Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Что надо знать для замены аккумулятора по гарантии

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием автомобильных стартерных аккумуляторов (АКБ), интересуют каждого автовладельца, приобретающего батарею для своей машины. Что касается конкретно аккумуляторов известного словенского бренда Topla, то здесь сразу же необходимо прояснить одну существенную деталь.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Помните: заводская и дилерская гарантия распространяется исключительно на фирменные аккумуляторы марки Topla, официально поставляемые на российский рынок отечественными организациями-импортерами и реализуемые через розничную сеть дилерских магазинов, находящихся на территории России. Это значит, что в нашей стране гарантия не распространяется на батареи марки Topla, купленные, например, в Белоруссии или в Казахстане, так как за это отвечают фирмы, работающие в этих сопредельных странах.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Главным документом, подтверждающим право пользователя на гарантийное обслуживание АКБ марки Topla, является гарантийный талон. Он заполняется менеджером магазина и выдается покупателю непосредственно при передаче ему новой исправной батареи. Важный момент: гарантийный талон должен быть заполнен правильно и без помарок, иначе претензии к АКБ приниматься не будут. В талоне обязательно указываются модель и серийный номер аккумулятора, дата продажи (от нее начинается отсчет гарантийного срока), подпись продавца и печать торгующей организации.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Какие же случаи признаются гарантийными в отношении фирменных батарей? Прежде, чем мы перейдем к ответу на этот принципиально важный вопрос, сделаем небольшое отступление, касающееся производства аккумуляторов Topla. Итак, на сегодняшний день завод, выпускающий эти батареи, по своей технологической оснащенности, уровню автоматизации и контролю качества является одним из лучших в Европе. На нем ведется 100-процентный многоступенчатый выходной контроль всей выпускаемой продукции.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Благодаря этому все возможные дефекты батарей, вызванные техническими сбоями, отлавливаются еще на конвейере, а сами АКБ марки Topla, у которых обнаружились отклонения от нормы, автоматически удаляются с конвейера и утилизируются. В итоге до финиша доходят лишь батареи, полностью прошедшие многоступенчатый выходной контроль. При дальнейшей отправке на склад все они без исключения являются исправными. Именно в таком состоянии мы и получаем батареи Topla при покупке – исправными, заряженными и работоспособными, обладающими большим запасом эксплуатационной надежности. К слову, лучше всего о качестве и надежности батарей марки Topla свидетельствует тот факт, что гарантийный срок на них в зависимости от региона продаж достигает четырех лет.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Что касается производственных дефектов АКБ, то они, если и проявляются, то лишь после того, как батарея начинает активно «трудиться» на машине. Иначе говоря, они выявляются только в процессе эксплуатации. Впрочем, как свидетельствует практика продаж батарей марки Topla, среди них попадается крайне мало АКБ со скрытыми дефектами, доля которых составляет лишь сотые доли процента от общей массы поставок. Отметим, что скрытыми производственным дефектами признаются либо обрыв цепи, либо короткое замыкание одной из банок АКБ, которые обычно выявляются в первые два-три месяца эксплуатации батареи.

Важное уточнение: сам факт появления подобных дефектов у АКБ марки Topla может быть признан гарантийным случаем только при полном соблюдении автовладельцем правил его эксплуатации. Если при осмотре или экспертной оценке технического состояния у АКБ будут обнаружены признаки, свидетельствующие о нарушении правил его эксплуатации, в гарантийной замене аккумулятора будет отказано. Подробности — в ролике выше.

Порядок предъявления претензий по АКБ

При обнаружении в гарантийный период дефектов у АКБ марки Topla автовладелец должен оформить претензию, обратившись непосредственно в тот дилерский магазин, где была приобретена батарея, или же в авторизованный сервисный центр своего региона. Адреса таких центров обычно указываются в гарантийном талоне.
Отметим еще один важный момент по эксплуатации батареи: ее разряд не является неисправностью. Поэтому, если этот факт выявится при обращении в сервисный центр или магазин, то заряд АКБ и проверка его работоспособности специалистами этих организаций будет производиться за счет владельца батареи.

Источник

«Я не для этого покупала новую машину!» У Lada за 9 месяцев вышел из строя аккумулятор, и это не гарантийный случай?

