Программа для записи автомобилей на ремонт

CRM позволяют выделять четкие задания для каждого сотрудника автосервиса, повышая эффективность их работы, собирать и изучать аналитические данные, автоматизировать работу с документами, исключив ошибки, допускаемые человеком. Также с их помощью легче взаимодействовать с клиентами через электронные рассылки, рассылать опросы, оповещения о выгодных предложениях, акциях и так далее.

Выбирая CRM, нужно обращать внимание на следующие критерии:

Выбор широкий, и усложняет поиски подходящей системы, но мы собрали для вас список из 13 лучших CRM для автосервисов.

Промоблок. STOCRM.ru

«STOCRM» — профессиональная облачная CRM-платформа, предназначенная специально для сотрудников и руководителей автобизнеса. Ее главная цель — упростить и автоматизировать привычные рабочие процессы в автосервисах и магазинах автозапчастей. Сервис особенно помогает в двух направлениях: проследить взаимодействие сотрудников с клиентами, а также проконтролировать и систематизировать всю «внутреннюю кухню» бизнеса.

Ключевые особенностями STOCRM:

1. IP-телефония и мессенджеры. Каждый звонок автоматически фиксируется и записывается для возможности повторного воспроизведения и скачивания. Далее система самостоятельно добавляет клиента в базу для избежания потери контакта по вине персонала. Также интеграция с мессенджерами и сайтом вашей компании открывает дополнительный ряд преимуществ:

2. Онлайн проценка по поставщикам. Инструмент позволяет в онлайн-режиме получать актуальную информацию по складским остаткам ваших поставщиков. Особенность данного инструмента является автоматический и удобный поиск не только оригинального артикула, но и его аналогов. (С возможность заказа выбранных запасных частей прямо из программы)

3. Работа с клиентами. В STOCRM есть возможность создания рекламных и информационных рассылок клиентам с помощью интеграций с мессенджерами и сервисами рассылок. Также вас удивит инструмент сегментации клиентской базы более чем по 50 параметрам!

4. Работа со складом. Длится в онлайн режиме 24/7. Поэтому нет шансов упустить приемку, списания, перемещения или резервирования товара. Полный контроль над складским остатками и заказанными позициями.

5. Фиксация рекомендаций. Система позволяет делать рекомендации не только по работам и запчастям. Можно использовать эту функцию для напоминания: отправить клиентам персональные предложения с возможностью автоматического создания сделки.

6. Аналитика. На сервисе осуществляется контроль качества звонков, анализируются наиболее востребованные товары и услуги, прослеживается выработка сотрудников и их эффективность, рассчитывается заработная плата, ведется учет доходов. Также имееются отчеты по клиентской базе, автопарку клиентов, мониторинг активности сотрудников по поставленным задачам, звонкам, сделкам и т.д. А отчет по воронкам продаж, может открыть реальную картину происходящего на сервисе, отображая причины отказа клиентов от ваших товаров и услуг.

7. Онлайн-касса. Снижает нагрузку на бухгалтеров и кассиров компании, а также сотрудников других отделов, принимающих платежи от клиентов. Формирование и печать чеков происходит в полном соответствии с Федеральным законом №54 (полной раскрытие работ и товаров, защита от штрафов). При правильном использовании сервиса доход бизнеса моментально увеличивается в несколько раз, а сотрудничество с каждым клиентом становится простыми и прозрачными!

1. АвтоДилер

Комплексная настольная программа для автосервисов и магазинов запчастей. Предназначена для ежедневной работы мастера-приемщика, менеджера по запчастям, администратора и управляющего.

Позволяет автоматизировать весь цикл работы:

Отчеты для руководителя: мониторинг динамики продаж, оценка эффективности работников, управление складом и многое другое. Интеграция с 1С, IP-телефонией, онлайн-кассами, интернет-поставщиками и специализированным ПО для автосервисов (Audatex, Autodata, Haynes Pro, SilverDat). Бонусная и дисконтная системы, а также UDS Game.

