиль еще на гарантии, то согласно условиям, заявку передают специалисту, который ставит обслуживание по диагностике автомобиля в график работы своих подчиненных.
Иногда инженер выполняет диагностику, или участвует как эксперт.
При осмотре автомобиля выявляются два важных факта: поломка и чем она была вызвана. Если поломка имела производственный характер, то обработка заявки продолжается. Если она была вызвана неграмотными (или даже умышленными) действиями владельца (водителя), бесплатно делать работу не возьмутся, отказавшись обслуживать.
Такие отказы часто могут стать причиной судебных исков по отношению к сервисному центру под предлогом неправомерного отказа в гарантийном обязательстве.
Самое интересное начинается, когда заявку берут. Инженер выписывает необходимые детали со склада, а если они есть, то сразу можно приступать к работе. На страницах сервисной книжки автомобиля делается пометка о пройденном ремонте, а после этого эксперт заполняет документы.
Он собирает информацию о заказанных на складе запчастях, сводит все это в единую таблицу – с учетом информации об остатках на складе отдел снабжения должен будет побеспокоиться о заказе оригинальных запасных частей. Они могут идти очень долго, что добавит «головной боли» инженеру – машину, стоящую на очереди, придется отодвинуть, чтобы позже вызывать, сделав профилактический ремонт, когда деталь появится на складе.
Второй пункт, по которому собирается информация, — это сама поломка. Фиксируются: деталь, которая сломалась, предполагаемая причина её неисправности, партия, с которой был выпущен автомобиль. Информация теперь нужна будет не внутренним отделам сервиса, а дилерскому центру и официальному представительству бренда в городе или даже стране. Когда центральный офис получает отчеты от инженеров о том, что по каким-то причинам автомобили одной партии выходят из строя, транспортные средства этой партии могут отозвать – пригласить их автовладельцев на бесплатную профилактику, которая будет проводиться техническим центром, чтобы сделать доработку ошибки завода-производителя.
После нескольких лет работы гарантийный инженер гордо пополняет свой послужной список, записывая марки автомобилей, которые он хорошо изучил и с которыми работал когда-то. Это может сыграть против его трудоустройства на другую работу, другого сервисного центра – если он не будет знать автомобили иных марок. Руководство компании может отказаться переобучать специалиста, так как это несёт затраты.
Инженер по гарантии и его обязанности
Специалист, обязанности которого заключены в должностной инструкции, работает соответственно с ней. Часть его функций может быть переложена на другого сотрудника, а иногда случается обратная ситуация – специалисту поручают дополнительные задачи.
Должностная инструкция инженера по гарантии включает следующие основные задачи:
Как получить профессию
Для получения профессии инженер по гарантии необходимо закончить высшее учебное заведение, выбрав технический профиль, а именно связанный с автомобильной промышленностью или профилактикой и ремонтом транспортных средств. Знания, преподаваемые в ВУЗе создают базу для работы с документацией, ведение бухгалтерского учёта, выявлении технических неисправностей автомашины.
Плюсы и минусы профессии
К плюсам профессии можно отнести:
Требования к инженеру по гарантии
В размещаемых на сайтах вакансиях работодатели помимо опыта работы указывают следующие требования к соискателям, на которые можно опираться:
Где работать
Работу гарантийным инженером можно найти в официальных дилерских, а также сервисных центрах, сотрудничающих с ними. Официальных представительствах брендов на территории России.
Большую часть вакансий размещают по Москве и Московской области, чуть меньше – по Санкт-Петербургу, остальных регионы выкладывают не больше 3-4.
Зарплата
Средний уровень заработной платы инженера составляет 25000 рублей. В Москве инженер по гарантии
получает от 55 000 рублей, максимально — 80 000 рублей.
Тип занятости
Разные фирмы устанавливают подходящий им график – это может быть 2/2, 3/3 или 5/2.
Инженер по гарантии
поясняю по вопросу 129278
Как написать заявление на директора автосалона по поводу обнаружения дефекта (кронштейн крепления заднего бампера поврежден). Гарантия кончится 20,05,14, сервисный инженер не признает это за гарантию, дефект я обнаружил недавно.
