Какую стиральную машину выбрать советы мастера
Какая стиральная машина лучше? Беседуем с мастером по ремонту
Все хотят купить надежную стиральную машину. Отличается ли по этому критерию техника разных брендов? Что чаще всего ломается? Эти и другие вопросы мы задали человеку, который чинит стиралки каждый день.
Кто знает о стиральных машинах больше, чем специалист, который их обслуживает? Мы пообщались с Андреем, мастером по ремонту стиралок с сервиса YouDo.com — пытались понять, что мы делаем не так, когда выбираем и эксплуатируем эти машины. Ниже — его личное мнение по основным вопросам.
О качестве
Очень трудно сказать, какие машины надежнее. Если уж совсем о субъективных предпочтениях, могу отметить, например, Electrolux, Bosch, Gorenje… Но учтите: у каждого бренда есть более удачные модели и менее удачные. То есть однозначных рекомендаций вам никто и никогда не даст. Я же могу сказать только, какие приходится чаще чинить, но не знаю объемов продаж, поэтому не получится определить процент потребовавших ремонт.
Что могу посоветовать: сходите в магазин, посмотрите и потрогайте машинки. Сделать какие-то выводы о качестве можно по косвенным признакам. Дешевый и тонкий пластик, плохо нажимающиеся кнопки управления, неравномерные зазоры в стыках деталей — такие моменты должны насторожить. Если огрехи видны даже невооруженным взглядом, налицо желание сэкономить, и это может сказаться на надежности самой техники.
О поломках
Около 50% всех поломок происходят по вине пользователя, а не производителя. Это банальные засоры, попадание инородных предметов в сливную магистраль. Из того, что я вытащил за годы работы можно было бы составить неплохую коллекцию. Путь обычно один: это соединение барабана и манжеты люка. Туда и «просачиваются» мелкие предметы одежды (носки и прочие) и содержимое ваших карманов, если вы не проверили их перед стиркой. А, например, рублевая монета идеально закупоривает сливной шланг в некоторых моделях.
Другая значительная доля поломок — это выход из строя ТЭНов из-за нарастания накипи. Водопроводная вода даже в крупных городах имеет много примесей, которые и оседают на нагревательных элементах. По идее с ними должны бороться смягчающие присадки стиральных порошков, но данных по их эффективности у меня нет. Обычно ТЭНы дольше живут в семьях, где на порошках не экономят. И тут трудно сказать, какая стиральная машина лучше или надежнее.
Что могу посоветовать: проверяйте карманы, а мелкие предметы стирайте в мешках. Не используйте самые дешевые стиральные порошки, и в любом случае покупайте средства для стирки в надежных местах — например, сетевых магазинах. Так меньше вероятность нарваться на подделку. Для очистки от накипи используйте специализированные средства (не народные): раз в квартал засыпайте их в пустой бак и запускайте холостой цикл.
О стоимости ремонта
В авторизованных сервисах стоимость ремонта всегда выше, чем у мастеров по вызову. Потому что мастер — это обычно самозанятый или ИП, а сервис — чаще всего крупная компания с большими расходами на менеджмент.
О запчастях
Опять-таки, почти все производители думают об удобстве сборки, а не ремонта. Например, в стиральных машинах Bosch, Electrolux, Ariston и некоторых других вместо разборных баков теперь устанавливают сварные (неразборные). В итоге если раньше при замене подшипников запчасти обходились в 1000 руб., при таких конструкторских решениях за них нужно будет отдать уже 5000 руб. — детали меняются только в сборе. Корейская LG и еще несколько компаний до сих пор выпускают разборные баки, но, думаю, это ненадолго.
В большинстве случаев я предлагаю своим клиентам неоригинальные запчасти. Разница в цене может быть раза в два, при этом качество практически одинаково. Но производители, понятное дело, и этому сопротивляются. Например, Miele очень любит использовать уникальные компоненты собственной разработки. А Bosch нередко в новой модели принципиально устанавливает детали с каким-либо отличием от оригинальной в предыдущей модели. Такие особенности заметно осложняют поиск запчастей для частных специалистов: некоторые приходится заказывать. Чем проще машина, тем проще обычно конструкция — скорее всего, я починю ее при первом же визите (не зря вожу в багажнике ассортимент востребованных запчастей).