Демоверсию можно скачать на сайте компании, она не ограничена по времени. Своим пользователям предоставляют бесплатную техническую поддержку, на сайте размещены короткие видеоуроки о работе каждой функции программы. Не берут плату за количество пользователей в локальной сети. Обновления публикуют каждый месяц.

2. РемОнлайн

Это узкоспециализированная CRM, где доступен большой выбор полезнейших инструментов для организации работы автомобильного сервиса. Подключение к РемОнлайн открывает следующие возможности:

Благодаря CRM РемОнлайн вы можете управлять автосервисом с помощью любого устройства с доступом в интернет. Вся необходимая информация выводится на Дашборде руководителя.

3. STOCRM Лучшая облачная версия

Отраслевая онлайн-CRM с облачной системой хранения данных. Повышает качество взаимодействия с клиентами, увеличивает доходы автосервиса, помогает вести бизнес более эффективно. Преимущества STOCRM:

STOCRM отличается высоким уровнем безопасности хранения и передачи личных данных клиентов.

4. Splus

Splus – это комплексная онлайн-программа для автосервиса любого масштаба.

Небольшой сервис сможет сформировать историю обслуживания автомобилей и печать всех необходимых документов.

Более крупные СТО смогут навести порядок на складе, интегрировать онлайн-кассу, терминалы, внедрить любые зарплатные схемы для сотрудников.

Интеграция со всеми крупными поставщиками позволит в несколько кликов проценивать остатки запчастей на их складах, делать заказы и оприходовать поступления в одном интерфейсе.

В Splus интегрирована одна из крупнейших баз данных норм времени, позволяющая калькулировать стоимость ремонта, включая описание сопутствующих работ. Обновление базы данных осуществляется ежеквартально.

Кроссплатформенный интерфейс позволяет работать с программой на любых устройствах, без ограничения числа пользователей и сотрудников.

5. MegaCRM

Помогает оптимизировать загруженность автосервиса, организовать работу сотрудников, наладить взаимодействие с клиентами и поставщиками запчастей, учитывать бонусы, предоставлять индивидуальные выгодные предложения.

Функционал программы для автосервисов MegaCRM:

Есть бесплатная версия программы с ограниченным функционалом.

6. КЛИЕНТИКС

Облачное программное обеспечение для автосервисов. Удобный интерфейс, подходит для администраторов, мастеров и руководителей.

Что предоставляет система:

Многие перечисленные функции вы можете проверить абсолютно бесплатно.

Что выбрать: amoCRM или Битрикс24?

Работать с клиентской базой, управлять сотрудниками, контролировать рабочие процессы, анализировать эффективность бизнеса и многое другое можно из одного окна – CRM-системы. Сегодня на рынке встречается множество решений. Рассмотрим две достаточно популярные платформы – amoCRM и Битрикс24.

7. Нетикс Трицепс

ПО для автосервисов и магазинов запчастей. Обладает следующим функционалом:

Доступна бесплатная демо-версия CRM-системы. Кроме покупки программы, можно просто арендовать доступ на квартал или год.

8. WireCRM

Конструктор, с помощью которого можно подгружать дополнительные модули, увеличивающие возможности CRM-ки. Основные инструменты системы:

WireCRM – отличное решение для автосервиса.

9. LiveSklad

Облачная CRM открывает для автосервисов изобилие возможностей, обладая следующими преимуществами:

Кроме того, LiveSklad гарантирует юридическое консультирование.

10. TurboService

Программное обеспечение с CRM модулем для автосервиса: http://www.turboservice.ru/software/our/turbosrvice

Интуитивно понятный интерфейс программы поможет автоматизировать все рутинные бизнес-процессы, которые так важны для управления автомобильным сервисом.

В программе есть все необходимые инструменты, упрощающие работу с документами, ведение финансового и складского учета. Вот некоторые из доступных функций:

Есть пробная бесплатная версия.

11. Avtoservice.pro

АвтоСервис Про – это программа, работающая через 1С. Она работает на рынке автоматизации бизнес-процессов автомобильных сервисов уже более 10 лет. Количество и разнообразие функций здесь огромнейшее. Предусмотрена программа для различных подразделений автосервиса:

Основные функции, которые стоит выделить:

Для начала работы с системой нужно зарегистрироваться на сайте АвтоСервис Про, заключить соглашение, предоставить данные об организации, получить доступ к сервису и пройти обучение.