По безналу на юрлицо купили принтер. Через 8 месяцев нам по гарантии поменяли печатающую головку. Через тир недели после замены она стала плохо печатать. Обратившись в сервисный центр фирмы, к нам направили инженера. Который заключил, что принтер находится в неудовлетворительном состоянии. Чистил нам принтер около 5 часов. Головку печатающую не восстановил. На следующий день пришло письмо, что мы с гарантии сняты, и нам выставили счет на чистку. При этом ни один инженер, даже те которые меняли головку по гарантии, даже слова не сказали о плохом состоянии принтера. А их приезжало за год около 6-10 человек. Правомерны ли действия фирмы, которая нас обслуживает по гарантии? Обязаны ли мы оплачивать счет, если мы вызывали инженера по гарантии?
Рулевая рейка стучит машина в гарантии КИА Спортиж, инженер по гарантии можно еще ездить говорит не обращай внимание, но стук в машине слышно вопрос какие документы необходимо оформить чтоб заменили рейку рулевую по гарантии.
Лопнула охладительная трубка с антифризом, автосалон отказывается ремонтировать по гарантии, объяснив, что я сам специально механически ее повредил, слесарь сказал, что их инженер по гарантии работает по настроению, захочет сделает по гарантии, захочет откажет, что мне делать?
Хендай солярис 2012 года в 2014 году в районе замка багажника вздулось лакокрасочное покрытие, по гарантии мне восстановили лакокрасочное покрытие.
На прошлой недели заметил, что повторно появилась вздутие краски в том же месте и отвалился кусок краски размером 10 на 8 мм. Позвонил в инженеру по гарантии и записался на осмотр, предупредив, что я повторно по этому же вопросу, на что получил ответ 6 месяцев прошло гарантия сервиса закончилась. Хотя гарантия завода не закончилась и составляет 5 лет или 1500000 км. Как вести себя с инженером по гарантии, брак то их?
Автомобиль Митсубиши аутлендер 2018 года выпуска. На крыше вздутие ЛКП. Автомобиль покупал в салоне в Вологде. Проживаю в Мурманске. По гарантии написал претензию в салоне где покупал, т.е. в Вологде, где нахожусь в отпуске. Гарантия закончилась, ответа от салона до настоящего времени нет. в начале сентября уезжаю к месту проживания в Мурманск. Инженер по гарантии ссылается на отсутствие ответа от завода. Какие мои дальнейшие действия.
В 2011 году приобрел холодильник, через полгода перестал штатно работать. Инженер из офф. центра произвел ремонт по гарантии. На некоторое время проблема ушла. Далее и по сегодняшний день, неисправность периодически проявляется. Вызывал других специалистов, проблему диагностировать не смогли. Сейчас опять вызвал офф. инженера, для экспертизы ремонтопригодности. Если ремонт невозможен из за заводского брака, имею ли я право требовать замены прибора. Спасибо.
Сдал машину на СТО Форд, для замены генератора по гарантии. Прошло больше месяца. Сегодня опять инженер по гарантии сказал что лоставки моего генератора нет. Ждем. Сколько мне можно ждать и куда обратиться с жалобой?
Я купила телефон в кредит, а консультанты мне забыли предложить приобрести дополнительную гарантию, и мне пришлось купить ее за наличный расчет. Консультанты мне выписали от руки товарный чек на сумму гарантии, и сказали что смогут ее провести по программе только с другим телефоном, т.к. моя покупка уже проведена по программе, а отдельно гарантия не проводится. Прошло чуть больше года, телефон сломался и я его сдала в сервис по месту покупки. Инженер написал, что ремонт экономически нецелесообразен, в данном случае салон должен сделать обмен телефона на новый, но они мне отказывают, т.к по программе в моей покупке нет отдельно купленной гарантии. Могу ли я требовать от них возврат или обмен телефона? Будет ли доказательством товарный чек выписанный от руки продавца с печатью и подписью, что они взяли у меня деньги за гарантию.
