Работа инженера по гарантии автомобилей

14.05.202316.05.2023 admin 0 Comments

Лайфхак: инженер по гарантии — как получить профессию, где работать, зарплата

Инженер по сервису и гарантии автомобилей, оценивает поломку и решает ремонтировать машину по гарантии, или нет. Грубо говоря его обязанности оценить гарантийный случай поломки, или нет. Часть запчастей попадает под бесплатный ремонт, а некоторые запчасти могут поменять только платно. К ним относятся все расходники и некоторые узлы. Инженер по гарантии автомобилей, должен разбираться в машинах и узлах.

Количество автомобилей в России очень велико. Вместе с этим растёт количество технических центров по ремонту и обслуживанию автомобилей. Такой рост спровоцирован увеличивающимся средним возрастом транспортных средств, которые находятся в собственности физических лиц. Человек хочет передвигаться в безопасной машине – которая не сломается в неподходящий момент. При покупке машины, люди обращают внимание на гарантию. В обязанности дилера входит постпродажное обслуживание.

Есть особый вид таких компаний, которые официально работают с автодилерами, сервисе автомобилей определённых марок. Немаловажную роль при этом играет инженер по гарантии – специалист, который принимает участие в гарантийном ремонте.

Инженер по гарантии: кто это и чем занимается

Инженер подчиняется сервис-менеджеру, управляет работой нескольких механиков. Клиент обращается сервис, его заявку обрабатывает менеджер, если автомобиль еще на гарантии, то согласно условиям, заявку передают специалисту, который ставит обслуживание по диагностике автомобиля в график работы своих подчиненных.

Иногда инженер выполняет диагностику, или участвует как эксперт.

При осмотре автомобиля выявляются два важных факта: поломка и чем она была вызвана. Если поломка имела производственный характер, то обработка заявки продолжается. Если она была вызвана неграмотными (или даже умышленными) действиями владельца (водителя), бесплатно делать работу не возьмутся, отказавшись обслуживать.

Такие отказы часто могут стать причиной судебных исков по отношению к сервисному центру под предлогом неправомерного отказа в гарантийном обязательстве.

Самое интересное начинается, когда заявку берут. Инженер выписывает необходимые детали со склада, а если они есть, то сразу можно приступать к работе. На страницах сервисной книжки автомобиля делается пометка о пройденном ремонте, а после этого эксперт заполняет документы.

Он собирает информацию о заказанных на складе запчастях, сводит все это в единую таблицу – с учетом информации об остатках на складе отдел снабжения должен будет побеспокоиться о заказе оригинальных запасных частей. Они могут идти очень долго, что добавит «головной боли» инженеру – машину, стоящую на очереди, придется отодвинуть, чтобы позже вызывать, сделав профилактический ремонт, когда деталь появится на складе.

Второй пункт, по которому собирается информация, — это сама поломка. Фиксируются: деталь, которая сломалась, предполагаемая причина её неисправности, партия, с которой был выпущен автомобиль. Информация теперь нужна будет не внутренним отделам сервиса, а дилерскому центру и официальному представительству бренда в городе или даже стране. Когда центральный офис получает отчеты от инженеров о том, что по каким-то причинам автомобили одной партии выходят из строя, транспортные средства этой партии могут отозвать – пригласить их автовладельцев на бесплатную профилактику, которая будет проводиться техническим центром, чтобы сделать доработку ошибки завода-производителя.

После нескольких лет работы гарантийный инженер гордо пополняет свой послужной список, записывая марки автомобилей, которые он хорошо изучил и с которыми работал когда-то. Это может сыграть против его трудоустройства на другую работу, другого сервисного центра – если он не будет знать автомобили иных марок. Руководство компании может отказаться переобучать специалиста, так как это несёт затраты.

Инженер по гарантии и его обязанности

Специалист, обязанности которого заключены в должностной инструкции, работает соответственно с ней. Часть его функций может быть переложена на другого сотрудника, а иногда случается обратная ситуация – специалисту поручают дополнительные задачи.

Должностная инструкция инженера по гарантии включает следующие основные задачи:

Как получить профессию

Для получения профессии инженер по гарантии необходимо закончить высшее учебное заведение, выбрав технический профиль, а именно связанный с автомобильной промышленностью или профилактикой и ремонтом транспортных средств. Знания, преподаваемые в ВУЗе создают базу для работы с документацией, ведение бухгалтерского учёта, выявлении технических неисправностей автомашины.

Плюсы и минусы профессии

К плюсам профессии можно отнести:

Требования к инженеру по гарантии

В размещаемых на сайтах вакансиях работодатели помимо опыта работы указывают следующие требования к соискателям, на которые можно опираться:

Где работать

Работу гарантийным инженером можно найти в официальных дилерских, а также сервисных центрах, сотрудничающих с ними. Официальных представительствах брендов на территории России.