ИТОГО: несколько важных правил
Вот еще несколько интересных материалов о стирке:
Я занимаюсь ремонтом стиральных машин больше 10 лет и отремонтировал не одну тысячу, работал и в провинциальных городах с населением 20 тыс. чел и в самом крупном гарантийном сервисном центре страны в Москве и в областном центре Ярославской области, где и продолжаю свою деятельность по сей день. Это написано не для бравады, а для показа некой моей экспертности в вопросе бытовой техники, но все же нижесказанное является лишь моим мнением и вполне может быть ошибочным в том или ином моменту, но общий вектор, думаю Вам очень сильно поможет в выборе стиральной машины.
Почему стоит выбирать не бренд, а устройство?
Вопрос выбора стиральной машины задают мастерам по ремонту их клиенты практически каждый день, но чаще всего в самом вопросе клиент формирует неправильный выбор. Чаще всего вопрос звучит так «Какую стиральную машину выбрать Indesit или Ariston. » название брендов здесь для примера и меняются именно эти переменные, кто то увидел у соседа Samsung который отработал 15 лет без единой поломки, у котого то есть знакомый на работе с машинкой Ardo или LG и она ломалась 20 раз, поэтому клиент точно хочет купить не эти бренды.
Все это частные случаи, которые не нужно путать со статистикой. Разница в том, что если бы 10, а лучше 100 ваших знакомых купили 10 стиральных машин разных производителей и стирали одинаковое число стирок с одинаковой загрузкой, одинаковым качеством воды и одинаковой питающей электросетью, то это были бы результаты которым стоит доверять, в противном случае это полный бред, который стоит отбросить из головы. Мы понимаем что Ваше сознание будет сопротивляться, ведь вся ваша система ценностей в голове была выстроена именно с помощью этих координат, но я повторю еще раз, не нужно обращать внимание на частный случай, стоит учитывать только статистику.
Достоверную статистику производитель Вам не скажет, потому как это ему невыгодно, а мастера имеют дело со сломанной техникой, без учета общего число продаж и тоже не всегда верно трактуют информацию. Например некоторые мастера говорят, что стоит покупать любые кроме Indesit, потому что они каждый день в ремонте, но извините, это самый дешевый производитель в стране с уровнем жизни глубоко за сотней стран мира из 170 общего числа. Уровень жизни в нашей стране сопоставим со странами латинской америки, откуда у людей деньги на Bosch, AEG и Miele, т.е. в сервисе много стиральных машин Indesit потому что их чаще покупают, а не потому что они плохие, но и хорошими их называть нельзя, мы только в начале нашего пути познания и Вам еще много предстоит узнать, а пока давайте разберем почему же не стоит обращать внимание на лейбл
По этой ссылке находиться сливной насос для стиральной машин Indesit, он же стоит на Beko, он же стоит на Ariston, Samsung, LG, Zanussi и т.д.
А по этой ссылке находиться нагревательный элемент который стоит на стиральных машинах Bosch, он же стоит на стиральных машинах Siemens, эта же фирма стоит на 90% остальных производителей
Здесь сальники, тут подшипники, тут ремни и т.д. думаю Вы поняли что любая стиральная машина это сборная солянка из компонентов разных стран.
Но и это еще не вся правда, если зайти на сайт скажем американской компании вирпул, то можно увидеть что им принадлежат такие бренды как Indesit, Ariston и еще два десятка брендов, а если зайти на википедию по запросу Электролюкс, то мы узнаем что им принадлежат такие бренды как Zanussi, AEG и т.д.
Справедливости ради, отметим, что бренды премиум класса могут комплектоваться чуть более ресурсными компонентами и подвергаться более строгому контролю, но это не так существенно
Почему не стоит верить продавцу?