Инженер по гарантии обнаружил посторонний шум в МКПП, а механик отказался ремонтировать. Сказал что с КПП всё в порядке, шума нет.
Вопрос по гарантии на автомобиль. Вышло из строя сцепление (поломка пружины) НЕ износ диска. Как сказал инженер по гарантии 100% гарантия, НО если бы поломка случилась при пробеге до 30 т.км. Гарантия на автомобиль 100 т.км. На сцепление 30 т.км Пробег на момент поломки 55 т.км Можно ли ссылаться на статью 477 ГК В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. И требовать гарантийного ремонта.
Поставил автомобиль на ремонт по гарантии 03.07.15 на дилерский сервис. На сегодняшний день машина не отремонтирована (по словам инженера по гарантии отсутствует деталь). Что делать в этой ситуации.
Хотел задать вопрос такого содержания. В 2007 году я приобрел автомобиль, на него была дана гарантия 2 года, я приехал в салон за неделю до конца гарантии, сообщил о неисправностях автомобиля, но мне сказали что осмотр проводит только инженер по гарантии, я спросил как к нему попасть? Мне ответили, что попасть к нему будет возможно только через 3 недели. Через 3 недели я приехал, а мне сказали что машина у меня уже не на гарантии. Вопрос а кто прав то из нас?!
Машина находится на сервисном обслуживании. После ТО (50 000 км), в очередной раз помыли машину на мойке и заметили пятна под лаком на переднем и заднем бампере, а так же где открываются двери задние правая и левая на арках. 14.07.18 г. пригнали машину на очередное ТО (60 000 км). Обратились к инженеру по гарантии Поздняк Сергею. Инженер осмотрел автомобиль и сказал, что это не гарантийный случай.
Я купила телефон в кредит, а консультанты мне забыли предложить приобрести дополнительную гарантию, и мне пришлось купить ее за наличный расчет. Консультанты мне выписали от руки товарный чек на сумму гарантии, и сказали что смогут ее провести по программе только с другим телефоном, т.к. моя покупка уже проведена по программе, а отдельно гарантия не проводится. Прошло чуть больше года, телефон сломался и я его сдала в сервис по месту покупки. Инженер написал, что ремонт экономически нецелесообразен, в данном случае салон должен сделать обмен телефона на новый, но они мне отказывают, т.к по программе в моей покупке нет отдельно купленной гарантии. Могу ли я требовать от них возврат или обмен телефона? Будет ли доказательством товарный чек выписанный от руки продавца с печатью и подписью, что они взяли у меня деньги за гарантию. При написании претензии на какие статьи опираться?
Я приобрел стартер для трактора за 14000 руб, мне сказали, что гарантия 1 мес. через три недели стартер сломался, по неизвестной мне причине (с трактором все в порядке). Обратился к продавцу, написал заявление, с требование вернуть деньги. Прошло уже 2 недели, ответа пока нет, инженер по гарантии объяснил, что они еще не определились, позже позвонят. В какой срок они должны были определиться?
Помогите пожалуйста решить следующий вопрос: автомобиль (ниссан теана), протерлась кожа на водительском сиденье и кожаный руль. Приезжал к дилеру с просьбой устранить недостатки по гарантии, но мне отказали, попросил предоставить письменный ответ, мне сказали, что необходим письменный запрос, который я отправил заказным письмом, сегодня получил от дилера ответное письмо, в котором он предлагает приехать на осмотр к инженер по гарантии.
Проблема в том, что гарантия кончилась вчера). Ехать довольно далеко, подскажите смогут ли они отказать мне в гарантии, ведь письменную претензию я им отправил за 2 недели до конца гарантии?
И ещё 1 момент-данный автомобиль уже ремонтировался по гарантии (кузовной ремонт) в течении недели., но документов, подтверждающих это у меня нет (не предоставлялись)
Инженер по гарантии автомобилей обязанности
Должностная инструкция инженера по гарантии
ИНЖЕНЕРА ПО ГАРАНТИИ
С инструкцией ознакомлен и обязуюсь выполнять: ______________________________________
Renault. Начало.
Как я стал инженером по гарантии.