12. WS.Автосервис

Программа (http://wfsys.ru/project/carservice/) для автосервиса, которая подойдет как для небольших, так и крупных фирм. Также система адаптирована для шиномонтажей.

Всем желающим предоставляется возможность опробовать демо-версию программы, доступную бесплатно на протяжении первых 45 дней.

13. АВТОПРЕДПРИЯТИЕ 10

Программа для автомобильных сервисов (http://www.autosoft.ru/products/autoshop/), которая отлично подходит для автоматизации работ, связанных с обработкой и оформлением всех документов фирмы. Предоставляет возможность:

В CRM-систему встроен функционал для СТО, также есть экспорт данных в 1С и прочие программы. Есть интеграция с ПО “Автокаталог” и “Автосалон”.

Бонус. IDirector

Эффективная программа для автосервисов (https://auto.a25.ru/), облегчающая ведение бизнеса их владельцам. Здесь есть все самое необходимое для бухгалтерии, оформления документов, записи клиентов и контроля за сроками выполнения ремонтных и прочих работ.

CRM iDirector помогает решить проблемы:

Разработчики заявляют, что перед созданием системы сами проработали в автосервисе на протяжении года, чтобы лично познакомиться со всеми нюансами данного бизнеса, и создать продукт, который решает реальные проблемы.

Заключение

На рынке представлено множество решений CRM для автосервиса на любой вкус. Каждому автосервису подойдет своя версия, ведь у всех разный масштаб этого бизнеса. Старайтесь исходить из задач и выбирать описанные CRM по нужным вам функциям. Не забывайте и смотреть наперед, потому что ваша компания может стремительно расти, и в дальнейшем вы можете быть ограничены в выбранной CRM, поэтому продумывайте все наперед.

Источник

Скачать программу АвтоДилер бесплатно

Программа для автосервиса и СТО

Расчет стоимости ремонта

Возможности для повышения среднего чека:

Нормы времени TecRMI

Поиск, заказ и учет запчастей:

CRM и запись клиентов

Также Программа АвтоДилер позволяет вести учет дисконтных и бонусных карт, программировать их на различные скидки, вести их учет.

Весной 2021 я открыл свой автосервис. И вопрос стоял о приобретении программы. Так как до этого работал с программой «Автодилер» более 10 лет, вел в ней несколько автосервисов по 4-5 постов, то очень хотелось приобрести именно этот продукт, так как во всех вопросах, с которыми сталкивался за это время, в программе уже было решение. Так как цена очень кусалась для нас на этапе развития, не было просто финансовой возможности приобрести программу, но очень хотелось, решено было написать письмо руководству компании, в котором описал ситуацию.

Какое мое удивление было, когда через 1-2 дня мне перезвонили сотрудники компании «Автодилер» и предложили очень выгодное предложение по приобретению их продукта. И вот теперь по-прежнему использую программу «Автодилер», хотя пока не в полную силу. Программа очень ускоряет нашу работу, экономит 2-3 часа в день. Это очень удобно. Со временем, конечно, будем внедрять программу глубже, но для этого нужно больше сотрудников.

Программа устраивает всем. Если вдруг возникают какие-то технические проблемы, то все вопросы ваша техподдержка решает оперативно. Да и за столько лет хорошо изучил программу и привык к ней, поэтому последнее время особых вопросов не возникает.

Хочу поблагодарить всех сотрудников и руководство компании «Автодилер» за такой индивидуальный подход. Очень уважительно отношусь к вашей работе и труду, вложенному на протяжении всего времени, к вашему продукту и к людям, которые всегда помогали. Уверенно рекомендую вас другим владельцам автосервисов.

С искренним уважением,
Виктор Мохов
Руководитель автосервиса, ИП Мохов В.В.