В современных магазинах бытовой техники продавец поставлен в такую систему, что не может обладать достоверными знаниями, так же как мастер по ремонту не знает статистику продаж, продавец не знает статистику ремонтов, а может ориентироваться только на возвраты первые 14 дней, но опять же это не статистика, а только частные случаи, когда стиралка не доехала и повредилась в пути или откровенный брак
Стоит отметить, что по закону, технологически сложные изделия, к которым относятся стиральная машина, не подлежат возврату в магазин где были куплены, а необходимо вызвать специалиста из авторизированного сервисного центра производителя, который должен выписать акт технического состояния и только если там будет написано брак производства и ему не удасться Вас уговорить на ремонт, Вы получите свои деньги обратно. Возврат денег за купленную бытовую технику или ее обмен это больше исключение нежели правило, так что будте осторожны при покупке и проверяйте прежде чем забрать, хотя бы просто включение и запуск на отжиме
Продавец магазина, как я и писал ранее находиться с системе, системе мотиваций и бонусов, он просто обязан продавать определенное количество техники того или иного бренда, с каждой продажи он имеет своей небольшой бонус минимальному окладу, так и формируется его зарплата. И все бы здесь ничего если бы не одно но, за продажу разного бренда процент продавцу разный и конечно же, чем дороже техника, тем больше его конечная прибыл от данный продажи. Т.е. любой продавец будет Вас склонять к покупке более дорогой модели и того бренда, который платит больше. При этом он ничего не знает о надежности, так как вся сломанная техника едет в сервисный центр, а не в магазин, да и зачем ему Вам рассказывать правду, ему платят за продажи, а не за правду.
На что нужно обратить внимание при выборе?
Получается что продавца слушать нельзя, они все купленные и не знают ничего про устройство и надежность, а могут сравнивать только функциональность указанную в описание товара. Мастеров слушать тоже нельзя, так как они не знают число продаж по брендам, а нежелание или неумение ремонтировать тот или иной бренд, приводит к полному отторжение его. Как же тогда выбирать стиральную машину?
Правила выбора стиральной машины
Покупать технику без участия продавца и не по совету кого бы то не было
Покупать технику строго по своему бюджету, бесплатный сыр только в мышеловке (это относиться и к понижению стоимости, когда Вы рассчитывали на 40 т.р. а присмотрелись вроде и 20 т.р. стоит такая же белая и квадратная, она не така же. )
Покупать только известные бренды, об этом мы сейчас поговорим подробнее
Известные бренды это реально большая уверенность в покупке, очень часто слышу выражение «переплата за бренд» и многие думают что это плохо и переплачивают только дураки, но давайте с этим разберемся на примере нас
Переплата за бренд стоит или нет?
Мы занимаемся ремонтом и запчастями для бытовой техники, но основное наше направление и заработок это собственное производство, в основном это металлоизделия, специализированный инструмент которого нет в продаже, мы его разрабатываем и производим, т.е. мы тоже производители, но не бытовой техники, а инструмента для ее ремонта. Один из наших ключевых продуктов, это съемник подшипников бака стиральных машин, который позволяет извлечь старые подшипники элегантно, быстро и без усилий, прямо на дому у клиента, самое интересное что он позволяет достать и запрессовать подшипники без единого удара молотка и даже в таких случаях когда подшипники полностью разволились.
Мы не придумали этот съемник из головы, за основу был взят итальянский прототип 80х годов, который был усовершенствован до текущих реалий, так как подшипники и их габаритные размеры поменялись за 20 лет производства стиральных машин. Первая версия не смогла извлечь ни один подшипник и сломалась с первого раза, вторая версия через несколько месяцев тоже отслужила не больше нескольких раз, потом была третья и четвертая версия, улучшения были постоянны. Примерно через год проб и ошибок удалось придти в некой версии пригодной для продажи, я купил маленький токарный станок и первые пять комплектов изготавливал больше недели, после первых же продаж получил кучу критики, внес изменения и следующию партию из 10 штук изготовил уже на большем товарном станке, опять получили критику, споры, ругань, возврат денег и бессонные ночи.