Это был апрельский день. За окном светило солнце. Потеряв всё, я понял, что нужно что-то менять в жизни. Такое иногда бывает.
Открыл газету «Частник» — это знаете, модное « Avito » с объявлениями, только на бумаге, её ещё бесплатно кладут в почтовые ящики. Вымирающий вид рекламы.
Я стал просматривать объявления в поиске работы.
Мужская логика, она, знаете ли, в основном прямолинейна. Поэтому основным ключевым словом для меня стало: «Инженер», так как основное высшее образование у меня «Инженер строитель».
Всё просто. Какой опыт у Вас есть, от него и отталкивайтесь. Не изобретайте велосипед. Мне это помогло.
Листая страницы, я выписывал наиболее интересные для меня вакансии. Интерес, конечно, был в заработной плате, но всё же.
Самое интересное случилось в тот момент, когда я нашёл объявление: «Требуется инженер по гарантии в автосалон Рено».
Вот уже год я ездил мимо этого автосалона каждый день и по непонятным мне причинам, меня так и манило к нему. Что-то притягивало взгляд. Автомобиль у меня был далеко не Рено. Что мне там делать? Думал я.
Как-то, раз я даже зашел, походил, посмотрел, ничего не понял, вышел. Думал, пройдет, не прошло и до сих пор, скажу я Вам.
С этим объявлением, как Вы понимаете, меня роднило только слово инженер, которое уже год пылилось на полке в моем дипломе.
Почему бы и нет, подумал я. Уже через несколько дней я сидел в кабинете сначала директора дилерского центра Полякова А.А., а спустя 2 дня у учредителя, Кулагина О.В., и говорил о том, что я представляю о работе инженера по гарантии.
Однако после того как жизнь дала мне возможность самореализоваться, я встрепенулся и воспрял духом. На момент моего прихода, общий объем работ и запасных частей по гарантии составлял 330 т.р. Склад гарантийных запасных частей — кучка деталей в углу гаража.
Всё изменилось после приезда инспектора по гарантии от ОАО «Автофрамос» Сергея Соленка.
Не бойтесь проверок, они откроют Вам глаза, помогут выстроить работу – усилив слабые места и сделают Вас профессионалом.
Спустя месяц, мы сформировали, по моему мнению, грамотный склад, где все лежало по ячейкам и было пронумеровано в соответствии с требованиями и стандартами компании Рено.
Немного позже я навел порядок и в самих процедурах оформления заказ-нарядов и работе в целом. За это отдельное спасибо всему коллективу автосалона, который работал со мной плечом к плечу и на чей опыт в большей степени я опирался. Ребята, каждого помню, ценю и люблю. Спасибо!
Работу с клиентами я выстраивал по принципу: «Сделай, все, что ты можешь, так как от тебя зависят жизни людей».
Клиентам я в лицо говорил: «Я сделаю все, что в моих силах, потому что от моей работы зависит безопасная эксплуатация Вашего автомобиля, на котором кроме Вас ездят и члены Вашей семьи, за жизни которых я несу ответственность. Если я не сделаю все, от меня возможное, я не смогу спокойно уйти с работы и тем более спать.»
Я так думал, делал и говорил. Это дало свои результаты. В течении 1 года объем гарантийных заказ-нарядов вырос в трое и когда он достиг 1 млн. руб. я понял, что все хорошо, можно идти дальше.
Параллельно я уже занимался административно-хозяйственной деятельностью действующего автосалона и строительством нового автосалона, общей площадью 2 500 м2.
Немного времени спустя, я добился того, что меня перевели в должность заместителя директора автосалона, а на мое место подобрали, как я считаю грамотного специалиста. Роман, был седьмым кандидатом, который смог пройти тест на профпригодность. Я был уверен, что передаю все свои дела человеку, который продолжит моё дело.
Работа: инженер по гарантии автомобилей в России, 153 767 вакансий
Водитель с личным автомобилем Новая
Водитель в такси на личном автомобиле Новая
Водитель с личным автомобилем Новая
Приглашаем, Водитель такси с личным автомобилем. Пассажирские перевозки на личном автомобиле в свободное время с доходом от 390 руб/час., комиссия таксопарка фиксированная всего 2% Требования: Водительский стаж вождения по правам от 3-х лет Опыт работы в такси не обязателен на личном автомобиле — авто иномарки от 2001 г., отечественные по состоянию — уточняйте у менеджера Обязанности: Перевозка пассажиров по приложению.
