Программа гарантии на авто с пробегом

14.05.202316.05.2023 admin 0 Comments

Гарантия на бу автомобиль с салона: миф или реальность?

Гарантия на бу автомобиль с салона — спорная услуга, ведь продавец не может предсказать поведение машины, которая уже была в эксплуатации. Если он и предлагает какое-то гарантийное обслуживание, оно привязано к заводу-изготовителю или имеет небольшой промежуток по времени. Ниже рассмотрим, в чем особенности такой опции, можно ли ей доверять, и что делать при покупке проблемной бу машины.

Есть ли гарантия на подержанные машины

Покупка б/у автомобилей в автосалоне последнее время набирает популярности. Это обусловлено юридической чистотой транспорта, проведением диагностики перед продажей, возможностью обращения в СТО для обслуживания. Но есть и минусы — отсутствие тест-драйва, необходимость верить на слово по поводу технического состояния и более высокая цена.

При этом наиболее сложный вопрос — гарантия на б/у автомобиль. Для привлечения клиентов многие автосалоны предлагают такую услугу. Ее суть — бесплатный ремонт или возможность возврата при выявлении явного брака. Но на практике подобные опции являются фиксацией. Редко можно найти б у авто с гарантией из-за высоких рисков. Никто не может предсказать, как поведет себя старая машина после выезда из салона.

Единственный вариант, когда машина по срокам еще находится на гарантии у производителя. В таком случае можно рассчитывать на гарантийное обслуживание по стандартной схеме. Но здесь важно внимательно читать договор, чтобы избежать «подводных камней» в соглашении купли-продажи или других документах.

Купить пятилетнее и более старое бу авто с гарантией с автосалона не получится. В таком случае придется рассчитывать только на удачу или самостоятельно выполнить необходимые проверки. Чтобы свести риски к минимуму, необходимо проводить детальный контроль транспортного средства перед оформлением.

Так что на вопрос, дает ли салон гарантию на бу авто, ответ неоднозначный. Многие продавцы обещают такую услугу, но по факту важность опции минимальна. Любой продавец постарается себя максимально обезопасить от форс-мажорных ситуаций. Тем более, если речь идет о подержанном транспорте.

Что делать, если купил б/у авто в салоне, а оно сломалось

С учетом сказанного возникает следующий вопрос. Как воспользоваться гарантией на б у автомобиль, и что делать, если ее нет, а машина поломалась.

При наличии гарантии инструкция классическая:

Если салон отказывается от гарантии, оформляется претензия на имя руководителя салона, а при письменном отказе можно идти в суд. При этом на руках должно быть заключение экспертизы о том, что неисправность обусловлена именно заводским дефектом, а не какими-то другими причинами.

Если гарантии нет

В случае, когда техническая гарантия на автомобиль с пробегом уже закончилась, ситуация сложнее. Покупатель всегда находится в зоне риска, ведь он не знает историю машины. Транспортное средство ранее могло быть в аварии с последующим восстановлением без соблюдения требований завода-изготовителя. При этом человек часто не подозревает, что автомобиль ранее участвовал в ДТП, а его эксплуатация несет риски.

Еще одна ситуация, когда гарантия на бу автомобиль не действует по закону, а в самом транспортном средстве имеется существенный брак. В таком случае закон защищает покупателей, которые могут вернуть даже не гарантийный транспорт. К таким поломкам можно отнести:

Если продавец в салоне знал о дефекте автомобиля, но не сообщил об этом покупателю, наличие гарантии не имеет значения. Получатель бракованного транспорта вправе вернуть или обменять. Как вариант, можно потребовать компенсации убытков. Главная сложность в том, чтобы доказать наличие проблемы уже при покупке автомобиля с салона.

По закону для возврата машины без гарантии необходимо наличие существенного недостатка. К этой категории относится дефект, для устранения которого необходимые большие затраты времени и денег. Сюда же относится проблема, которая появляется с определенной периодичностью после устранения.

Чтобы вернуть б/у автомобиль с салона без гарантии, необходим оформить претензию и предоставить документ, подтверждающий существенность неисправности. К этой категории относится заключение эксперта, указывающего на невозможность или высокую стоимость ремонта. Также могут потребоваться документы, подтверждающее многократное устранение одного и того же дефекта.