Можно купить неизвестную фирму и она будет очень похоже на мировых лидеров, но лишь похоже, невозможно родить ребенка раньше 9 месяцев, нужно время, как бы не хотелось и для становление бренда нужно время, в бытовой технике это десятки лет, если бренд выжил значит умеет устранять проблемы, имеет систему ценностей и контроль качества, так что простое правило
Деление по категориям
Теперь разберемся с ценами, на 2019 год в России можно разделить все стиральные машины на три основные группы
ПРЕМИУМ СЕГМЕНТ от 60 т.р.
В первой группе бюджетных холодильников мы не спроста указали цену и в долларах и рассказали о кризисной точке в производстве бытовой техники. Все владельцы бытовых брендов являются люди, которые считают и делают это очень хорошо, свои деньги. Деньгами они называют американскую валюту, именно доллар является истиной валютой стиральных машин или холодильников. В среднем в мире стоимость крупнобытовой техники находиться в пределах 500-1000 долларов, относительно этой цены выстраивается вся производственная линия и когда курс рубля к доллару вырос с 30 до 60 рублей за доллар, производителям пришлось сделать стиральные машины за те же 20 000 рублей, т.е. не за 600$ а за 300$, тут и пошли клеевые баки и подшипники 6202 на барабане, дешевая манжета люка и сливные насосы с алюминиевой обмоткой, нагревательные элементы с толщиной стенки как у фальги и щетки двигателя твердостью как губка. Что дало экономию на запчастях и более высокую оборачиваемость, ведь техника купленная за 15 т.р. в России в 2019 году физически не может отслужить больше 5 лет, а любой ремонт любо очень дорогой, например клееный бак, либо отсрочка до следующей поломки, Если раньше (до кризиса) ресурс стиральной машины был 10-15 лет, то сейчас это 5-7 лет, т.е. потребитель купить их в среднем 2 штуки, а производитель получит свою моржу. Для этого есть кредиты и микрозаймы без переплат, акции и распродажи. Каждые 10 минут мы видим рекламу и мозг все равно рано или поздно сломается под ее жестким натиском.
Как сэкономить 10-15% при покупке?
Один из способов сэкономить деньги при покупки стиральной машины это как не странно кредит, но стоит подумать и перечитать эту главу много раз прежде чем разобраться со всеми тонкостями этого процесса, а все ваши риски и ваши неприятности которые могут возникнуть, это лишь Ваши будет проблемы, которые Вы решили нажить экономя 10% от стоимости
Во всех магазинах бытовой техники есть рассрочка, но это конечно же никакая не рассрочка, а обычный потребительский кредит, где банк и магазин берут на себя процент переплаты за этот кредит и получается что Вы ничего не переплачиваете, это конечно очень здорово, если найти такой банк, как правило в магазине есть права выбора, где есть досрочное погашение без оплаты процент за неиспользование кредита.
Вы хотите купить стиральную машину за 30 000 рублей, деньги у Вас на руках, Вы идете в магазин и покупаете в рассрочку эту стиральную машины с первоначальным платежам скажем в 3000 рублей, Видите что в договоре кредита, цена товара указана со скидкой, после получения товара Вы закрываете кредит через 1-2 дня и переплачиваете только за один месяц, в результате можете сэкономить порядка 10-15% НО НО НО
Банки как правило знают это схему и могут попросить застраховаться Вас или пропишут в договоре невозможность досрочного погашения, так что еще раз все просчитайте перед использованием этой схемы и помните, что Все ваши действия Вы делаете на свой страх и риск, мы не несет отвественности за Ваши действия.
ИТОГИ
Выбирать технику нужно без учета мнения продавца, знакомого мастера или совета соседа
Тратить нужно как можно больше и переплачивать за бренд это правильно
Не гонитесь за дополнительными функциями, все стирают на 1-2 программах
Чем больше денег потратите, тем меньше шанс попасть на ремонт, но полностью исключить вероятность ремонта и полоски у Вас не получиться, даже при цене стиральной машины в 150 000 200 000 руб. такие стиральные машины тоже были в нашем ремонте
Не экономьте на стиральных порошках и старайтесь относиться к технике с уважением, а если она все же подвела Вас и сломалась я и наши мастера будем раду Вам помочь
Как выбрать стиральную машину
Чтобы точно подошла
Тот, кто придумал стиральную машину, — настоящий гений.