Наталья купила новую машину в марте 2019-го — Lada XRAY из салона по улице Машиностроителей в Минске. Ездит женщина немного, автомобиль всем устраивал, в первую очередь тем, что не требовал к себе особого внимания — все работало как надо. Вплоть до декабря, когда, незадолго до Нового года, хозяйка пришла на стоянку и не смогла завести двигатель: машина не подавала никаких признаков жизни.

Проблема с аккумулятором

Четыре тысячи за девять месяцев

— Я купила Lada XRAY у официального дилера, OOO «Автопромсервис». Выбирала именно новую машину, чтобы иметь гарантию и не иметь проблем. Езжу я немного и на небольшие расстояния — в магазин или на дачу по выходным, на данный момент пробег у автомобиля всего 4 тысячи. Для таких поездок я машину, собственно, и покупала, — рассказала корреспонденту Onliner Наталья.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Лето закончилось, и вместе с ним закончились поездки за город. Начало рано темнеть, и женщина совсем нечасто стала ездить на своем автомобиле. Впрочем, это не означает, что машину поставили на стоянку до весны: Наталья купила у дилера комплект зимней резины и время от времени все же выезжала по делам, просто реже обычного.

— Последний раз я выезжала 14 декабря — все было в полном порядке, никаких вопросов, — вспоминает наша читательница. — А потом, 30 числа, я пришла на стоянку, но автомобиль уже не подавал никаких признаков жизни — не заводился.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

На эвакуаторе к дилеру

Что было делать? Наталья позвонила дилеру.

— Мне сказали, чтобы я на эвакуаторе привозила машину на станцию. Я догадывалась, что, возможно, проблема в аккумуляторе, хотя не могла представить, что пошло не так: до этого у меня был автомобиль, правда не российский, а европейский — ничего подобного с ним не случалось, — говорит собеседница.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Оплатив услуги эвакуатора, женщина доставила свою машину специалистам. На следующий день, 31 декабря, ей позвонили и сообщили результаты диагностики.

— Они сказали, что вышла из строя аккумуляторная батарея, и спросили, согласна ли я заменить ее? Мол, приезжайте, оплачивайте, все заменим, — вспоминает Наталья. — Я уточнила, в чем причина такой неполадки, ведь с автомобилем все было в полном порядке. На это мне ответили, что причина в неправильной эксплуатации. Дескать, у машины маленький пробег, она долго стоит, а на улице зима. Простите, две недели для автомобиля на гарантии — это долго? А если я в больнице, а если уехала куда-то — что тогда делать?

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Так или иначе, но никаких других вариантов представители дилера Наталье не предложили: только замена АКБ, причем за счет клиентки.

— Мне сказали, что электролит превратился в лед и аккумулятор даже деформировался, произошло вздутие. Я спросила, а как же гарантия? Мне ответили, что на этот случай никакая гарантия не распространяется, и предложили купить точно такой же аккумулятор за 170 рублей, — уточняет женщина.

О справедливости

Хозяйка автомобиля не согласна с тем вариантом, который ей предложил дилер. Во-первых, как она говорит, уж если покупать новый аккумулятор за свои деньги, то точно другого производителя:

— Что это за аккумулятор, если за 9 месяцев он ушел в утиль? Электролит превратился в лед? Да у нас же и зимы толком не было, температура ниже минус пяти градусов не опускалась — это что, суровые морозы, Северный полюс? Как электролит мог замерзнуть? Аккумулятор российского производства — я читала на него отзывы, тоже, кстати, не очень хорошие. Больше я с такой продукцией связываться не хочу.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Во-вторых, женщина не согласна, что к неисправности привела неправильная эксплуатация:

— По-моему, дилер просто не хочет разбираться в проблеме и твердит заученную фразу о неправильной эксплуатации. Две недели — это немного, в особенности учитывая погоду. А мне говорят, что я должна была забирать этот аккумулятор домой, подзаряжать его и так далее. Фактически новый аккумулятор в автомобиле на гарантии. Простите, но мне уже 57 лет и я не для этого покупала новую машину! Да, сама я, конечно, могу открыть капот, проверить масло, залить омыватель. Что я еще должна делать?