Программа «Автодилер» справляется со всеми поставленными задачами. В ней мы ведем полный учет автосервиса: расчет стоимости ремонта, зарплаты сотрудников, склад запчастей и т.д. Стараемся выполнять свою работу качественно и использовать возможности программы, которые помогают рекомендовать клиенту дополнительные услуги и товары. Вполне довольны, иначе бы не работали с вами так долго. Регулярно рекомендуем АвтоДилер коллегам, и они к нам прислушиваются.

С искренним уважением,
Кирилл Зейликман
Руководитель, Титан Сервис

Изначально мы работали с 1С, вели в ней учет по запчастям. А потом надо было подобрать программу для автосервиса, и мы наткнулись в Интернете на вашу программу. В итоге полностью перешли на учет в Автодилере по запчастям и услугам, только документы для бухгалтера выгружаем и все. Нам удобно, что все свои задачи мы можем решать с помощью одной программы: готовить заказ-наряды, считать зарплату сотрудникам, продавать запчасти, вести складской учет и т.д. Одним словом, программа АвтоДилер закрывает все наши потребности.

В программе работает трое человек – руководитель, мастер-приемщик и менеджер по запчастям. Активно пользуемся базой норм времени для расчета стоимости ремонта. Вижу, что в ней появляются свежие данные. Благодаря множеству отчетов в программе я могу понять, что если сравнивать каждый месяц с прошлым годом, то 10-15% мы прибавляем к предыдущему периоду. Поэтому можно сказать, что период пандемии для нас конкретно проходит спокойно.

Периодически случаются ситуации, когда клиенты обращаются по гарантийному ремонту, настаивая на том, что вы им производили замену такой-то детали. В этом случае нас всегда выручают данные в программе. В заказ-наряде четко указано, какие работы и кем именно были произведены, какие детали использовались. Зачастую оказывается, что клиент ошибается, и мы ему это можем доказать, просто распечатав дубликат заказ-наряда из программы.

Программу Автодилер я рекомендую, как универсальную программу для автосервиса и магазина запчастей. Знаю, что по моей рекомендации вашим постоянным клиентом стал мой коллега из Вологды.

С искренним уважением,
Георгий Партенадзе
Директор, ООО ”СЕРВИССНАБ”

К поиску программы для нашего автосервиса подтолкнула необходимость вести четкий контроль над выполненными работами (выписывать наряды, учитывать пробег), рассчитывать зарплаты, считать стоимость ремонта по нормам времени и многое другое. Сначала хотели настроить себе 1С, но там было много непонятного, да и ценовая политика нас не устраивала. Потом случайно попробовали демоверсию Автодилера. С тех пор работаем в вашей программе. Все ее возможности мы еще не охватили, но стараемся осваивать дальше.

Хочу сказать, что мы испытали огромное облегчение от того, что у нашего, тогда еще начинающего автосервиса, появилась такая программа. Совершенно точно Автодилер открыл нам глаза на то, как должен работать автосервис, мы многому научились и благодарны за это. Кстати, в том числе благодаря Автодилеру внедрили на предприятии и телефонию Манго, это нам тоже очень помогает.

Отзывчивый коллектив, в любое время подскажет, настроит и выручит в трудной ситуации.

С уважением,
Колесник Сергей Николаевич,
Директор ООО «Автоцентр «Победа»

С искренним уважением,
Колесник Сергей Николаевич
Директор, Автоцентр «Победа»

В 2016 году наше предприятие расширилось, увеличился штат машин, которые требуют обслуживания. Поняли, что нужна программа, чтобы оценивать расходы на ремонт каждой единицы техники и понимать, выгодно ли содержать тот или иной автомобиль или проще купить новый. В итоге скачали Программу АвтоДилер, нам все понравилось, мы начали пользоваться ей постоянно.

С помощью АвтоДилера нам удалось оптимизировать и организовать процесс ремонта и работу с запчастями. Если раньше механик бегал и согласовывал все по ремонту, то теперь все это делается, грубо говоря, нажатием одной кнопки.