Я как-то стирал постельное белье руками и после понял, что никогда больше не сниму квартиру без машины.
Чтобы выбрать подходящую стиральную машину, нужно обратить внимание на несколько параметров: тип машинки, ее мощность, габариты и дополнительные функции.
Расскажу, как не запутаться в нюансах.
Тип машинки
Есть два популярных вида машинок в зависимости от того, как вы будете складывать в бак белье.
В машинах с вертикальной загрузкой крышка бака открывается сверху. Такие удобно ставить в тесные ванные, где важен каждый сантиметр площади.
В машинах с горизонтальной загрузкой люк находится на лицевой стороне.
Принципиальных различий нет, выбирайте такую форму, которая больше нравится или подходит по габаритам. Я слышал, что в узких вертикальных машинах выше риск повредить внутренние детали во время отжима из-за плотности их расположения. Если у вас так было, поделитесь в комментариях — узнаем, правда ли это.
В некоторых магазинах продают встраиваемые стиральные машины. Технически это обычные машины, в них тот же двигатель и принцип работы. Отличается корпус — на нем нет выпирающих кнопок, но есть специальные элементы, к которым крепят двери столешницы.
Если решите брать встраиваемую, проверьте габариты отверстия в мебели, все должно «сидеть» очень плотно. Или просто сделайте нишу в гарнитуре побольше и поставьте туда любую подходящую машинку, даже без этикетки «встраиваемая» и с выпирающими на 1—2 см из корпуса кнопками.
Например:
🧼 Машинка с горизонтальной загрузкой Samsung — 38 990 Р
🧼 С вертикальной загрузкой Electrolux — 52 990 Р
🧼 Встраиваемая Electrolux — 88 990 Р
🧼 Настенная Daewoo — 34 990 Р
Размеры
Обращайте внимание на габариты машины: поместится ли она в ящик кухонного гарнитура или в санузел. Единых стандартов нет, но машинки с вертикальной загрузкой обычно бывают с одинаковыми габаритами: 90 см — высота, 40 см — ширина и 60 см — глубина.
Во фронтальных машинах такого нет: обычно это устройства с шириной 60 см и высотой 85 см, а глубина меняется в зависимости от модели. Например, есть машины с глубиной 60 см и 45 см.
Например:
🧼 Вертикальная машинка высотой 90 см Indesit — 23 599 Р
🧼 Фронтальная глубиной 45 см Samsung — 38 990 Р
🧼 Фронтальная глубиной 60 см Electrolux — 61 490 Р
🧼 Фронтальная высотой 120 см Haier — 163 990 Р
Тип управления
В каталогах интернет-магазинов я встречал сортировку машин по типу управления.
Механическое управление встречается в старых и недорогих моделях. Программу, скорость отжима и температуру стирки нужно выбирать поворотным переключателем.
Электронное — то же самое, только выбирать параметры нужно кнопками, а информация отображается на дисплее.
Сенсорное. Вместо кнопок встроен сенсорный дисплей. Обычно такие модели дороже.
Еще встречаются машины с электромеханическим управлением — в таких тип белья выбирают поворотником, а остальные параметры выставляют кнопками. На качество стирки тип управления никак не влияет.
Например:
🧼 Машинка с механическим управлением Indesit — 11 370 Р
🧼 С электронным управлением Samsung — 24 990 Р
🧼 С сенсорным дисплеем Samsung — 61 990 Р
Как победить выгорание
Объем бака и вес загрузки
Этот показатель говорит о том, сколько белья можно стирать в машинке за раз. В технических характеристиках пишут «загрузка», измеряется она в килограммах. Иногда добавляют, что имеют в виду хлопок.
Мне кажется это странным: комплект двухспального белья может весить 3 кг, но в машинку с такой загрузкой он точно не поместится. Плюс вряд ли все перед стиркой взвешивают одежду.