При этом нужно понимать, какие сроки возврата б/у автомобиля с салона действуют при отсутствии гарантии. Претензию необходимо отправить в течение 15 дней с момента оформления сделки. Если представитель продавца не хочет принимать претензию и делать на ней необходимые отметки, придется отправить ее почтой с описью и уведомлением. В случае, когда представители салона не отреагируют на запрос в течение 10 дней, это дает право обратиться в судебный орган для защиты своих интересов.

Если с момента покупки б/у автомобиля в салоне прошло больше двух недель, возможность возврата транспорта без гарантии сохраняется. Минус в том, что реализовать такой замысел будет труднее. Здесь не обойтись без обращения к независимым экспертам и получения заключения.

Особенность в том, что салон не может требовать компенсации суммы, на которую стал дешевле б/у автомобиль за время эксплуатации и по причине утери внешнего вида.

Теперь вы знаете, что гарантия на б/у машину с салона в большинстве случаев — фикция, ведь рассчитывать на бесплатное обслуживание при выявлении дефекта трудно. Здесь придется действовать также, как и без гарантии, а именно составлять претензию, получать заключение эксперта, а уже после требовать возврата / ремонта. При этом важно не бояться защищать свои права, ведь на стороне покупателя всегда закон.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с подобными ситуациями, и как удалось решить проблему с б/у автомобилем.

Источник

Гарантия «РОЛЬФ с пробегом»

Программа гарантии «РОЛЬФ с пробегом» — это официальный, прозрачный и надежный способ приобретения проверенных автомобилей с гарантией различных марок. Благодаря тщательной диагностике и подготовке каждого автомобиля, программа обеспечивает Вашу уверенность в его отличном техническом состоянии. Все автомобили с положительной историей владения и без финансовых обременений.

Гарантия в течение 24 месяцев при общем пробеге до 200 000 км обеспечивает защиту от технических неисправностей основных узлов и агрегатов.

Преимущества программы гарантии «РОЛЬФ с пробегом»:

Узлы и агрегаты, покрываемые гарантией «РОЛЬФ с пробегом»:

Если у Вас остались вопросы по гарантии в РОЛЬФ, Вы можете связаться с нами по номеру 8 800 500 21 21 или отправить запрос через форму.

Мой город Москва

Поиск автомобиля

История моих запросов

Вы пока ничего не посмотрели.

Заполните заявку на обратную связь

Оставьте Ваши контактные данные, и мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.

Нажимая кнопку «Отправить» я подтверждаю свое ознакомление с порядком обработки персональных данных со стороны РОЛЬФ и даю свободное и осознанное согласие на их обработку, на получение информации по каналам связи, в том числе в рекламных целях. Подробно тут.

Ваша заявка отправлена

Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.

Произошла ошибка

Попробуйте повторить отправку позднее

Для получения доступа к функциям личного кабинета необходимо войти или зарегистрироваться.

Нажимая Кнопку “Отправить код по SMS”, я даю согласие на обработку персональных данных

Регистрация

Для получения доступа к функциям личного кабинета необходимо войти или зарегистрироваться.

Нажимая Кнопку “Отправить код по SMS”, я даю согласие на обработку персональных данных

Источник

Продленная гарантия на автомобили с пробегом –
дополнительный год под защитой сервисных центров АГАТ

Условие заключения контракта

На момент заключения контракта срок эксплуатации автомобиля (с момента его продажи — первому покупателю) должен составлять не более 8 лет и его пробег — не более 155 000 км.

Активация контракта

После окончания заводской гарантии на автомобиль (если контракт был заключен до окончания срока ее действия) или сразу после его подписания (если контракт был заключен после окончания срока действия заводской гарантии).

Срок действия постгарантийного контракта

* Техническое обслуживание/ремонт автомобиля должен быть осуществлен в любом сервисном центре АГАТ на территории РФ.

ПРАВИЛА

по программам «Агат Warranty»

I. Основные положения

Для целей, предусмотренных настоящими Правилами, используются следующие определения и понятия:

Договор – соглашение между Клиентом и Компанией, заключенное на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. В рамках договора, Компания принимает на себя обязательства по техническому обслуживанию и ремонту ТС Клиента, на условиях, установленных настоящими Правилами, и в соответствии с выбранной Клиентом Программой.