Большую часть вакансий размещают по Москве и Московской области, чуть меньше – по Санкт-Петербургу, остальных регионы выкладывают не больше 3-4.

Зарплата

Средний уровень заработной платы инженера составляет 25000 рублей. В Москве инженер по гарантии

получает от 55 000 рублей, максимально — 80 000 рублей.

Тип занятости

Разные фирмы устанавливают подходящий им график – это может быть 2/2, 3/3 или 5/2.

Источник

Специалист по качеству инженер по гарантии автомотив

Представительство иностранной автомобилестроительной компании Основная задача: Поддержка, контроль и мониторинг качества продукции изготовителя на локальном рын

Инженер по гарантии сто

Функционал должности: Согласование ремонтов с заводом-изготовителем. Оформление документации по гарантийным претензиям в соответствии с требованиями завода-изго

Инженер по гарантии

Инженер по гарантии автомобильная отрасль

CHERY – один из ведущих автопроизводителей Китая и одна из лидирующих торговых марок китайских Автомобилей в России. На российском рынке компания решает задачу

Инженер по гарантии

Инженер по гарантии škoda

Инженер по гарантии

Крупный автомобильный холдинг MAJOR AUTO приглашает на работу инженера по Гарантии. знание ПК, умение общаться с клиентами, знание устройства Автомобилей, знани

Инженер по гарантии

работа с претензиями проверка документации от клиентов знание устройства автомобиля отправка поставщикам бракованных изделий определение причин поломки деталей,

Инженер по гарантии

м. Ховрино

Компания Авторитэйл М является официальным дилером Горьковского Автомобильного завода и специализируется на продаже и обслуживание отечественных коммерческих ав

Инженер по гарантии aston martin ferrari

Подача гарантийных клеймов; Контроль за оформлением документации; Ведение технической переписки на английском языке; Подготовка документации для возврата детале

Инженер по гарантии mazda hyundai

м. Молодежная

Крупный автомобильный холдинг Технический Центр КУНЦЕВО (официальный дилер) приглашает на работу инженера по Гарантии MAZDA-HYUNDAI Высшее техническое образован

Инженер по гарантии

м. Пражская

требования: опыт работы от 3 лет до 6 лет; профессиональные знания устройства автомобиля; уверенный пользователь пк; техническое обслуживание; диагностика автом

Инженер по гарантии

опыт работы от 3 лет до 6 лет; профессиональные знания устройства автомобиля; уверенный пользователь пк; техническое обслуживание; диагностика Автомобилей всех

Инженер по гарантии сто

м. Новокосино

Ведущий инженер конструктор

м. Электрозаводская

Специалист по качеству инженер по гарантии автомотив

Инженер по гарантии

Рассмотрение гарантийных случаев согласно гарантийной политике заводов-производителей. Проверка документации к гарантийному заказ-наряду и принятие решений. Кон

Инженер по гарантии jaguar land rover

Отправка и утилизация запасных частей, замененных по Гарантии, в соответствии с требованиями завода-изготовителя; Идентификация и заказ запасных частей, необход

Инженер по гарантии автомобильная отрасль

CHERY – один из ведущих автопроизводителей Китая и одна из лидирующих торговых марок китайских Автомобилей в России. На российском рынке компания решает задачу

Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!

Инженер по гарантии

Инженер по гарантии м саларьево

м. Саларьево

В группу компаний АвтоСпецЦентр (работает с 1998 года) требуется Инженер по Гарантии. В ваши задачи будет входить: Принятие решений о гарантийном обслуживании;

Инженер по гарантии mazda hyundai

м. Молодежная

Инженер по гарантии

м. Царицыно

Высшее от 1 года Обязанности: • Рассмотрение и принятие решений о гарантийном случае. • Оформление документов. • Составление рекламаций. • Переговоры с клиентом

Инженер по гарантии

м. Ховрино

Инженер по гарантии

Инженер по гарантии škoda

м. Бескудниково Лианозово Селигерская

Инженер по гарантии

Обязанности: работа с претензиями проверка документации от клиентов знание устройства автомобиля отправка поставщикам бракованных изделий определение причин пол

Инженер по гарантии aston martin ferrari

Инженер по гарантии jaguar land rover

Инженер по гарантии м выхино

м. Выхино

Ведущий инженер конструктор

м. Электрозаводская

Источник

Специалист по качеству инженер по гарантии автомотив

Инженер по гарантии сто

Инженер по гарантии

Инженер по гарантии автомобильная отрасль

Инженер по гарантии

Инженер по гарантии м саларьево

Инженер по гарантии

м. Бабушкинская Медведково Свиблово

Организация работы по выявлению и подтверждению гарантийных случаев при обслуживании и ремонте Автомобилей. Организация приемки запасных частей и агрегатов посл