Поэтому в магазинах загрузку предлагают выбирать так:
Если есть дети, домашние животные или просто стираете часто и много, лучше взять машину с баком больше. Если предпочитаете не копить белье, а вечером забросить в машину джинсы и футболку, лучше использовать компактные машинки: так будет меньше расход воды.
Например:
🧼 Маленькая машинка на 3 кг Renova — 3040 Р
🧼 Средняя на 6 кг Candy — 17 490 Р
🧼 Большая на 10 кг Electrolux — 61 490 Р
Скорость отжима и функция сушки
Стиральные машины отжимают белье по принципу центрифуги: барабан начинает сильно вращаться, центробежная сила прижимает одежду внутри к стенке, выдавливая воду, которую потом сливает насос. Чем выше скорость отжима, тем суше белье. Но и тем сильнее давление на ткань, которая может не выдержать и порваться.
Вот какие скорости отжима рекомендуют для разных типов тканей:
Большинство стандартных машин отжимают со скоростью от 800 об/мин и выше. Поэтому если не планируете вынимать белье практически сухим, а готовы подержать его на веревках в ванной или на балконе, можно взять стандартную машинку и сэкономить.
Есть машинки с дополнительной функцией сушки, это уже другая технология. Обычно в барабан подается горячий или холодный воздух, который удаляет воду из ткани и сливает ее через шланг. Во многих таких машинах есть два варианта сушки: полностью сухое белье или чуть влажное, чтобы быстро прогладить. Машинки с функцией сушки дороже и больше обычных устройств, но и удобнее: не нужно ничего развешивать и сушить.
Например:
🧼 C максимальной скоростью отжима 800 об/мин Hansa — 19 990 Р
🧼 1000 об/мин Samsung — 24 990 Р
🧼 1300 об/мин Candy — 25 490 Р
🧼 Машинка с сушкой LG — 45 990 Р
Тип мотора
В стиральных машинах используется два вида двигателей: стандартный, коллекторный, или продвинутый, инверторный. Второй считается более надежным: из-за особенностей строения в нем меньше трущихся друг об друга деталей, а количество оборотов поддерживается электромагнитным полем. Это значит, что такие двигатели будут работать тише, а их составляющие — меньше изнашиваться.
Например:
🧼 С коллекторным двигателем Candy — 21 590 Р
🧼 С инверторным Samsung — 38 990 Р
Дополнительные функции
У каждого бренда есть уникальные функции или режимы, которые могут быть полезны.
Подача пара во время стирки помогает избавиться от запахов и немного разгладить складки на белье. Одежду после «пропаривания» проще и быстрее гладить.
Дозагрузка белья во время стирки помогает не ждать, когда машина закончит стирать, а в процессе закинуть во-о-он тот забытый носок. В современных машинах есть дополнительный люк на дверце: носок нужно положить в него. Когда закроете люк, откроется дверца внутрь бака.
Защита от детей. Эта функция блокирует изменение программы во время стирки: обычно настраивается определенным сочетанием кнопок на машине.
Пузырьковая стирка. В барабане есть генератор пузырьков воздуха, которые проходят сквозь белье. Этот способ стирки идеален для тканей, требующих бережного обращения: меньше вращений барабана, меньше трений, а значит, меньше износа ткани.
Ночной режим. Специальная программа, при которой ночью машинка работает на малых оборотах. Отжимать белье придется утром — или запускать отдельный режим, или вынимать из машинки и действовать руками.
Быстрая стирка. Это короткая программа, которая обычно рассчитана на 30-минутный цикл стирки.
Автодозировка. Машинка в зависимости от веса белья сама дозирует количество моющих средств и кондиционера для стирки.
Например:
🧼 Машинка с подачей пара Weissgauff — 42 990 Р
🧼 С люком для дозагрузки белья Samsung — 61 990 Р
🧼 С защитой от детей Samsung — 24 990 Р
🧼 С пузырьковой стиркой Samsung — 38 990 Р
🧼 С ночным режимом Weissgauff — 34 990 Р
🧼 С быстрой стиркой Samsung — 24 990 Р
🧼 С автодозировкой Bosch — 108 999 Р