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Наталья раздумывает над тем, как быть дальше. За полдня, проведенных у дилера, приемлемого варианта найти так и не удалось:

— Мне ответили, что я могу провести за свой счет независимую судебную экспертизу. И спросили еще, мол, знаю ли я, во сколько такая экспертиза мне обойдется. Я понимаю, они мне намекают, что проще купить у них новый аккумулятор. Конечно, это не самая большая проблема и не самые большие траты. Но ведь это несправедливо! Я не говорю, что в чем-то виноват именно дилер, но есть же понятие о надлежащем качестве товара, есть гарантия. Первое ТО будет только в марте, через год после покупки.

Женщина вспоминает свою предыдущую машину — Citroen Picasso. Купила его в 2007 году, а продала только в 2019-м. Говорит, тот ее так не подводил, хотя пользовались автомобилем точно так же.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Позиция дилера

Для того чтобы выяснить позицию другой стороны, корреспондент Onliner обратился к дилеру, в OOO «Автопромсервис».

— Данный клиент действительно к нам обратился. До сих пор автомобиль находится у нас на сервисе. На сегодняшний день с клиентом еще ведется диалог по согласованию. Пока какого-то конкретного решения нету. Поэтому дать какие-то развернутые комментарии мы не можем. Ведется работа с клиентом, к конечному результату мы не пришли, — сообщили в компании.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Читаем договор. Комментарий юриста

На что может рассчитывать хозяйка машины, если ей все же откажутся менять аккумулятор по гарантии? Мы попросили юриста Татьяну Ревинскую прокомментировать ситуацию.

— Гарантия качества подразумевает, что товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к его качеству законодательством либо договором, не только при продаже, но и в течение определенного времени использования, называемого гарантийным сроком (ст. 439, 440, 441 Гражданского кодекса), — пояснила она.

По закону право на гарантийное обслуживание возникает в момент передачи автомобиля владельцу. И гарантия распространяется на любые элементы конструкции автомобиля, за исключением тех, которые не были установлены заводом-изготовителем.

— Действительно, если мы обратимся к договору, который заключила Наталья с дилером при покупке машины, то увидим, что на аккумулятор (аккумуляторные батареи) установлена гарантия на срок 24 месяца (п. 4.10 договора), — уточнила юрист.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

При этом по общему правилу гарантия действует только при соблюдении владельцем рекомендаций, указанных в договоре.

— Рассматриваемый договор содержит обязанность продавца устранять в течение гарантийного срока неисправности (дефекты материала, изготовления или сборки), возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии, что покупатель соблюдал определенные правила использования, хранения, транспортировки автомобиля (п. 4.14 — 4.29.1 договора), — отметила Татьяна Ревинская.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Читаем договор дальше. Там прописано, что гарантия не распространяется на неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки, ремонта комплектующих изделий… (п. 4.30.4 договора).

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

— Таким образом, если Наталья полагает, что ею не нарушены условия договора, она вправе обратиться к дилеру с письменным заявлением, в котором в данном случае необходимо изложить требование (по своему выбору) о безвозмездном устранении недостатка товара либо возмещении расходов по его устранению, а также о проведении независимой экспертизы АКБ. При этом ей следует руководствоваться п. 11 ст. 20 закона о защите прав потребителей («При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет»), — заключила юрист.

Это также означает, что в случае получения отказа Наталья вправе самостоятельно провести (заказать) такую экспертизу, обратившись в экспертное учреждение, либо обратиться с иском в суд, ходатайствуя о таком назначении. По результатам судебной автотехнической экспертизы впоследствии и будет приниматься решение.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Татьяна Ревинская также напомнила, что согласно закону о защите прав потребителей срок для ремонта автомобиля не может составлять более 14 либо 30 дней (при условии письменного согласия владельца на такой срок) со дня фактического обращения к дилеру. Если такой срок нарушается, собственник вправе требовать выплаты штрафных санкций (неустойки) за превышение сроков гарантийного ремонта в размере 1% от стоимости реализованного автомобиля за каждый день просрочки гарантийного ремонта. Кроме того, владелец вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда как в случае превышения срока гарантийного ремонта автомобиля, так и в случае неудовлетворения дилером досудебной претензии с предложением добровольного удовлетворения требований.