Инженер по гарантии автомобилей Новая
Обязанности: Обеспечение своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций. Осуществление контроля над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию автомобилей. Принятие решения по целесообразности и необходимости замены неисправных запасных частей, и отпуску со склада новых запасных частей для обеспечения своевременного и качественного проведения гарантийного ремонта, и гарантийного обслуживания автомобилей. Контроль и оформление платежной документации. Организация хранения.
Инженер по гарантии автомобилей Новая
Обязанности: Консультирование клиентов по гарантии и послегарантийной поддержке Составление рекламаций Определение объёма гарантийного ремонта и контроль за его выполнением Подбор и заказ автозапчастей Ведение и содержание гарантийного склада Требования: Высшее техническое профильное образование Хорошее знание устройства автомобилей КАМАЗ Желательно знание ассортимента запасных частей к автомобилям и умение работать с электронными каталогами Уверенное пользование ПК Знание 1С Условия: График работы: 5/2.
Инженер по гарантии автомобилей ГАЗ Новая
Обязанности: Контроль сроков и качества гарантийных ремонтов на всех этапах, Рассмотрение гарантийных обращений и вынесение решения по ним в соответствии с гарантийной политикой завода-изготовителя, Оформление актов гарантийного ремонта в дилерской программе, Контроль возмещения затрат по гарантийному ремонту, Инспекция и утилизация запасных частей, замененных в ходе гарантийных ремонтов, Проведение инвентаризации склада гарантийных запчастей, Оказание консультационной технической поддержки клиентам по вопросам гарантийного.
Инженер по гарантии автомобилей Новая
Обязанности: — обеспечение гарантийного обслуживания и ремонта автомобилей; — приемка автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами; — составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта; — заполнение рекламационных актов и подготовка их к отправке на заводы-изготовители. Условия: — официальное трудоустройство, — график 5/2, с 9:00 до 18:00, выходные.
Инженер по гарантии
По ТК РФПрием и выдача автомобилей на гарантийный ремонт, работа с документацией, подача рекламаций в портал, работа в 1С.
Инженер по гарантии
• Заработная плата: белая, • График работы: 5–дневная рабочая неделя, • Оформление согласно Тк рф, • Полная занятость, полный день.• Взаимодействие с заказчиками по поводу исполнения гарантийных заявок (от приема информации о наступлении гарантийного случая – до закрытия заявки); • Взаимодействие со службой реализации по поводу продажи имеющегося оборудования (разовые обращения, 2-3 в месяц); • Логистические мероприятия, взаимодействие с транспортными.
Инженер-конструктор шасси автомобиля
ООО «УАЗ» — крупнейшее автомобилестроительное предприятие Ульяновской области, являющееся частью концерна Sollers. С конвейера завода сходят отечественные внедорожники и микроавтобусы.
— Конкурентоспособная заработная плата; — Система карьерного роста (5 шагов к успеху); — Участие в крупных проектах совместно с НАМИ; — Возможности раскрыть свой потенциал; — Корпоративное обучение и профессиональное развитие; — Релокационный пакет для иногородних кандидатов; — Сотрудничество в.
Инженер по гарантии (п. Владимировка) Новая
ГРУППА КОМПАНИЙ ЮГ-АВТО — НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ И АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ В КРАСНОДАРЕ,НОВОРОССИЙСКЕ И МАЙКОПЕ. «ЮГ-АВТО» — ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР ТАКИХ МИРОВЫХ БРЕНДОВ, КАК: JAGUAR, LAND ROVER, CADILLAC, OPEL, CHEVROLET, VOLKSWAGEN, SKODA, PEUGEOT, CITROEN, MITSUBISHI, HONDA, LADA, HYUNDAI, FORD, KIA, УАЗ, SUZUKI. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ВЫСОКОПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМАНДЕ СПЕЦИАЛИСТОВ, НАЦЕЛЕННЫХ НА РЕЗУЛЬТАТ И РАЗВИТИЕ. ЖДЕМ ВАШЕ РЕЗЮМЕ ЧТО ВАС ЖДЕТ: —.