АвтоДилер я, конечно, рекомендую. Это удобно. Когда к тебе приехала машина на ремонт, ты можешь оценить состояние автомобиля, оформляешь акты. А потом в дальнейшем, когда клиент приезжает к тебе снова, то всю историю ремонта можно открыть и просмотреть, а не вспоминать, что там было. Удобно контролировать учет запчастей, поддерживать минимальный запас запчастей на складе.

Сейчас мы планируем полностью перейти с Программы АвтоДилер на АвтоДилер Онлайн. Это связано с тем, что у нас три карьероуправления в Тульской, Смоленской и Калужской областях (это около 100 единиц транспортной техники), а головной офис находится в Москве. Чтобы у головного офиса была возможность отслеживать деятельность каждого удаленного предприятия в любое время, нам как раз больше подойдет именно ваше облачное решение. К тому же Онлайн более компактный с точки зрения интерфейса, позволяет быстрее решать наши задачи, что приятно.

С уважением, Иванов Сергей Андреевич
Начальник отдела закупок ООО «Калуга-Щебень»

С искренним уважением,
Иванов Сергей Андреевич
Начальник отдела закупок, ООО «Калуга-Щебень»

АвтоДилер у нас единственная система учета с 2013 года. Я отлично в ней ориентируюсь. Несмотря на то, что являюсь собственником бизнеса, в программе работаю каждый день со многими инструментами: с отчетами, кассой, складом, планированием загрузки и т.д.

Помимо меня в АвтоДилере работает еще около 10 сотрудников: специалисты по запчастям, мастера-приемщики, кассир. Проходимость у нас высокая. Воскресенск вроде небольшой город, но к нам едут многие из близлежащих населенных пунктов. В основном это государственные учреждения. Нормы времени мы чаще всего используем именно в работе с ними. Эти организации очень требовательны в этом вопросе, так как работают с нами по госконтрактам.

Мы активно используем интеграцию с ABCP. Очень рады, что она появилась. Хотелось бы, чтобы еще появилась возможность соотнести загрузку постов в программе и на их платформе. Вообще в последние пару лет я вижу, что в программе появляются действительно необходимые нам изменения.

Программу АвтоДилер я рекомендую. Несмотря на некоторые недочеты, это самая специализированная программа для автобизнеса. В программах на базе 1С многое довольно сыровато, о некоторых возможностях они даже не думают, а в АвтоДилере они уже есть.

С искренним уважением,
Артюшенко Андрей Васильевич
Собственник, Auto88

Для меня АвтоДилер – это самая простая и интуитивно понятная программа. Мне не нужно звонить куда-то и спрашивать, как работает то и это. Все и так понятно. А в случае затруднений мои сотрудники обращаются к видеоурокам, которых за последнее время стало очень много. В общем, если ты не камень, то быстро разберешься в программе.

Молодцы ребята в вашей техподдержке. Довольно оперативно всегда решают вопросы. Не включают умников, вместо того чтобы помочь, как бывает в других компаниях. Если они понимают, что я не могу объяснить проблему, то всегда идут навстречу и сами разбираются.

Работать с АвтоДилером удобно, я чувствую себя комфортно и уверенно. База всегда под рукой, все документально зафиксировано и надежно хранится, в любой момент можно распечатать нужный документ. Ничего не теряется, только растет и развивается вместе с нашим автосервисом. Лучше программы для работы в автобизнесе я еще не встречал.

Всегда рекомендую АвтоДилер коллегам. Если бы вы были сетевой компанией, то я был бы вашей первой звездой.

С искренним уважением,
Виталий Завальский
Руководитель, АБС Авто

Сейчас в программе одновременно работает от 3 до 5 человек: я, мастера-приемщики, менеджер по запчастям. Есть доступ и у механиков, но он очень ограничен, только подглядеть что-нибудь по работам. Внедрить программу было достаточно легко. В целом люди до 35-40 легко обучаются, а с сотрудниками постарше – уже намного сложнее.

Нравится, что программа достаточно стабильная, что могут работать разные люди со своими ограничениями в правах и это легко настроить. Широкий функционал, легко создать любой документ. Вообще, много всего. Это как кисть винограда, где каждая виноградинка добавляет вес и пользу.