II. Предмет Правил

2.1. Настоящие Правила регламентируют условия заключения и исполнения Договора на оказание Компанией услуг Клиенту по Сертификату на техническое обслуживание и ремонт ТС.

III. Порядок заключения Договора

3.1. Для заключения договора с Компанией, Клиенту необходимо:

3.1.1. Ознакомиться с настоящими Правилами и условиями Договора.

3.1.2. Выбрать Программу и подписать Договор с Компанией.

3.1.3. Внести денежные средства в оплату стоимости Сертификата согласно выбранной Программе в соответствии с разделом VII настоящих Правил.

3.1.4. Поставить свою подпись в Сертификате.

3.1.5. Передать копию подписанного Сертификата Компании.

3.2. В случае смены собственника ТС, для того чтобы продолжить обслуживание по Программе, новый владелец ТС обязан:

3.2.1. В течение 5 (пяти) дней с даты смены собственника ТС, зарегистрировать (активировать) Сертификат, позвонив по телефону +7 (831) 2-000-000 с 9-00 до 18-00, кроме воскресенья, для соединения со специалистом по программе «Агат Warranty».

3.2.2. Предоставить сотруднику Компании Сертификат, ПТС с отметкой о смене собственника (если ПТС оформлен в бумажном варианте) / выписку из ЭПТС либо документ, подтверждающий право собственности на ТС (договор купли-продажи) и документ удостоверяющий личность.

3.2.3. На нового владельца ТС возлагаются все права и обязанности, предусмотренные настоящими Правилами до окончания действия Программы, выбранной предыдущим владельцем ТС.

IV. Вступление Договора в силу

4.1. Договор между Клиентом и Компанией вступает в силу при выполнении Клиентом условий, указанных в пункте III. настоящих Правил.

V. Права и обязанности Сторон:

5.1. Права и обязанности Компании:

5.1.1. В случае поломки узла или деталей ТС предусмотренных Программой, организовать выполнение работ, в соответствии с настоящими Правилами.

5.1.2. Осуществлять контроль качества выполнения работ по Сертификату в соответствии с условиями, определенными настоящими Правилами.

5.1.3. Принимать письменные претензии от Клиента, в случае, если работы по Сертификату, по мнению Клиента, выполнены некачественно.

5.1.4. Осуществлять защитную маркировку деталей ТС, указанных в выбранной Клиентом Программе, если присутствуют подозрения о мошеннических или иных противоправных действиях Клиента и/или третьих лиц по отношению к Компании.

5.2. Права и обязанности Клиента:

5.2.1. Выполнять настоящие Правила и условия действия Сертификата.

5.2.2. Сохранять, и по требованию Компании предоставлять Сертификат и полученную имеющуюся документацию, связанную с ремонтом и регулярным обслуживанием ТС.

5.2.3. Обращаться к Компании за разъяснениями по поводу условий настоящих Правил и Договора и сложившихся отношений, сроков и технических особенностей выполнения работ по Сертификату.

5.3. Порядок выполнения работ по Сертификату:

5.3.1. За проведением технического обслуживания и ремонта ТС по настоящему Договору Клиент вправе обращаться только в Компанию, выдавшую Сертификат.

5.3.2. При возникновении признаков поломки или разрушения в узлах и агрегатах ТС, указанных в выбранной Клиентом Программе, Клиент обязан, в течение 3 (трех) дней направить в адрес Компании, предварительную заявку, посредством телефонного звонка. Компания обязана в течение 3 (трех) рабочих дней, с момента получения от Клиента предварительной заявки, принять Клиента для проведения диагностики, с целью определения обоснованности выполнения работ по Сертификату. Если срок направления ТС на диагностику был нарушен по обстоятельствам, не зависящим от Компании, обязанность Компании считается исполненной в срок.

5.3.3. Клиент обязан самостоятельно и за свой счет осуществить доставку ТС к месту проведения диагностики поломки. Компания вправе отказать Клиенту в выполнении работ по Сертификату, в случаях, указанных в п. 6.3 настоящих Правил. В случае отказа Компании от выполнения работ по Сертификату, по обстоятельствам, указанным в п. 6.3 настоящих Правил, Клиент обязан оплатить услуги Компании по диагностике самостоятельно, за счет собственных средств.