Инженер по гарантии Новая
Обязанности: Предъявление затрат на гарантийный ремонт Импортеру, работа с рекламациями клиентов, проверка выполнения работы. Требования: Законченное высшее техническое образование, знание устройства, приемов и методов ремонта автомобилей, опыт работы от 1 года, наличие водительских прав кат. «В», коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, знание программы 1С Авто, уверенный ПК. Условия: пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00
Инженер по гарантии Новая
Обязанности: Оформление гарантийных заявок, контроль проведения гарантийных ремонтов. Требования: Опыт работы не менее года на СТО официального дилера. Знание 1С Альфа-Авто. Условия: График работы 3/3 с 9:00 до 21:00. Заработная плата полностью белая, соц. пакет. Ходит вахтовый автобус.
Инженер по гарантии (п. Владимировка) Новая
ГРУППА КОМПАНИЙ ЮГ-АВТО — НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ И АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ В КРАСНОДАРЕ,НОВОРОССИЙСКЕ и МАЙКОПЕ. «ЮГ-АВТО» — ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР ТАКИХ МИРОВЫХ БРЕНДОВ, КАК: JAGUAR, LAND ROVER, CADILLAC, OPEL, CHEVROLET, VOLKSWAGEN, SKODA, PEUGEOT, CITROEN, MITSUBISHI, HONDA, LADA, HYUNDAI, FORD, KIA, УАЗ, SUZUKI. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ВЫСОКОПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМАНДЕ СПЕЦИАЛИСТОВ, НАЦЕЛЕННЫХ НА РЕЗУЛЬТАТ И РАЗВИТИЕ. ЖДЕМ ВАШЕ РЕЗЮМЕ ЧТО ВАС ЖДЕТ: оформление.
Инженер по гарантии Новая
Обязанности: Прием/выдача зап/частей для гарантийного ремонта Ведение склада гарантийных зап/частей Работа с поставщиками Ведение документации по гарантийному ремонту Работа в специализированной дилерской программе Требования: Высшее образование, опытный пользователь ПК, высокий уровень ответственности Условия: Рабочий день с 9.00 до 19.00, выходные — 2 дня в неделю (плавающий график)
Инженер по гарантии в автосалон Lada Новая
1. Определение гарантийных случаев и оформление гарантийных заявок в соответствии с требованиями завода изготовителя; 2. Оперативное и своевременное оформление и выставление гарантийных рекламаций производителю; 3. Проведение анализа дефектов и выявление причин их возникновения; 4. Ведение внутреннего и внешнего гарантийного документооборота; 5. Принятие решений о гарантийном ремонте; 6. Согласование гарантийных дефектов, консультирование клиентов по вопросам гарантии, согласование ремонтов. Работодателем к работнику.
Инженер по. гарантии Новая
Требования: Опыт работы в автомобильном сервисе от 1 года (дилерский будет преимуществом) Техническое образование (высшее будет преимуществом) Знание технической части автомобиля и принципов работы узлов и агрегатов Навык работы с документацией (подготовка, контроль исполнения) Уверенный ПК-пользователь Умение вести переговоры‚ инициативность. Умение улаживать конфликты. Высокая обучаемость. Обязанности: Оформление гарантийных претензий Согласование гарантийного ремонта с представительством марки Контроль соблюдения технологии ремонта Контроль.
Инженер по гарантии Новая
Ваши основные задачи: Проведение гарантийного осмотра автомобилей, выявление неисправности; Взаимодействие с дистрибьютором по гарантийным вопросам; Формирование и подача гарантийных рекламации; Формирование и обработка заявок; Контроль качества выполнения гарантийного ремонта; Коммуникация с клиентами; Внутренний и внешний документооборот. Требования к кандидату: Образование высшее; Знание устройства автомобиля; Опыт работы у официального дилера приветствуется; Знание ПК, офисных программ; Обучаемость. Условия работы: Официальный дилер марки.