Расчет зарплаты у нас полностью автоматизирован и завязан на АвтоДилере. Создается заказ-наряд, к нему прикрепляется мастер-приемщик, менеджер по запчастям и механики. У каждого сотрудника есть своя ставка, проценты, а также доля участия в конкретном заказ-наряде. Все это в программе автоматически высчитывается, а я все данные по расчету заработной платы вижу в отчете.

АвтоДилер очень помогает со складом запчастей, с этим у нас полный порядок. Нужно понимать, что автомобильные запчасти – это огромное число наименований на разные марки и модели. Без программы ты просто не будешь знать, что есть на складе, в каком количестве, по какой цене покупалось. А продажа запчастей – очень важное направление работы любого автосервиса, оно равноценно предоставлению услуг. АвтоДилер помогает нам делать так, чтобы продажа запчастей тянула за собой дополнительную продажу услуг и наоборот.

Программу АвтоДилер рекомендую. Хорошая программа с широким набором возможностей.

С искренним уважением,
Наиль Насибуллин
Владелец автосервиса, ООО «Насиб Авто»

С вами мы работаем где-то с 2011-2012 года. Ранее совмещали работу в 1С Альфа Авто с АвтоДилер. К счастью, АвтоДилер оказался более понятной, простой в администрировании программой, поэтому сейчас мы работает только с вами. В 1С практически все максимально усложнено. Если в АвтоДилере все довольно интуитивно, то там слишком много лишних движений, которые нам не нравятся. А бесплатной техподдержки в 1С в принципе нет. Для того, чтобы получить более-менее внятную помощь, надо либо держать своего программиста, либо с кем-то заключать договор.

В целом за программу АвтоДилер могу поставить твёрдую 4ку. Есть куда стремиться, есть какие моменты дорабатывать, но в целом вектор выбран правильный. Если темпы доработки и развития не изменятся, есть шанс стать на 100% идеальной программой для автобизнеса. Одно могу сказать точно, я ни разу не пожалел о том, что много лет назад перешел на это ПО.

С искренним уважением,
Кирилл Казарин
Руководитель, Green Britain Service

Так как нашими клиентами в основном являются госпредприятия, для них очень важно, чтобы форма документов, которые мы им передаем, соответствовала официальным требованиям. Поэтому частично именно благодаря клиенту, который приложил к техзаданию бланк заказ-наряда, распечатанный из вашей программы, мы и перешли на АвтоДилер.

Раньше мы работали в 1С, но поняли, что АвтоДилер все же более удобный для ежедневной работы. Есть фиксация времени заезда автомобиля, продуманный акт осмотра, история ремонтов. У клиентов не возникает вопросов к форме документов. К тому же мои сотрудники легко перешли на АвтоДилер, проблем с внедрением не возникло. В техподдержку практически не обращаемся, все и так нормально работает.
Я уже не раз рекомендовал АвтоДилер коллегам и продолжаю это делать.

С искренним уважением,
Артур Шварцман
Руководитель СТО, ООО «Донавтоюг»

До 2017 года работали на другом ПО. Перешли к нам, потому что намного удобнее и формировать заказ-наряды, и планировать загрузку, и интерфейс. Предыдущая программа вроде как все делала, но неудобная была, древняя. Мои люди, которые раньше работали на 1С, легко пересели на АвтоДилер, он их даже больше радует.

У нас два автосервиса на 4 и 5 постов, в каждом есть склад. Пользуемся почти что всеми возможностями программы, здорово помогает в расчете зарплаты и выручки. По моей рекомендации еще несколько сервисов, не только из Ноябрьска, работают в АвтоДилере.

За легкое внедрение хочу сказать большое спасибо Вадиму Набатчикову. Ему надо дать премию! Он мне постоянно помогает, всегда выручает. Красавчик!

С искренним уважением,
Сергей Курилов
Руководитель, ИП Курилов С.С.