Источник

Аккумуляторы и батареи

Информационный сайт о накопителях энергии

Гарантия на аккумуляторы автомобильные по закону

Приобретая аккумулятор в комплекте с авто или отдельно, покупатель вправе рассчитывать на гарантию. Сложный прибор стоит дорого, процессы восполнения энергии специфические, установить, почему отказал источник энергии, сложно. Поэтому ответственность за правильную качественную сборку аппарата лежит на производителе, он дает гарантию на АКБ. За нарушение режима эксплуатации отвечает владелец. В спорных случаях требуется экспертиза.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Градация гарантийных неисправностей АКБ

Покупая аккумулятор, мы получаем гарантии от производителя на техническое сопровождение, подписывая условия в гарантийном талоне. Обычно завод отвечает за свою продукцию в течение 6 месяцев, года. Но бывает, срок гарантии на аккумуляторы автомобиля распространяется на 3-4 года, при этом договор сопровождается дополнительными условиями, с которыми следует ознакомиться. Обычно, это периодическое обслуживание батареи в авторизированном сервисном центре.

В гарантию на аккумулятор от изготовителя входят неисправности, которые классифицируют как некачественная сборка. Есть явные причины, которые выявляются в первые 6 месяцев от начала эксплуатации автомобильной АКБ.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Распространяется ли гарантия на аккумулятор при покупке авто

АКБ в транспортном средстве считается вспомогательным оборудованием. Поэтому гарантия на аккумулятор нового автомобиля прописана в инструкции отдельно. Бывает, когда в гарантийный срок выявляется неисправность генератора, повлекшая за собой разрушение аккумулятора. При доказанной причиноследственной связи, меняют оба устройства.

Разные компании устанавливают гарантийный срок независимо. Корейские производители дают гарантию для аккумулятора на 6-12 месяцев, некоторые на годы. Но и здесь гарантия распространяется только на заводской брак. Какая гарантия на аккумулятор, не так важно. Все дефекты заводской сборки выявятся в короткий срок, скрытый брак эксперты относят к нарушению эксплуатации.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Проводить гарантийный ремонт аккумуляторов необходимо в авторизированном сервисном центре. Но по сложившимся обстоятельствам эта услуга невыгодна ни мастерской, ни производителю. Доказать, что случай не гарантийный и взять деньги за ремонт – политика сервисного центра.

По закону в гарантийном ремонте могут отказать в случаях, когда аккумулятор:

Безусловно, в мастерскую предъявляется полностью заполненный гарантийный талон с указанием точной даты покупки аккумулятора. От этой даты считается, на сколько времени распространяется гарантия.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Как вернуть продавцу аккумулятор по гарантии

По закону, все торговые операции, гарантия на аккумуляторы, взаимодействие с продавцом подчиняется Закону «О защите прав потребителей» статьи 18 и 29. Закон позволяет вернуть технически сложный товар в исправном состоянии и при целой упаковке в течение 2 недель без объяснения причин.

Неисправности выявляются в гарантийной мастерской, указанной в гарантийном талоне, по предъявлению кассового или товарного чека. Заключение специалистов неисправности по вине производителя позволяет обменять аккумулятор на новый.

Принудительная замена аккумулятора по гарантии

Если вы уверены, что аккумулятор не работает по вине заводского брака, а заключение выдано не в вашу пользу, пишите претензию дилеру. При этом необходимо, чтобы на копии документа был поставлен штамп его регистрации в документальной базе, с указанием срока обращения. Такой же документ готовится в суд, отправляется производителю и на сайт. Если вашей вины нет, независимая экспертиза это докажет.

Обычно, виновной стороне не выгодно платить судебные издержки, оплачивать независимую экспертизу, получать антирейтинг и вопрос решается в досудебном порядке.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Советы покупателям

На все аккумуляторы по закону распространяется гарантия, как на сложную технику. Но важно купить изначально хороший аккумулятор, с которым не будет проблем. Нужно ознакомиться с отзывами пользователей и приобрести рейтинговую модель от известных производителей.

Выбирая аккумулятор, обратите внимание на дату его выпуска. Если устройству больше года, он хранился в неизвестных условиях, без подзарядки, от покупки лучше отказаться. В гибридных и малообслуживаемых аккумуляторах можно проверить крепость электролита, его уровень. В необслуживаемых приборах все скрыто, только заряд НРЦ можно измерить.

Относитесь к аккумулятору бережно, даже потертость этикетки, царапины и небольшие вмятины корпуса могут стать причиной заключения о неправильной эксплуатации аккумулятора и в отказе от гарантии по закону.

Видео

Прислушайтесь к полезным советам специалиста на видео

Источник

Как заменить аккумулятор по гарантии?