Водитель такси с личным авто или на автомобиле компании Новая
Обязанности: Соблюдение правил и графика компании; Содержание транспорта в чистоте и порядке, без посторонних запахов; Вежливое обращение к пассажирам; Перед выходом на смену, проверить исправность технического состояния. Требования: Стаж вождения, не менее 3х лет; Знание города или умение пользоваться навигатором; Соблюдение Пдд; Условия: Плотный график, высокий доход; Круглосуточная поддержка; Гарантированный минимальный доход (если получилось меньше, доплатим);
Водитель с личным автомобилем Новая
Водитель на авто таксопарка и личном автомобиле Новая
Приглашаю водителей для работы и подработки в такси Ситимобил Ежедневные выплаты Начинайте работать сразу после регистрации Большой выбор автомобилей в аренду Есть на газу, есть на Акпп 2019-2020 год выпуска Требования к водителю: Стаж вождения от 1 года. Гражданство любое Телефон Андроид. Обязанности: Перевозка пассажиров по стандартам такси Ситимобил. Условия работы : Сразу виден маршрут, также доступен выбор заказов. Покупка.
Работа инженер по гарантии автомобилей вакансии
Работа инженер по гарантии автомобилей
Свежие вакансии Россия
Работа инженер по гарантии автомобилей на сайте, вакансии инженер по гарантии автомобилей от прямых работодателей Россия. Вакансии без опыта работы и высокооплачиваемые с опытом работы. Вакансии инженер по гарантии автомобилей для женщин.
Должностная инструкция технического консультанта, инженера по гарантии
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ УТВЕРЖДАЮ
инженера по гарантии ____________________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
1.1.Технический консультант, инженер по гарантии организует в автоцентре современную систему гарантийного обслуживания проданных автомобилей. Работает для того, чтобы после приобретения у нас автомобиля покупатель с удовольствием пользовался услугами нашего автосервиса и с благодарностью вспоминал наш автоцентр во время движения.
1.2.Своей деятельностью способствует выполнению миссии автоцентра, его краткосрочных и долгосрочных планов.
2. Требования к работнику
2.1.На должность технического консультанта, инженера по гарантии, назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (инженерно-техническое) образование и стаж работы по специальности в области гарантийного обслуживания автомобилей не менее 3 лет.
2.2.Технический консультант, инженер по гарантии должен знать:
— миссию, фирменные стандарты, бизнес-план автоцентра;
— организационную структуру, Положение об объединенной административной системе;
— способы формирования системы маркетинга в фирме; способы исследования потребителей и конкурентного рынка; методы планирования рекламной деятельности и способы оценки эффективности рекламных компаний;
— законодательные и нормативные правовые акты, определяющие деятельность автоцентра в сфере закупок и продаж автомобилей;
— правила и стандарты, установленные в компании на процесс взаимодействия с клиентами и партнерами;
— устройства автомобилей, принцип работы узлов и агрегатов;
— устройство, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные легковых автомобилей;
— ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т. п.), уметь настраивать собственную рабочую среду;
— правила оформления гарантийной документации;
— порядок подготовки претензий к потребителям и ответов на поступающие претензии;
2.3.Генеральный директор автоцентра заключает трудовой контракт с техническим консультантом, инженером по гарантии, на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта генеральный директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность технического консультанта, инженера по гарантии.
3. Место должности в организационной структуре
3.1.Технический консультант, инженер по гарантии относится к категории специалистов.
3.2.Назначение на должность и освобождение от неё производится генеральным директором автоцентра. На время отсутствия (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
3.3.Технический консультант, инженер по гарантии, является материально ответственным лицом, и подписывает об этом соответствующий договор с генеральным директором.
3.4.Технический консультант, инженер по гарантии, подчиняется начальнику отдела сервисного обслуживания.