Могу сказать, что три года работы с АвтоДилером положительно повлияли на мой бизнес в плане роста прибыли, количества постоянных клиентов и дисциплины сотрудников. Удалось решить вопрос с учетом движения денежных средств, наладить контроль документов по ремонту и складу. Раньше, когда клиент приезжал, мы не могли вспомнить, что и когда он ремонтировал, не выдавали ему никаких документов. Теперь всю историю ремонтов мы видим в программе, в том числе пробег за все время обслуживания клиента у нас.

Помимо прочих достоинств АвтоДилера, особенно хочу отметить удобные отчеты по исполнителям, заказ-нарядам, магазинам, номенклатуре, складу. Для меня, как для руководителя, эти отчеты очень важны.
Рекомендую АвтоДилер коллегам. На интуитивном уровне все понятно, хорошо работает и достаточно точно.

С искренним уважением,
Кирилл Юкаров
Руководитель, Race Face Garage

Я начинал в 2009 году с продажи запчастей. Постепенно понял, что выгоднее совмещать продажу запчастей с оказанием услуг по ремонту автомобилей. Сейчас у нас один мультибрендовый автосервис, есть свои наработанные клиенты (и частные лица, и компании). Производим ремонт подвески и двигателей, делаем электродиагностику и шиномонтаж, а также продаем запчасти и масла. Также есть сертификаты, которые позволяют нам обслуживать автомобили, находящиеся на гарантии, наравне с официальными дилерскими автосервисами.

Я пробовал работать в разных программах для автосервисов. Но в итоге остановился на АвтоДилере по ряду причин. Сначала скачал пробную версию. Мне понравился стиль, есть обновления, видеоуроки. Распечатанные заказ-наряды выглядели очень хорошо, как у официального дилера, радовали глаз.

Также для меня были очень важны нормы времени. Когда в заказ-наряде указаны работы с нормами, это облегчает работу сразу по нескольким направлениям. Во-первых, администраторы досконально не знают все автомобили, а нормы помогают им сориентироваться по нужным работам во время общения с клиентом. Во-вторых, нормы времени очень облегчают общение с клиентом. Он видит в заказ-наряде наименование и код работы, коэффициент сложности и ее длительность, и это повышает доверие к нам. Он понимает, что мы не с потолка все это берем, поэтому задает намного меньше вопросов.

Наша работа построена так, что мы стараемся не навязывать услуги, делаем фотофиксацию, созваниваемся, договариваемся. Тут АвтоДилер тоже помогает. Я бы особо отметил два момента – это акт осмотра и рекомендованные работы с товарами. Акт осмотра несколько раз нас спасал от претензий клиентов, когда они приезжают, к примеру, с царапиной, а после говорят, что это мы сделали. Но так как мы все это указали в акте осмотра, сделали фотографии и подписали с клиентом, то нам не надо уже переживать. А с рекомендованными работами часто получается так, что клиент к нам возвращается с бланком, который мы ему когда-то выдали после ремонта. На словах бы забыл, а тут у него сохранился документ с нашим логотипом, контактами, и клиент к нам вернулся снова, когда деньги подкопил на ремонт.

Я очень доволен тем, как грамотно и объемно составляются документы в АвтоДилере, что могу легко отследить задолженность клиентов. Есть проценка по всем поставщикам, с которыми мы работаем (Росско, Berg, Emex). В программе видно все складские остатки. Есть все выгрузки в 1С. Очень хорошо, что программа контактирует со сканером штрихкодов. Документы очень удобно искать по штрихкоду.

Кстати, изумительно работает техподдержка. Нигде еще такого не встречал! Моментально отвечают и подсказывают. А еще АвтоДилер подтолкнул меня к тому, чтобы разработать для клиентов программу лояльности. Но не как в М.Видео, а честную. Придумал дизайн бонусных карт и сделал бонусы на них несгораемыми и бессрочными. Клиенты удивились, им было приятно.Конечно, я всем рекомендую АвтоДилер. Вот недавно появился новый поставщик, я у него сразу спрашиваю: «А вы есть в АвтоДилере?»

Желаю вашей компании успехов и процветания!

С искренним уважением,
Алексей Кольцов
Руководитель, KAI-SERVICE

Источник