5.3.4. Компанией покрывается стоимость работ, запчастей и расходных материалов, при возникновении поломки или разрушения деталей ТС, вследствие проявления скрытых дефектов материалов или сборки. Запчасти, применяемые для проведения работ по Сертификату, могут быть новыми, восстановленными или перемещенными, но с сохранением всех свойств необходимых для дальнейшей работы отремонтированного узла или агрегата.

5.3.5. Сроки проведения работ по Сертификату не могут превышать 45 (сорока пяти) дней с момента определения неисправности. Если срок проведения работ по Сертификату был нарушен по обстоятельствам, не зависящим от Компании, обязанность Компании считается исполненной в срок. Для целей настоящих Правил, под моментом определения неисправности понимается дата получения заключения по результатам проведенной диагностики ТС Клиента.

VI. Условия действия Сертификата

6.1 Для активации Сертификата необходимо обратиться в Компанию, выдавшую Сертификат, в период не более двух недель или 2000 км пробега до окончания заводской гарантии, в зависимости от того, что наступит ранее (применимо, если Сертификат был приобретен ранее чем за две недели или 2000 км пробега до окончания действия заводской гарантии). При активации сертификата Компания проводит комплексную диагностику и выдает заполненный Сертификат.

Активация Сертификата приобретенного после окончания действия заводской гарантии производится Компанией в день его приобретения.

6.2. Технический регламент обслуживания и эксплуатации ТС (применимо для Транспортных средств с действующей заводской гарантией).

6.2.1. В целях учета и контроля состояния ТС, качества проводимых технических работ на транспортном средстве (в т.ч. кузовных) владелец ТС обязуется проходить регулярное техническое обслуживание ТС у официального дилера. Техническое обслуживание необходимо проводить согласно регламенту, предусмотренному в руководстве по техническому обслуживанию или иных документах на ТС (сервисная книжка, и т.п.). Под регулярным техническим обслуживанием понимается предоставление ТС для прохождения технического обслуживания в срок не более чем на 14 дней превышающий срок, указанный в руководстве по техническому обслуживанию или иных документах, или в момент достижения пробега, не более чем на 300 км превышающего пробег, указанный в руководстве по техническому обслуживанию или иных документах.

6.2.2. После каждого прохождения Клиентом планового технического обслуживания ТС, Клиент обязан предоставить Компании соответствующие заказ-наряды, чеки и иные документы, подтверждающие факт своевременной замены смазочных материалов ТС, а также наличие соответствующей записи в сервисной книжке.

6.2.3. Клиент обязан использовать запасные части и материалы, а также горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости только надлежащего качества и не использовать дополнительные добавки к топливу, моторному или трансмиссионному маслу, а также средства внутренней очистки двигателя и других узлов ТС, не рекомендованные к использованию изготовителем ТС.

6.3. Обстоятельства, исключающие оказание Клиенту услуг по Сертификату:

Компания оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг, предусмотренных Сертификатом если:

VII. Порядок расчетов.

7.1. Клиент вносит сумму равную стоимости Сертификата исходя из выбранной Клиентом Программы, единовременно, в кассу или на расчетный счет Компании.

7.2. В случае, если общая стоимость запчастей и работ, выполненных Компанией, за весь период действия Сертификата, превысит лимит ответственности Компании, указанный в выбранной Клиентом Программе, сумма превышения выплачивается Клиентом в кассу или на расчетный счет Компании самостоятельно, за счет собственных средств.

7.3. Стоимость запасных частей и работ, выполненных Компанией, превышающая лимит ответственности Компании на одно обращение, выплачивается Клиентом в кассу или на расчетный счет Компании самостоятельно, за счет собственных средств.

7.4. В случае, если Клиент отказался оплачивать сумму, превышающую лимит ответственности, Компания вправе выполнить частичный ремонт в рамках имеющегося лимита, если такой ремонт допускается стандартами производителя либо отказать в ремонте. В этом случае Клиент не может потребовать расторжения договора и возврата денежных средств, действие договора прекращается.

VIII. Заключительные положения

8.1. Клиент и Компания принимают необходимые меры для урегулирования возникших разногласий по Договору путем переговоров.