Не всегда производитель ухитряется уследить за качеством каждой единицы своего товара. На случай таких ошибок технического контроля существует гарантия, благодаря которой бракованную вещь можно поменять на аналогичную, только без структурных дефектов. А какой случай является гарантийным, если речь идет об автомобильных аккумуляторах? Гарантия на аккумулятор распространяется, согласно ГОСТу 2008 года, на такие заводские неисправности батареи:

Отсутствие герметичности крышки

Если видимых повреждений на крышке нет, но по бокам, на стыке с корпусам видна влажная грязь, стоит проверить, хорошо ли закреплена крышка АКБ. Для этого, нужно наклонить батарею на 45 градусов. Сочится электролит, значит, батарея бракована и подлежит замене.

Отсутствие герметичности банок

Каждый АКБ состоит из 6 двухвольтовых банок, которые отгорожены друг от друга герметичными пластиковыми пластинами. Если стенки отдельных двух банок с завода по какой-то причине дают течь, из них образуется, по сути, единая большая банка. Напряжение на клеммах падает до 10 В и батарея «не тянет».

Короткое замыкание

Замыкание АКБ может произойти и от длительной службы, при осыпании активной массы и повреждении сепаратора. Однако, «закоротить» токоотводы могут еще при сборке. Тогда напряжение на клеммах батареи будет более чем на 1,5 В ниже положенного. Узнать, что одна из банок замкнута, можно при помощи ареометра. Плотность электролита в ней будет менее 1,15. Если поставить батарею с КЗ на зарядку, в бракованной банке начнется активное газовыделение.

Обрыв цепи

В составе аккумуляторной батареи находятся шесть банок. Если электропроводимость между одной из пар пропадает, возникает «обрыв» — резкое повышение сопротивления в цепи при нагрузке. Проще говоря, аккумулятор с обрывом при проверке вольтметром покажет нормальное напряжение на клеммах. Но нагрузочная вилка выведет брак на чистую воду. Нагрузка в 0,2 А резко понижает напряжение в сети (менее 5 В).

Как видим, продавцы ничуть не лукавят, когда говорят, что гарантия помогает заменить бракованный товар. И к браку, увы, не относится порча товара по неосторожности и/или незнанию. Так что, короткий срок службы товара, а особенно зависимого от исправности систем автомобиля и прямоты рук водителя, не всегда является характеристикой его качества.

Поэтому, в первую очередь нужно честно и без эмоций определить: действительно ли ваша батарея подпадает под гарантийный случай. Если нет, то даже не пытайтесь: недобросовестные продавцы могут начать «динамить» настоящий случай брака, но расколотый по неосторожности покупателя АКБ принимать точно никто не будет.

Если вы убедились в том, что аккумулятор был неисправен с самого момента покупки, действуйте по такому плану:

Если за неделю результат не появился – необходимо подать иск в мировой суд. Представители магазина, продавшего вам брак, постараются замять дело, если АКБ действительно подлежит замене по гарантии. Ведь в случае начала делопроизводства, нерадивому дилеру придется выложить госпошлину и штраф за отсутствие решения спора в досудебном порядке.

Источник

О законных гарантиях автомобильных аккумуляторов

Защита потребителей от некачественных товаров осуществляется различными методами. Одним из них является предоставление гарантии на товар от производителей или продавцов. Данные меры регламентированы действующими нормативными документами, например, Законом РФ «О защите прав потребителей».

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Что такое гарантия на аккумуляторы

При покупке любых товаров у покупателя имеются определённые права, согласно которым потребитель должен получать товар заявленного качества и с соответствующими характеристиками. Одним из видов взаимоотношений в цепочке производитель – продавец – покупатель являются гарантийные обязательства первых двух звеньев перед конечным потребителем.

Гарантия на купленный автомобильный аккумулятор подтверждает то, что выбранный товар в полной мере соответствует заявленным характеристикам и при соблюдении установленных производителем эксплуатационных условий способен прослужить не менее указанного срока. Если изделие не доработает данный отрезок времени, то производитель обязуется заменить его новым или провести ремонт за свой счёт.