3.5.Эффективность его работы оценивается по следующим показателям:
— выполнение бизнес-плана автоцентра по гарантийному обслуживанию;
— своевременное предоставление достоверной информации по гарантийному обслуживанию начальнику отдела сервисного обслуживания и коммерческому директору автоцентра;
— способность к восприятию новых знаний и применению новых методов эффективного обслуживания покупателей; постоянное повышение своей квалификации в сфере гарантийного обслуживания а/м;
— умение разбираться в технических новшествах, применять их в работе;
— своевременное предоставление консультаций и обучение технического персонала;
— высокий уровень служебной дисциплины технического консультанта, инженера по гарантии, и всех его подчинённых;
— доброжелательное, творческое отношение ко всем рабочим процессам; умение предотвращать конфликты.
3.6.По вопросам гарантийного обслуживания техническому консультанту, инженеру по гарантии подчиняются:
— мастер по гарантии;
3.7.Как специалист выполняет функции:
— распределяет между своими подчиненными работу, организует выполнение ежедневных обязанностей рядовым персоналом;
— обеспечивает выполнение технологической дисциплины при осуществлении рабочих процессов; требований техники безопасности, санитарных норм и норм пожарной безопасности;
— предотвращает нарушения трудовой дисциплины;
— воспитывает подчиненных с целью настроить их на эффективную и качественную работу.
4. Должностные обязанности
Технический консультант, инженер по гарантии:
4.1.Организует работу по обеспечению предпродажной подготовки новых автомобилей и обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенных в автоцентре автомобилей.
4.2.Организует контроль за техническим состоянием автомобилей в гарантийный период, обобщает информацию о дефектах, выявленных на автомобилях в этот период.
4.3.Организует приемку автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.
4.4.Обеспечивает соблюдение производственной и технологической дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности при приемке автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание.
4.5.Во всех случаях взаимоотношений с клиентами действует технологично, соблюдая установленные стандарты на взаимоотношения между работниками автоцентра и клиентами.
4.6.Предотвращает появление конфликтных вопросов с клиентами автоцентра, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к автоцентру.
4.7.Организует участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составляет соответствующие документы заводам-изготовителям.
4.8.Разрабатывает меры по предупреждению рекламаций и жалоб.
4.9.Организует хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта автомобилей.
4.10.Обеспечивает своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций.
4.11.Организует разъяснение персоналу автоцентра положений и предписаний по гарантийной работе. Создает необходимые технологические карты и инструкции, с описанием требований к предоставлению гарантийного ремонта.
4.12.Организует составление заявок в отдел продаж запчастей на наличие минимального запаса запасных частей с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта.
4.13.Осуществляет контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию автомобилей.
4.14.Принимает решения по целесообразности и необходимости замены неисправных запасных частей, и отпуску со склада новых запасных частей для обеспечения своевременного и качественного проведения гарантийного ремонта, и гарантийного обслуживания автомобилей.
4.15.Организует заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители.
4.16.Способствует созданию в коллективе обстановки взаимной помощи и взыскательности, развитию у рабочих чувства ответственности и заинтересованности в своевременном и качественном выполнении работы. Проводит воспитательную работу в коллективе.
4.17.Представляет предложения начальнику отдела сервисного обслуживания о поощрении работников или наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, за нарушения требований по качеству выполнения работ и услуг.
4.18.Информирует начальника отдела сервисного обслуживания о проблемах, решение которых не удается найти, а также представляет возможные варианты их решений.
4.19.Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
Технический консультант, инженер по гарантии имеет право:
5.1.Знакомиться с проектами решений начальника отдела сервисного обслуживания, касающимися его деятельности.
5.2.Запрашивать лично или по поручению начальника отдела сервисного обслуживания от руководителей отделов автоцентра и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5.3.Вносить на рассмотрение начальнику отдела сервисного обслуживания предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
Технический консультант, инженер по гарантии несёт ответственность:
6.1.Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.
6.2.Предоставление недостоверной информации о состоянии выполнения заданий и отчетных данных.
6.3.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела по продажам автомобилей.
6.4.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.5.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
6.6.Причинение материального ущерба — в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
предоставляемое для работы оборудование:
С инструкцией ознакомлен: ______________ ________________________