8.2. В случае, если в течение 30 (тридцати) дней Клиент и Компания не достигнут согласия по поводу претензий, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Компания не несет ответственности, за причинение Клиенту морального ущерба, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов Клиента или третьих лиц.

Источник

7 лет уверенности

Программа постгарантийной поддержки «7 лет уверенности»

Программа постгарантийной поддержки
«7 лет уверенности»

На пути к успеху важно быть уверенным в себе и возможностях своего автомобиля. «7 лет уверенности»* — это уникальная программа постгарантийной поддержки, в которую входит устранение возможных неисправностей, являющихся производственным недостатком. Обеспечьте себе комфорт, безопасность и надежную защиту от возможных затрат на долгие годы.

Условия активации программы
«7 лет уверенности»

Хотите узнать больше о программе
«7 лет уверенности»?

Заполните форму ниже, и сотрудник дилерского центра перезвонит в ближайшее время.

Смотрите также

* Программа «7 лет уверенности» (далее по тексту – «Программа»)— это программа поддержки клиента, предоставляемая по истечении гарантийного срока, устанавливаемого изготовителем, в которую входит устранение неисправностей автомобиля (далее по тексту – «а/м»), являющихся производственными недостатками (недостатки материалов или работ, возникшие в процессе изготовления а/м).

Программа распространяется на а/м, возраст которых (с даты передачи автомобиля первому Клиенту) не старше 7 лет либо пробег не более 160 000 км (в зависимости от того, что наступает ранее).

К неисправностям а/м в целях Программы относятся неисправности, возникшие после истечения установленного изготовителем гарантийного срока на а/м и непосредственно перед обращением клиента к дилеру для поддержки в рамках Программы.

Программа не является продлением гарантийного срока, установленного изготовителем.

Программа реализуется Уполномоченными Дилерами/Партнерами/Авторизованными сервисными центрами ООО «Тойота Мотор».

Настоящее предложение носит исключительно информационный характер, не является офертой, в том числе публичной (статья 435, 437 ГК РФ).

С полными условиями подключения и обслуживания в рамках Программы вы можете ознакомиться на сайте на cайте www.toyota.ru.

** Сведения о цене представлены в отношении БАЗОВОГО*** ТО в соответствии с регламентом завода-изготовителя автомобиля (далее – «а/м) и носит исключительно информационный характер. Фактическая цена базового ТО у конкретного Уполномоченного дилера/Партнера может отличаться от указанной на сайте.

*** включая обозначенные в регламенте завода-изготовителя а/м минимальные работы и перечень запасных частей, подлежащих замене.

Помимо обязательных и входящих в очередное базовое периодическое ТО работ, в зависимости от технического состояния и пробега вашего а/м могут потребоваться дополнительные сервисные работы, проведение которых не входит в стоимость проведения базового ТО. Информацию о необходимости проведения подобных работ и их стоимости вы можете получить у сервисного консультанта конкретного Уполномоченного дилера/Партнера.

Данная информация не является офертой, в т.ч. публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ) и носит исключительно информационный характер. Более подробную информацию о ценах на ТО вы можете получить у Уполномоченных дилеров/Партнеров Тойота.

ООО «Тойота Мотор» не является владельцем агрегатора информации о товарах/услугах по смыслу законодательства РФ о защите прав потребителей, а равно маркетплейсом или иной подобной платформой электронной торговли в сети «Интернет».

Норматив завода-изготовителя а/м – это расчетный фактический норматив на выполнение работ, включающий в себя непосредственно сам норматив на проведение комплекса операций по техническому обслуживанию и подготовку всех необходимых инструментов для проведения соответствующих операций.

Данный норматив не включает время на прием автомобиля, мойку, круговой осмотр, контроль качества, подготовку документов, выдачу а/м.

В зависимости от технического состояния а/м фактическое время проведения операции может отличаться от нормативного.

**** При покупке сертифицированного автомобиля на нем уже активирована Программа на 12 месяцев или 10 000 км пробега.

Источник

Гарантия на бу автомобиль с салона: миф или реальность?

Есть ли гарантия на подержанные машины

Что делать, если купил б/у авто в салоне, а оно сломалось

Если гарантии нет