Не все знают, распространяется ли гарантия на товары с заводским браком, ведь нередко можно приобрести АКБ, в которой в ходе эксплуатации будет выявлен дефект производителя. Подобные случаи доказать гораздо легче, чем варианты с быстрым эксплуатационным износом. Стоит учитывать, что на ресурс могут оказывать влияние такие внешние факторы:

Прежде чем вышедшею из строя АКБ нового автомобиля заменят по гарантии или отправят на бесплатный ремонт, источник питания будет отправлен на независимую экспертизу. Там его протестируют и точно выявят все проблемные места.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Начинающие автомобилисты интересуются, распространяется ли какая-то гарантия от нового автомобиля на установленный аккумулятор. Большинство экспертов отвечают утвердительно, так как батарея в новом авто является частью конструкции и входит в перечень комплектующих.

Обслуживание АКБ проводится в специализированных сервисных центрах, хотя покупатели изначально обращаются к продавцам. Когда автомобиль находится на гарантии, то дилеры без особых проволочек согласны дефектные изделия менять, так как заботятся о собственной репутации. Больше сложностей с заменой могут вызвать небольшие автомагазины, а местные продавцы будут утверждать о возникновении дефекта по вине потребителя. В подобных обстоятельствах рекомендуем пройти независимую экспертизу самостоятельно в сервисном центре или на специализированной СТО, которая даст документ, подтверждающий текущее состояние источника питания.

Сколько длится гарантия на аккумулятор автомобиля

Большинство производителей указывает полную информацию о состоянии своего товара в сопроводительных документах или инструкции по эксплуатации. Иногда такие данные можно обнаружить на корпусе изделия. Зачастую гарантия, установленная на новые автомобильные аккумуляторы по действующему закону, если иного не написано производителем, должна составлять не менее 2 лет. Однако компания-изготовитель может маркировать продукцию сроком на 12 месяцев или даже на 5 лет.

Сколько бы гарантия изготовителя на аккумулятор вашего автомобиля ни была бы указана, следует знать, что компания учитывает отсутствие поломок вследствие заводского брака для длительного периода. Необходимо внимательно читать инструкцию, где прописано, что означает срок, и какие гарантии даёт производитель по этому периоду времени.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», если гарантийный срок не указан, то он составляет не менее 24 месяцев с даты передачи товара покупателю.

Неисправности и дефекты аккумуляторов, устраняемые по гарантии

Под гарантийное обслуживание подпадают не все АКБ от автомобилей. В списке устраняемых неисправностей присутствует возможный внутренний обрыв цепи аккумулятора. Он происходит, когда располагающиеся внутри банок свинцовые пластинки, соединённые специальными токопроводящими мостиками, теряют такую связь. Такое может произойти при слабой пропайке пластин.

По батарее течёт достаточно большой ток, а слабые контакты не всегда выдерживают его прогревание. Соединение окисляется, и из-за окислов происходит разрыв цепи. Именно такой дефект подпадает под гарантию как один из самых распространённых. Продавцы у производителей обязаны поменять аккумулятор по гарантии.

Ещё одним случаем, трактующимся в пользу потребителя, является возникновение короткого замыкания. КЗ случается между банками, когда один из комплектов пластин был вставлен неровно и своим острым углом пробил сепаратор между банками. При такой комплектации батарея будет быстро терять заряд фактически с первого дня работы. Также очевидным явлением в подобных обстоятельствах окажется, кроме КЗ, быстрое закипание электролита в проблемной банке в процессе зарядки.

Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Смотреть картинку Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Картинка про Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии. Фото Можно ли поменять аккумулятор на авто по гарантии

Третьим по популярности случаем, в котором виновником будет выступать изготовитель, является вариант обрыва электродов в блоках. Четвёртый случай – не отформатированная активная масса (электрод сыпется). При обоих дефектах аккумулятор будет работать, но заметно снизится значение пускового тока.

Рекомендуем лично присутствовать на экспертизе АКБ, так как это не запрещено законом, а результат будет для вас очевиден сразу.

В каком случае могут отказать

Производители и продавцы имеют право на законный отказ от замены или ремонта проблемного аккумулятора. Случаи, которые подпадают под данные обстоятельства, обычно описаны в инструкции по эксплуатации батареи. Традиционно к подобным ситуациям заводы-изготовители относят такие факты:

Также владельцы автомобильного источника питания лишаются возможности его восстановить бесплатно либо обменять на новый при таких обстоятельствах:

Как поменять в магазине

Перед тем как поменять проблемный аккумулятор, необходимо выполнить ряд обязательных действий. Они заключаются в таких этапах:

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *